MarTech Talks #4

00:00 - 1:45 - Introdução

1:46 - 4:38 - Importância da Transformação Digital

4:39 - 8:54 - Como usar a Tecnologia para enfrentar a incerteza

8:55 - 12:41 - Building the Future

12:42 - 24:39 - MarTech Stack da Microsoft Portugal + Estratégia MarTech

24:40 - Account-Based Marketing

Transformação Digital na MarTech com a Microsoft

1. Introdução à Transformação Digital e MarTech: A Microsoft vê a transformação digital como essencial para o sucesso organizacional, mesmo após a pandemia. A tecnologia permite um trabalho mais flexível e a adaptação das empresas a novas realidades de mercado.

2. Desafios e Benefícios da Transformação Digital: Patrícia Mestre destaca que crises, como a pandemia e a crise energética, aceleraram a adoção digital. Esta transformação torna as empresas mais ágeis e sustentáveis, ajudando a enfrentar incertezas econômicas, especialmente no caso das PMEs.

3. A Tecnologia ao Serviço do Cliente: Ferramentas como CRM e automação de marketing são fundamentais para uma abordagem centrada no cliente. A Microsoft oferece soluções acessíveis para empresas de vários tamanhos, permitindo a criação de estratégias personalizadas que aumentam a eficiência e melhoram o relacionamento com o cliente.

4. Marketing Baseado em Dados e ABM (Account-Based Marketing): O marketing atual foca-se em dados e numa abordagem personalizada, onde se prioriza a interação com clientes específicos. Patrícia ressalta que estratégias como o ABM permitem às empresas serem mais assertivas ao alinhar as metas de marketing e vendas com as necessidades do cliente.

5. Tendências Futuras em MarTech: Temas como inteligência artificial, o metaverso e a sustentabilidade são apontados como áreas em expansão. A personalização e o uso de dados vão continuar a evoluir, moldando o futuro do marketing e a forma como se interage com o cliente.

6. Ferramentas e Estratégias de Marketing: A Microsoft e outras empresas no setor promovem o uso de soluções tecnológicas que incluem análises de dados e automação. Estas ferramentas permitem criar experiências personalizadas e melhorar a eficácia das campanhas.

7. Conclusão: O episódio conclui com a visão de Patrícia sobre a importância de capacitar as empresas e os colaboradores com ferramentas digitais para enfrentar desafios futuros e garantir o crescimento sustentável.

00:00:00 [Música] bem-vindo ao Martech Talks o podcast da Liminal que traz entrevistas aos líderes de negócio que estão na linha da frente de transformação digital de departamentos de Marketing e vendas para que também o seu negócio possa crescer nesta Nova Era tecnológica enquanto especialista em martech a Liminal tem vida conseguir melhorar os resultados de Marketing e vendas de várias empresas assegurando as condições para o sucesso.

00:00:31 dos negócios em Nova Era digital com a liminar terá acesso a peritos que farão A análise de desenho e implementação de estratégias e operações de Marketing e vendas tudo isto suportado por sistemas tecnológicos tais como CRM automação e analítica de marketing digital de negócios com a liminar [Música] Olá e bem-vindos à quarta Edição da martech com uma carreira notável em empresas

00:01:05 tecnológicas de relevo Mundial como out sistem a nossa convidada de hoje dirige Os destinos de marketing da Microsoft de Portugal Desde o ano passado Patrícia Mestre muito bem-vinda à Martech Talks obrigada pelo convite muito muito obrigado pela presença nós estamos em contagem de crescente para a quinta edição do building the future um do principal evento de transformação digital em Portugal inscrições ainda aberta aproveitem esta

00:01:39 um momento único que marca também o início da do ano ah tecnológica de Negócios em Portugal importantíssimo este momento que vivemos é um momento em que é sobretudo e o futuro cada vez mais isto é tecnologias sigas e não apenas a digitais ou mistura do digital com o físico ainda relevante falarmos de transformação digital já não devemos estar a pensar em outras termos É verdade mas nós aqui na Microsoft acreditamos que falamos e debatermos da

00:02:12 transformação digital nós achamos que é mais relevante do que nunca eh a pandemia e tudo acontece que estamos a viver na realidade agora tá a trazer desafios para todas as organizações desde as necessidades dos colaboradoras a gestão das cadeiras da abastecimento tudo o que está a acontecer também no Retalho portanto isto tudo que coloca desafios mas nós também somos que as as corrupções vai como como a pandemia toda a crise

00:02:36 energética tudo que tá a acontecer agora foram sempre um catalisador para uma trans para a transformação dos negócios né e portanto nós continuamos a acreditar aqui na Microsoft faz sentido falar na transformação digital e que é transformação digital é importante para continuarmos a tirar organizações mais eficientes inovadoras e portanto aqui a questão já não é sempre importante ou não mas quando não é que vamos lá não é nós

