Saiba como tirar partido da Inteligência Artificial no dia-a-dia da sua empresa
Com a nossa formação em AI, a sua empresa deixa de olhar para a Inteligência Artificial como uma tendência distante e começa a aplicá-la de forma prática e estratégica. Os líderes ganham visão para decidir melhor e as equipas aprendem a utilizar ferramentas de AI para serem mais produtivas, rápidas e inovadoras. A formação traduz-se em benefícios claros: mais eficiência, mais receitas e maior vantagem competitiva.
Ganhe visão
estratégica
Capacite as
suas equipas
Identifique casos de uso reais
Implemente AI com confiança
Formações adaptadas a cada necessidade
1. Formação Base: Fundamentos de IA e MarTech
Introdução prática ao potencial da Inteligência Artificial aplicada a marketing, vendas e operações. Compreenda os conceitos essenciais — Machine Learning, IA Generativa e Automação Inteligente — e veja exemplos reais de PME que já estão a transformar o negócio com IA.
2. AI Strategy Sprint: Liderança Inteligente para PME
Workshop executivo para líderes empresariais que querem agir. Identifique oportunidades, priorize iniciativas de maior impacto e defina um plano de adoção de IA para os próximos 12 meses, com apoio direto de consultores Liminal.
3. Workshops Temáticos
Sessões práticas orientadas à aplicação da IA em áreas específicas como "IA Generativa para marketing de conteúdos", "CRM Inteligente e Automação de Vendas", "Analítica Preditiva e tomada de decisão baseada em Dados" ou "Ferramentas de IA para Produtividade e Comunicação".
4. Keynotes Exclusivas
Sessões inspiracionais para equipas de direção e eventos corporativos. Temas disponíveis: "AI-Powered Digital Transformation", "Do Instinto ao Algoritmo: Reinventar o Marketing Estratégico" e "Cérebro Digital, Marca Humana: IA na Comunicação de Marca".
5. Consultoria e Suporte Contínuo
A formação é apenas o início. Acompanhamos a implementação das soluções definidas, ajudando a transformar conhecimento em prática e estratégia em resultados.
Conheça todos os detalhes
Objetivo
Introduzir líderes e equipas ao potencial da inteligência artificial aplicada ao marketing, vendas e automação, com foco em conceitos essenciais e casos práticos adaptados à realidade das PME.
Formato
Sessões presenciais ou online, com duração entre 2 a 4 horas. Inclui exposição teórica, exemplos reais e exercícios de aplicação.
Conteúdos:
- Introdução à IA aplicada ao marketing, CRM e automação.
- Conceitos-chave: Machine Learning, IA Generativa, Augmented AI, Autonomous AI.
- Casos práticos de PME portuguesas e internacionais.
- Discussão sobre ferramentas acessíveis e estratégias de adoção inicial.
Resultados:
- Compreensão clara dos fundamentos da IA e MarTech.
- Capacidade de identificar oportunidades de aplicação na empresa.
- Base para avançar para formações temáticas ou workshops práticos.
Destinatários:
- Equipas de marketing, vendas e operações.
- Decisores em PME que estão a iniciar a transformação digital.
- Profissionais sem background técnico que querem compreender o potencial da IA.
Objetivo
Capacitar líderes empresariais para identificar problemas estratégicos que podem ser resolvidos com IA, priorizar iniciativas com impacto real e criar um plano de ação para os próximos 12 meses.
Formato
Sessão executiva (presencial ou online) com exercícios práticos, ideação por função e priorização estratégica.
Conteúdos:
- Visão estratégica da IA aplicada à realidade das PME.
- Identificação de desafios com potencial de resolução por IA.
- Avaliação de projetos com base em valor e viabilidade.
- Roadmap de iniciativas por área de negócio.
Entregáveis:
- 2 a 4 ideias de projeto por função.
- Ficha de problemas com ranking de valor.
- Plano de ação para adoção de IA.
- Relatório executivo com insights e próximos passos.
Destinatários:
- Diretores, C-Level e líderes de transformação.
- Decisores em PME que querem usar IA para crescer com inteligência.
- Não é necessário background técnico.
Objetivo
Formar equipas de marketing, vendas e operações para aplicar IA em tarefas críticas, combinando especialização temática com domínio prático de ferramentas.
Formato
Masterclasses, bootcamps e sessões práticas (presenciais ou remotas), com mentoria opcional.
Temas Avançados:
- SEO com IA generativa e otimização de conteúdos.
- Automação de atendimento ao cliente com bots e voice AI.
- Programação assistida por IA (ex: GitHub Copilot, ChatGPT para código).
- Previsão de procura e otimização de distribuição com modelos preditivos.
- Prompting estratégico para IA generativa (ChatGPT, Claude, Gemini).
- Criação de workflows inteligentes com IA em CRMs e ferramentas de automação.
- Análise de sentimento e classificação de leads com IA.
- Personalização de campanhas com base em comportamento e dados em tempo real.
Ferramentas:
- CRM e automação: HubSpot, Zoho, Salesforce, ChatSpot, Otter.
- Prospeção inteligente: Amplemarket, Apollo.io, Albacross.
- IA generativa: ChatGPT, Jasper, Copy.ai, Notion AI.
- Análise de dados: Google Looker Studio, Power BI com IA, Tableau.
- Gestão de campanhas: ActiveCampaign, Mailchimp com IA, Instantly.ai.
- Ferramentas de produtividade com IA: Otter, Fireflies, Supernormal.
Resultados:
- Capacitação funcional e estratégica em IA.
- Guias práticos e workflows otimizados.
- Plano de integração de IA nas operações da equipa.
Destinatários:
- Equipas de marketing, vendas, atendimento e operações.
- Responsáveis por áreas funcionais que querem acelerar a adoção de IA.