00:03:02 em devemos os benefícios e vivemos aqui no mercado que é importante falar sobre isto para melhorar para ajudarmos a acelerar o crescimento da empresa para termos sempre um trabalho a falarmos sempre em trabalho como estavas a falar a flexível remoto híbrido capacitar os trabalhadores termos de segurança sempre segurança sempre eu acho que é um tema muito permite e acho que eh em tudo que estamos a fazer temos estamos muito a tocar neste tópico

00:03:30 sustentabilidade eu acho que vale a pena a transformação digital ainda é de facto canalizador ou catalisador neste momento também de sustentabilidade e portanto o mais possível para nós ainda faz sentido e de resto o termo mais importante nem sequer é digital É de fato transformação foi toda a tua intervenção agora sem dúvida é verdade é verdade é verdade e e quando nós falamos na digital é complementar a humana não é complementar a tecnologia por isso a transformação

00:04:05 obviamente no digital mas também por todos os processos que a transformação que impacta o modelo de negócio Isto é acaba por ser um mindset da agilidade que as empresas estejam elas startups ou já empresas maduras têm que votar e para garantir essa esse futuro do negócio não é toda economia esta edição do biografia tem um tema que ainda volta da teoria do carro não é e de facto entramos neste ano de 23 Ah

00:04:39 posso pandemia como população exacerbada ameaça de recessão económica de uma PME é que agora iniciam um ano destes com fortes incertezas com riscos acerbados O que é que nos torna uma PME pode fazer ou como é que eu posso olhar para as tecnologias para enfrentar estas circunstâncias e projetar o sucesso do seu negócio Eu acho que eu acho que é vou tomar um bocadinho a questão anterior não é que tínhamos dita da transformação quer

00:05:12 dizer eu acho que se aplica claramente uma PME como qualquer outra uma empresa de outra dimensão quer dizer e é muito interessante que as PME mesmo muito há bocado falávamos de violência e não é dessa capacidade humana e portanto eu vejo muito as PMEs como se tendo um conteúdo muito muito importante para competitividade de recuperação económica do país particularmente também pelo pela por esta capacidade de resiliência e capacidade não é estar sempre lá as PMEs

00:05:40 O que é que eu diria que podem ser esta conjuntura transformantes também digitalmente e tornando-se obviamente fazendo esta esta contributo para se tornar mais eficiente todos os recursos tecnológicos disponíveis a Microsoft no caso está obviamente também tem ofertas ó tem que falar sobre elas rapidamente só dizer de fato lançado como sendo esta primeira oferta

00:06:10 independente só para PMEs portanto há tecnologias que podem utilizar e que são muito mais específicas e que podem ajudar portanto eu diria em short vá que se aplica de facto esta referência da transformação também da da Inovação e da há bocado de falávamos da tirinha do Caos mas eu diria que também o tema do building the future sabemos que somos consequentes tudo o

00:06:36 que nós fazemos combater das asas não é tem tem consequências e que nós podíamos ajudar com a Inovação sair desta desta altura 100% portanto uma uma PM pode obviamente usar e deve utilizar a tecnologia e inovação para tentar esta altura desafiante vamos chamar assim propósito do covid da pandemia houve de facto couve foi o grande acelerador de uma série de mudanças muitas devação de tecnologia

00:07:07 indiscutível imprescindível e muitas também no Cristo respeita estão de Recursos Humanos o teletra trabalha etc etc algumas dessas mudanças aquilo que noto é que aparece começar a haver alguma reversão a questão do do regime remoto estava a trabalho híbrido ou volta todos ao escritório é uma das mais evidentes sentes que do lado da tecnologia haverá também alguma regressão Depois deste período de separação ou não

00:07:35 eu vejo as empresas tanto costumam e volta tem algum contexto eu vejo eu vejo uma adaptação muito muito inteligente que é vou tentar tirar o melhor o melhor que esta pandemia trouxe de facto flexibilizar e trazer Este trabalho híbrido mas ao mesmo tempo Acho que as pessoas continuam ávidas para para voltar ao contacto mas também reconheço que tem uma bolha né que estou numa boa e que tem todas as organizações de facto funcionam assim

00:08:03 reconheço que haja que tem a ver uma adaptação das empresas para para este novo mundo não é para os pandemia e Mas acima de tudo reconhece que os que os colaboradores que é de que que as pessoas como colaboradores que acharam muito interessante Este trabalho híbrido e temos visto estudos neste sentido e portanto a tecnologia ajuda isso gostava muito que esta minha bolha fosse expandida e que e que as empresas pudessem adotar o melhor que aprender

00:08:34 nos trouxe é isso desta forma mas que é capacidade de tecnologia nos tornar mais flexíveis podemos ter o trabalho remoto híbrido não nos fazendo Claro o universo mas é boa eu reconheço que é uma bolhas de liderança e decisões Sem dúvida tem uma dimensão uma escala que são para mim pressionantes mais de 60.000 participantes mil oradores enfim temáticas que vão da Saúde à cultura de segurança Inteligência Artificial mas

00:09:07 pensando na audiência que nos ouve sobretudo gestores de marketing líderes negócios na área de vendas O que é que eles podem levar deste evento Patrícia Quais os principais destaques assinalar desta edição do bilíngues respeitas a falar nisso Porque de fato nós compensamos não pensamos no smartias como audiência mas faz tanto sentido e antes de passar aos destaques queria deixar aqui a nota do que que é

00:09:40 do que que o marketing de hoje em dia não é Ou seja vai ter de facto é alguém que pensa negócio é alguém que pensa em tecnologia bituven neste momento em marketing digital muito mais tem digital não vou dizer só exclusivamente quero dizer mas mas quase e muito negócio e portanto eu diria que para o marketterb dos dias e Beto ser também na realidade faz muito sentido Estar atento Ao que se passa do ponto de vista de tecnologia e que vai passar ou já está ou vai passar

00:10:08 para para Market para a nossa morte tecnológica e tu ouviram da esquina hã e portanto é importante perceber as tendências e como é que isso vai impactar não só audíssimas também o negócio portanto perceber do negócio hoje em dia o mar tem negócio não é tá sentado ali ao lado com os portanto com as decisões de negócio e com as vendas que têm partilharem portanto a falta de melhor palavra em português é

00:10:40 build Fighting costume mesmo contente do que do da amostra de Tecnologia da Inspiração que vamos tentar trazer para construir isto O que é que vale a pena aqui para os markets tentando cingir as questões que tinhas colocado portanto a tecnologia como dizia tudo o que tem a ver com disponibilidade e analisar portanto é super importante para a estratégia tudo o que tem a ver com formas de interagir com o nosso target seja através seja através da como

00:11:13 é que podemos difundir rapidamente a informação no acesso à informação não aí também temos que ir na equipas muito interessantes O que é que vamos falar mesmo não é Beat byte mas quase é que são as tendências meta verso como é que nós vamos colaborar e a já a ir portanto não tá tá acontecendo neste momento já existem de fato marcas interessante que tem já estes mundos virtuais conectados

00:11:38 Adidas por exemplo que também é nosso convidado já agora fica aqui eh também vai estar apresentado aqui com o morador inteligência artificial portanto como é que como é que nós podemos utilizar o conhecimento que temos para impactar melhor a nossa audiência sustentabilidade claramente e como é que a tecnologia ajuda aí tudo o que é que também Experience portanto não só do ponto de vista de CRM mas mas mesmo de como podemos melhorar a experiência que

00:12:02 damos e mesmo ganhei-me que é muito interessante falar sobre isto nós temos até um convidado internacional mesmo da Microsoft que nos vai explicar como é que o game está influenciar o que vai acontecer as empresas já vem é portanto tipicamente as tendências saem no game e ou saem nos jogos no virtual vai e depois temos as empresas a utilizar isso já não é o seguinte Portanto vamos explicar o que é que vai o que é que vai sair e o que é

00:12:27 que nós vamos utilizar também Portanto acho que é muito interessante vou perguntar obrigada Fronteira meta estão já aí não não são e a verdade é que nós no mar tem os últimos 20 anos tem sido uma corrida louca para nos manter uns atualizados não só naquilo que a evolução da própria disciplina em si mais enfim eh a expedicional académico representa mas isso sobretudo no que ah a evolução tecnológica tem

00:12:59 impactado também a evolução do marketing Ah e e sairmos estamos permanentemente e estamos desafios gigante ah ter que sair do desconhecimento e da ignorância total para pelo menos sobre as novas fronteiras da tecnologia digo eu ah para pelo menos sabermos o que não sabemos e este é uma uma oportunidade temos consciência do que nós sabemos importantíssima que um evento como ele ainda fica Pode trazer qualquer líder de negócio sobretudo há um marketing que

00:13:28 tem sido das áreas mais impactadas Como disse deixa-me dar uma percentagem interessante que que foi a ser XL publicou em 2020 penso a surgiram 9.000 tecnologias de martech 9000 novos softwares empresas que lançaram todos à ferramentas que nos ajudam a chegar a nossa audiência e no ano seguinte surgiram 12 mil portanto novas tão sempre constantemente com base em todas estas e outras tecnologias a

00:14:01 surgirem formas é que posso lá chegar e portanto imagina agora já estaremos claramente acima dos 20 é muito é muito interessante ver portanto como é que a tecnologia internacional das tecnologias portuguesas e espanholas que produzem tecnologia para a área de marketing e vendas e em Portugal são mais de 120 portanto incrível Isto é cada vez mais diz respeito sobretudo a estratégia cada vez mais e

00:14:48 não apenas vamos ter esta ou aquela tu Porque precisamos de resolver este Ou aquele problema rapidamente enfim de forma menos pensada até tecnologia da Microsoft das mais galaduadas e pela forma como combina múltiplas Tecnologias para permitir uma melhoria da experiência da do cliente mas também pela própria peça de comunicação em si que é muito interessante consegue explicar num só visual pensamentos estratégico e princípios da organização

00:15:15 que depois vão nortear todas as decisões que dizem respeito às Tecnologias do marketing a minha curiosidade diz respeito à martextec da Microsoft em Portugal como é que enfim desenharam estratégia ou está desenhadas estratégia para a martextec como é que ela tem sido importante igualmente do do negócio em Portugal Olha o tento passar por algumas empresas assim onde onde factomente tivemos que pensar e tivemos que trabalhar aqui

00:15:40 [Música] nas opções de marketing diria que nós estamos muito alinhados pouco se faz e alinhados quer dizer do ponto de vista teóricamente coisas as tecnologias que escolhemos são são muito interessantes e portanto o que é que nós temos aqui a temos RM é base de tudo o nosso CRM é base tudo com mais poderia ser obviamente em todas as empresas portanto ter o foco no cliente o cliente é que é

00:16:07 que conta disso eu diria que é o cliente é eu eu Rei e o conteúdo que entregamos para obviamente gerar-nos finais e trabalharmos aos lados e percebemos o que é que eles estão a fazer é rainha portanto temos aqui o rei rainha a trabalhar juntos portanto se arrependo tudo o que acontece é o símbolo e portanto tudo o que nós todos os marketing que temos obviamente tem que estar alinhado e portanto tem que referenciar tem que começar por aí

00:16:33 tudo que é ferramentas de e-mail neste caso marqueto já supostamente um Mas neste caso Marquete funciona super bem e ajuda-nos muito a criar estes sinais e distingueiros momentos que eh nos dá os finais para para As equipas de vendas trabalharem tudo o que tem a ver com vou fazer aqui algum Realce que eu acho que vale a pena também eh destacar algumas outras tudo o que tem a ver com maneiras de otimizar a forma de engajarmos como diria aqui o Pt Br né

00:17:04 mas para trabalhamos com os nossos clientes aos nossos projetos no caso do grupo por exemplo nós temos utilizamos que nos ajuda claramente a perceber e é otimizar todas as ferramentas que nós que otimizar os contatos temos com os nossos clientes temos muitos muitas ferramentas em Power que nos ajudam imenso a ler as tendências ler o que é que está a passar e portanto eu acho que um certo entre o

00:17:34 single softwares como nós chamamos do CRM entre os vários finais que vamos que vamos tentando criar com o Marquês com o grupo com outras com saismico com outras ferramentas e acabando numa análise geral dos dados ajudam imenso a analisar perceber as tendências ler o que se está a passar ajustar rapidamente voltar a trabalhar juntos portanto eu acho que a monitorização um bocado de falarmos em marketing operations

00:18:04 entre nós quero muito trazer as Topic para aqui também porque eu acho que obviamente que fazerem importante mas interpretar perceber o que é que funciona o que é que não funciona é tão a mais importante para podermos e tirar escalar o que está a funcionar bem mudar rapidamente o que não está eu acho que está agilidade muitas vezes é utilizado no desenvolvimento software no Marketing é essencial

00:18:30 grande parte do que fazemos Martin operations e nossa visão é conhecido em grande medida que acabaste de dizer estratégia da martec tem que ter na sua base os três pilares de CRM automação Business sintéticas para depois se Construir tudo o resto que seja necessário eh em cima muitas vezes as empresas começam eh eu diria putiado ou pelo fogo de artifício uma pessoa a verdade o centro-namorado e tem informação sobre o cliente que é ele é e

00:19:03 define o futuro do nosso negócio sem dúvida portanto aquilo que fizemos é isto é da CRM automação desse inteligência para tudo o resto nomeadamente para estratégia de negócio e outra coisa interessante é que neste momento eu vejo muitos gráficos tem tem a cabeça tem muito gráficos em tomate e as vendas estão sempre costas voltadas e que Porque tu falas de líderes e eles falam de fipeline e portanto o CRM É de fato a plataforma de entendimento entre

00:19:28 o mar tem as vendas e portanto se tudo que Tu fizeste não tiver no CRM não vale a pena não é portanto eu acho que passarem virares um por outro tipo de facto falarem língua é o no crmi fala sem pipeline have Away oportunidades também se falam lidos Óbvio mas mas quer dizer temos que é um marketing de hoje como dizíamos há pouco olha aqui será verdade e acaba por ser também uma conselho um conjunto de princípios para

00:20:00 qualquer empresa PME que queira pensar a estratégia de marketing e Tecnologias para para este ano no fundo por onde começar não é porque falamos falamos da step da Microsoft Enfim este Colosso mas olha uma uma técnica que acabaste de escrever só estava acessível a grandes empresas como posso gigantes Mas é interessante que desculpem até interrompido mas mas era mesmo isto que é mesmo estas empresas por exemplo se

:20:32 pode ficar aqui a dica tem tem formas de monetização ou tem tem planos de pagamento de acordo com o tipo de faturação por exemplo ou seja se é uma certa pequena se está em princípio e tem de acordo com o financiamento até tem planos de Price ainda adaptados o meu cinto é gratuito Ou seja eu neste momento há uma série de A ofertas muito interessantes no mercado adaptadas a todos ah crms gratuitos portanto

00:21:03 ainda que obviamente difícil mas eu começaria por aí portanto CRM mais possível acho que é o primeiro é a base como diz o Pilar depois obviamente automação diferente Ou ajustado e mesmo há bocado na automação existem soluções de auto mais manuais obviamente mas que nós podemos criar e que são mas obviamente ter uma solução orquestrada para chegar ao nosso cliente é essencial eu acho que

00:21:36 para as PMs também há esta este entre que passa muito também obviamente por esse esforço de planeamento mais próprio mas que funciona lindamente e que segue os mesmos princípios de uma empresa maior como eu digo como dizia há pouco obviamente na Microsoft temos aqui um stack grande obviamente Como ajustar a dimensão que tem mas tem passado por empresas mais pequenas eu diria que o seca semelhante obviamente ajustado até à base dados até ou tipo negócio mas

00:22:07 é mas sim sem dúvida e falar da oferta da Starbucks de facto é uma das tecnologias que mais trabalhamos precisamente e de outras marcas que procuramos ter aqui uma posição relativamente independente dos dos fazedores de tecnologia e conhecido precisamente a experiência com que acabas de relatar mas a mensagem principal é esta tecnologias têm que ir e para e e e sobretudo as empresas em

00:22:38 Portugal em que ainda neste território é tudo muito bem celeiro não é ainda ainda está tudo por fazer isto demasiadopendente de Alto lucro de Excel por aí Ah há mais do que RP a mais do que mal tinha mais do que o Website e isso é determinante para o futuro das das organizações e é o o o mínimo o mínimo que se pode pedir aquilo que acabamos aqui de falar e nem sequer falamos ainda de seo ou SM quer dizer que é que se

00:23:04 calhar entramos noutro mas eu diria que ah uma estratégia de marketing tem que estar sempre concentrada no cliente perceber o cliente portanto hoje há muito interessante e espero que virmos a falar de marketing mas é muito interessante que nós obviamente íamos uma arte como como um funil não é cada vez mais que é vamos lá pôr o maior número de pessoas e claramente algum chegar aqui embaixo e hoje em dia com com tanta tecnologia que há e de acesso

00:23:30 livre mesmo não é o filho tá claramente invertido que é nós sabemos quem é que queremos chegar neste momento até possível saber sem grandes esforço quem é que é o sisor de negócio daquela empresa que nós queremos chegar não existe LinkedIn existe obviamente e portanto é o contrário o frio está invertido tá quase uma pirâmide neste momento eu quero chegar ali então o que é que essa pessoa O que é qual é diferente né qual é que é a dor que eu

00:23:53 posso ajudar não é e tentar construir todo o a forma de desenvolvimento à volta dessa pessoa e não o contrário vamos lá para toda a gente de Algum ativo e isso também só é possível porque com a tecnologia e com aquilo que hoje em dia é [Música] o conhecimento que temos e as ferramentas que estão cada vez mais democratizadas para toda a gente portanto sim eu como marketia uma das

00:24:19 principais críticas e das coisas que mais me custa na nossa atividade é esta indústria das passwords que estão sempre associadas e estamos a utilizar muitas Noé vem tantas vezes para vender livros speakers Enfim enfim de uma profissional de marketing para quem nos conhece o teu perfil que tem 20 sobretudo hum estratégia de wm e isso tudo trabalharam

00:24:57 em negócios software da server como é óbvio de martem é um dízimo é um mais uma base World alguns colegas do setor já nem falam bem Smart mas Experience Quanto é verdade mas próximos bom eu sou eu sou bay assistente tenho aqui obviamente mas mas eu acho que é o futuro não é Ou seja o ABM uma estratégia e vamos começar né é uma estratégia de marketing é muito muito orientada muito específica que serve para otimizar a abordagem que

00:25:41 temos a clientes específicos portanto mais uma vez o funil era pensado vamos lá para toda a gente é fácil pensarmos por exemplo na televisão não é vamos fazer um anúncio por exemplo nós sabemos quem é que vai ver mas pronto nem sabemos que é a pessoa certa mas claramente alguma de cair ali aqui o obviamente de facto é o contrário é nós sabemos quem é que quem é que queremos jogar sabemos exatamente as pessoas a quem nós queremos chegar e vamos estudar

00:26:04 para não não desperdiçámos recursos vamos dizer assim eu vou utilizar exatamente os recursos certos para aquela pessoa portanto que estão a passar por uma dificuldade um ponto de vista de Recursos Humanos ou que tão eu vou orquestrar uma estratégia só para aquela só para aquelas pessoas para com uma recorrência e Estudos temos estudos realmente isto é uma ciência eu desisto na Rocket scient mas é isto é

00:26:31 Rocket Science que ao fim de 25 dias tipicamente no momento em ações já temos resultados e portanto é isto é a parte do cliente que nós queremos lá chegar e orquestrar aqui mas nem pequeninas eventos tudo que o marketing pode ajudar obviamente para chegar essa pessoa com conteúdo dizia que era a rainha não é ou seria o rei Bom enfim faz parte aqui do reinado a estado porque eu acho que nós estamos a falar até que é obviamente

00:27:02 é o Pilar mas todo uma até alimentado com conteúdo portanto tudo que seja conteúdo de qualidade com relevância para audiência quanto mais personalizado melhor o grande eu diria que o grande desafio do AB é aquela linha muito terno entre você personalizado quanto mais personalizado é Se eu receber um e-mail que eu vejo que é para mim que tem a minha dor obviamente que vou reagir diferente Qual é a linha até no entre ser mais

00:27:28 personalidade possível e a escala na época certa altura não podemos personalizar tudo para toda a gente porque são também não és calável mas Hã mas mas de facto eu tenho visto que este tipo de abordagem tem taxa de sucesso infinitamente superiores a uma uma abordagem de massa marca tem que vamos lá para todos e aquilo algum hábito cair é a evolução do marketing Business eu diria a libertação do marketing sub Business da dependência dos livros Sem

00:28:00 dúvida sem dúvida a libertação é quantas líderes é que tu tiver daí aliás muitos dos gráficos que eu já vi que estão neste momento a visualizar novamente Aqui é do mar tem muitas vontades é o marketing a dizer mas eu dei 500 l e ele tá bem mas as vezes nenhuma era cada vez mais um um aliado a resolver os desafios do cliente independentemente serem Desafios que tem a ver com a transação que queremos fazer com o produto ou serviço que queremos vender

00:28:36 são desafios da nossa dos nossos segmentos das nossas persões não é e portanto também é este posicionamento enquanto publichen a redator quase jornalista e repórter que que depeta esses problemas nessa sociedade que é que é que é o mercado alvo e que entrega os artigos no formato e na hora que são pertinentes não é e por isso Sem dúvida CRM automação inteligência já estabelecemos é determinante claro

00:29:09 também para executar este tipo de de abordagens de countbais smarting ah plataforma específicas precisamos de facto deste plataformas para escutar tem existe independentemente de ser auxiliada ou não por ferramentas eu acho que as ferramentas ajudam otimizar a abordagem estas ferramentas têm eu acho que a coisa essencial que eles têm é uma coisa que eles chamam de entende e que eu não sei muito bem como

00:29:48 é que é introduzir mas é a intenção não é a intenção de comprar eu diria mas é não é só a palavra intenção com nós conhecemos em português eles ajudam estas ferramentas Espera aí já agora só nesse Slender Isto é tudo é Big Brother neste momento com tudo que com as nossas partilhas dadas através das conquistas e enfim eu consigo saber as pessoas localizadas nos Estados Unidos que andam a pesquisar estas que o

00:30:20 Words por acaso é exatamente o que tu fazes e a visitar estes artigos obviamente que ajuda se soubermos os canário tem que ir atrás destas pessoas que estão nos Estados Unidos a pescar que o ônibus e estas ferramentas ajudam de facto mostrar-lhes anúncios específicos só com aquilo que as anota bom isto é assustadora dizer assim a voz alta mas mas é verdade e portanto é isto que faz eh e particularmente eu sei que na Europa somos um bocadinho mais

00:30:45 restritos com com rgpd mas fora de Portugal Canadá Austrália e pouco mais é relativamente simples fazemos este tipo de abordagem portanto eu diria que estas ferramentas de Facção ótimas e muito otimizadas para esse tipo de perfil e para para percebemos o que é que é o qual é que é o entendo nós podemos inferir entende de forma Quase gratuita também a perceber não é quem é que anda a visitar a nossa página quem é que obviamente E essas que têm maior

00:31:11 intenção de comprar serão as primeiras prioritizamos mas eu diria que talvez existe independentemente de termos agora é uma otimização Espetacular não é para todos e eles hoje em dia essas empresas estão diversificado galera por exemplo a termina assim uma uma solução em que mostrava a assinatura de acordo com a pessoa a quem tu enviavas o e-mail e de forma automática ou seja imagina se tu tás a enviar para um siafão aparecia tumbana a dizer

00:31:44 webinar para se a foz e inscreva-se aqui mas enviados para pronto ou seja depois obviamente eles estão a chegar cada vez mais à frente tudo com base no entendo mais uma vez na intenção estas estas ferramentas utilizam a intenção como cor Business e depois vendem várias formas nomeadamente dando publicidade dessas empresas mas tendo estes serviços em que mudam a assinatura de Ivan pronto

00:32:15 ligando fala inclínio e ver quais é que são as pessoas que andam à procura enfim Isto é um grande brother e que ajuda imenso a personalizar mas podemos claramente fazer perceber quais é que são as pessoas que tipicamente nós devemos ir atrás quem é que são os conexões que temos lá perceber o que é que as pessoas andaram a postar ou a comentar e perceber de facto à espera eles têm esta preocupação tem isto dentro ao povo mais agora estou

00:32:40 a falar em trabalho livre agora estão a falar na abordagem eh utilizar essas referências não é manter um top of mind constante tentar obviamente e e isto para mim também é não é só para mim enfim é considerada quando não é preciso as ferramentas só para tornar eu só quero democratizar ou tornar Isto mais acessível e não só pensar OK agora é preciso o que é o local o bom velho trabalho bem feito

00:33:08 [Música] resolvem trabalhar juntos olha é verdade vou para aqui uma reação é mesmo isso várias coisas que para mim são a resposta para que quando formei estava a estudar anos eh Ninguém queria Business turbos enfim as marcas de eleição de coca-cola não é muito mais é muito mais coisas muito mais giras Sem dúvida é verdade o que acabas de escrever faz com que no meu caso o mar muitíssimo mais interessante de

00:33:50 trabalhar do propriamente no meu caso propriamente grande consumo é trabalhar ao contrário é trabalhar ao contrário é entrar na cabeça do cliente e perceber Espera aí o que é que o que é que tu precisas neste momento não é e depois trabalhar para trás e perceber como é que eu vou lá buscar e que isto faça sentido para ti não é e aquela aquela abordagem de um para muitos eu acho que isto funciona não é

00:34:20 percebo que haja aqui na Europa particularmente enfim nada disto já agora tudo isso que eu escrevi tem muitas limitações para Europa não é as pessoas têm que estar consentimento para tudo portanto mas eventualmente como consentimento sem culpa tudo isso também está disponível e é fascinante é fascinante trabalhar com muito mais do que só Pronto Olha vou fazer o evento não pelo contrário O evento tem uma uma intenção e

00:34:47 mata em vendas a trabalhar juntos é só temos de fazer tudo o que é feiras que move Claros não vão estar lá aquelas aquelas contas de facto queremos conquistar um bocadinho neste tema estamos mesmo no final da nossa conversa mas querem existir um bocadinho neste tema libertação e para quem já utiliza automação de marketing a comparação será esta é fácil

00:35:20 percebermos os benefícios dos mecanismos de score para quem tem uma plataforma de automação de CRM que já permite fazer o que é que é o score acumulação de pontos que qualquer contacto do lado de lá vai obter por interações com os nossos canais onde mídia sobretudo Website alma marketing etc ver uma página que recebe cinco pontos a uma página de pedido de proposta recebe 50 pontos e por aí há uma acumulação de pontos que nos permitem inferir intenção comportamento

00:35:50 Okay Quando falamos em plataformas para além destas como ah as termos base Zoom info e falamos em te entende é irmos buscar estes mesmos sinais mas ah é verdade é verdade todo mundo esclarecimento que que esteja online que permita ah dar esta informação portanto É de fato precioso para quem e para quem faz vendas Posso acrescentar isso porque repara mesmo mesmo os nossos colegas que estão que tem obviamente que tem uma conta que gera em clientes que é

00:36:26 muito importante para eles eu tenho visto particularmente na Microsoft Olha tem sido um almofada de fresco que sabia de facto aqui e tem que ter a dizer isto nós trabalhamos em conjunto E eles não gosta de dizer eles e nós nós todos olhamos para as nossas leas e dizemos Espera aí esta Malta fez dá uma do e-book sobre isto Bora lá falar sobre isto não é agora e portanto eles próprios também Malta que têm Ah não é

00:36:54 clientes é gosto muito de perceber que está mais elevada ou porque tive a fazer isto aquilo portanto é só para dizer que eu acho que não somos só nós ou ou Smart vá é toda a gente Provavelmente tem interação concluintes ótimos em perceber quem é que tem o score mais elevado quem é que tem mais atividade basicamente se não quisermos falar em pontuação para podermos priorizar na nossa lista de contactos vou começar por aquelas que tem mais

00:37:20 intenção porque tem obviamente mas atividade uma mulher de sucesso no mundo das tecnologias e aqui nacionais a fazer marketing a conduzir a expansão de muitas empresas de quem já falamos enfim como é que qual seria o resumo da tua carreira até aqui os desafios mais marcantes o que mais te orgulhos o que é que pode partilhar connosco sobre eu tenho eu tive sorte de começar aqui

00:37:59 na Microsoft eu estou aqui a fechar o ciclo né e aqui eu quero só realçar o facto de ter tido a oportunidade de fazer várias funções portanto abriu-me um bocadinho os horizontes obviamente comecei mas terminei a fazer vendas portanto era uma cota gerir parceiros e portanto quero realçar que desde o início sempre esta dicotomia Marte em vendas e tenta passar por lá carregar a cota e e deu-me obviamente

00:38:27 falávamos de não falarmos da mesma língua né foi foi mesmo importante espero ter proxim porque na altura não não havia oportunidades aqui Martinha eu queria voltar ao marketing e autistas eh foi para a Letícia estamos empregada presentes e agora são meu Deus milhares e já saí de lá eh com já nos milhares eh reconheceu de facto isso esta esta experiência de Marketing e vendas e percebeu desde muito cedo eles têm uma máquina de de marketing muito boa e tem

00:38:58 um Sia obviamente que olha muito para o marketing também como um Partner daqui da das vendas e foi um desafio incrível porque vamos lá expandir foi um incrível expansão eu comecei como responsável por benelux e Portugal que era o escritórios maduros e de repente fiquei responsável não foi de repente foi quatro anos mas fiquei responsável do World que era tudo menos dos Estados Unidos e portanto fomos Abrir escritório e assim fomos

00:39:25 Abrir escritório em média Oriente trabalhava com a Austrália trabalhava com parceiros no Brasil e portanto foi uma experiência incrível Depois ainda fui passeios também foi engraçado porque se percebeu já agora fica aqui a dica percebeu-se também claro de uma forma de descansar é com parceiros e portanto bora bora lá criar marketing e trabalhar com eles a empresa ficou tão grande que o meu foco ficou mais pequenininho então

00:39:51 decidir para um banco para ajudar uma mina eu diria que aí foi muito interessante Wide que eu tive aqui foi utilizar toda esta ligação de tecnológica para como é que vamos digitalizar um banco na altura do banco no bom não tinha uma aplicação e portanto capacitar os colaboradores também foi muito interessante Voltei a treinar ao meu Switch Spot que são estas estas empresas btb até primeiro

00:40:15 smart tem muito Alerta a minha função era só quando e daí eu falar com alguma propriedade a dizer nós vimos a funcionar nós vimos clientes que nunca nos davam resposta fizemos uma abordagem de ABM E fechamos negócio portanto foi foi bom ainda fiquei na fidelidade [Música] [Música] fabuloso este ano com Onde fazemos esta amostra toda a Microsoft em Portugal posso dizer que vai ser Épica

00:41:42 porque de facto temos temos aqui um conjunto de Pilares Nos quais nós estamos a posicionar empreender promover Inovar crescer e portanto reparar não sei se repararam que com isto eu acabei de dizer épico e com uma série de projetos também aí mas sempre numa Ótica de capacitação numa Ótica de capacitação ou seja capacidade as nossas pessoas para para estarem Preparadas Para para tudo o que foi aí fazê-las crescerem no bar também com os

00:42:11 nossos parceiros eu diria que [Música] o Epic resuma um bocadinho isso e no Billy da features deixa aqui também o modo para que vamos lançar muitas destas coisas também e olha é Um Desafio muito engraçado ajudar eu diria que é como é que temos a utilizar tecnologia inovação para sairmos deste contexto muito obrigado por esta conversa foi

00:42:40 ótimo e dia 25 e 26 de janeiro pela primeira vez da sessão online gratuito garantam a vossa presença embriografia ponto PT e esta foi a quarta Edição da martex é a primeira empresa portuguesa especialista em consultoria estratégica e operações martec temos conseguido levar a performance de Marketing e vendas de várias marcas através de tecnologias de marketing ah estratégias de máquina e tecnologia como CRM automação delas e nestas marketings

00:43:13 vamos continuar a trazer entrevistas com quem está na linha da frente da transformação digital departamento de marketing e vendas para também o seu negócio possa crescer nesta Nova Era muito obrigado [Música]