- PME com foco em crescimento, eficiência e personalização.
- Não é necessário conhecimento técnico prévio.
O Orador
Tiago J. C. Sousa é fundador e administrador da Liminal, a primeira empresa portuguesa especializada em MarTech Ops, que integra estratégia, CRM, automação e business intelligence para otimizar o marketing, as vendas e a experiência do cliente. Desde 2017, tem liderado uma equipa multidisciplinar com experiência em estratégia, marketing, vendas, IT e analytics, responsável por projetos de transformação digital para marcas como o Centro Cultural de Belém, Accept e GoContact.
Paralelamente, é professor convidado na Universidade de Aveiro, IPAM, Universidade Europeia e Instituto Politécnico de Coimbra, lecionando disciplinas nas áreas de Inteligência Artificial, Automação de Marketing, CRM, Marketing Estratégico, Analítica e Inovação.
Com MBA pela Católica Business School e mais de 15 anos de experiência em liderança de projetos de marketing e vendas no setor B2B de software, destacou-se em funções de direção nas empresas Openlimits e FlowTech, onde desenvolveu programas de Inbound Marketing, CRM, processos comerciais e rebranding estratégico. A FlowTech, sob a sua direção de marketing, foi distinguida pela IDC como melhor startup entre 300 empresas em 2023.
Anteriormente, colaborou com a Microsoft no lançamento do Office 365 para o mercado PME e integrou empresas como a Move Mile e a Sociedade Portuguesa de Inovação.
É licenciado em Comunicação Organizacional pelo Instituto Politécnico de Coimbra, especialista em automação de marketing pelo IPAM, e completou formações executivas em Customer Centric Company e Business Analytics (Católica Porto Business School) e em Strategic Business Simulation (ESAD Business School Barcelona).
Temas:
- AI-Powered Digital Transformation
- Adopting & Scaling AI
- Data-driven Business
- Do Instinto ao Algoritmo: Reinventar o Marketing Estratégico
- Cérebro Digital, Marca Humana: IA na Comunicação de Marca
Objetivo
Acompanhar equipas na aplicação prática da Inteligência Artificial nas áreas de marketing, vendas e automação, assegurando que o conhecimento adquirido se traduz em iniciativas reais, mensuráveis e sustentáveis dentro da organização.
Formato
Consultoria personalizada e sessões de acompanhamento contínuo (presenciais ou online).
Inclui análise de casos de uso, apoio à implementação, monitorização de resultados e capacitação das equipas.
Resultados:
- Aplicação prática da IA em processos de marketing, vendas e operações.
- Ganhos de eficiência e redução de tarefas manuais através de automação inteligente.
- Implementação de casos de uso com retorno mensurável (tempo, custo, conversão).
- Equipas capacitadas para evoluir autonomamente em IA e MarTech.
- Roteiro de evolução tecnológica e de governança de IA alinhado aos objetivos de negócio.
Destinatários:
- Empresas que já participaram em formações e querem avançar para a implementação prática.
- Gestores de marketing, vendas e operações que procuram suporte estratégico e técnico.
- Responsáveis de CRM, automação e BI que pretendem integrar IA nos seus ecossistemas.
- PME que querem consolidar a transformação digital e evoluir a maturidade MarTech.
Transforme o seu Negócio com IA
Está determinado a elevar a eficiência do seu negócio a novos patamares? Com a rápida evolução da Inteligência Artificial, as oportunidades para modernizar o seu negócio são infinitas. Na Liminal, compreendemos os desafios que as empresas em Portugal enfrentam, por isso ajudamos a transformar os seus processos de negócio com soluções de IAl no-code e low-code, que ajudam a automatizar e otimizar todos os aspetos da cadeia de valor, desde a geração de leads, até à experiência do cliente. Descubra como podemos impulsionar o seu negócio hoje mesmo.
Tornar o CCB mais Inbound com CRM e Automação
"Com a implementação de um sistema CRM e Automação (Hubspot), o CCB conseguiu otimizar o trabalho de gestão de campanhas de marketing para comunicar toda a atividade cultural da instituição, possibilitando a criação uma cadeia de ações com critérios pré-definidos em que as ações são desencadeadas com base na reação do subscritor aos nossos conteúdos, assim como obter diversos relatórios e gráficos das ações realizadas que ajudam a traçar o perfil do nosso público. Além de profissionais competentes, estão sempre disponíveis para esclarecer questões e dar todo o apoio e assistência."
Implementação de CRM rápida e descomplicada
"A implementação do CRM foi bastante rápida e menos complicada do que as expectativas que tínhamos inicialmente. A Liminal transformou um processo que é intrinsecamente complexo, num projeto simples e de rápida implementação. É notável a transparência que a equipa da Liminal transmitiu a partir do primeiro momento em que começámos a falar, sem custos escondidos de features e add-ons complementares. O HubSpot é uma plataforma muito intuitiva, pelo que foi fácil a equipa de Vendas adaptar-se e começar a utilizar o software no dia-a-dia. A formação dada pela Liminal ajudou-nos a explorar a totalidade do potencial do HubSpot mais rapidamente e a perceber como tirar partido das funcionalidades da plataforma."
CRM à medida
"O trabalho desenvolvido com a Liminal permitiu-nos encontrar uma solução de CRM há muito ambicionada. A equipa Liminal foi notável no trabalho de ajustar o CRM e as suas valências às necessidades muito específicas da Moviter, facto reconhecido pela equipa, que já não passa sem esta ferramenta."
Estratégia de marketing e vendas baseada nas melhores MarTech
"O trabalho com a Liminal permitiu definir, de forma clara, uma estratégia de marketing e vendas para o ACCEPT, baseada nas melhores tecnologias de marketing. Destaco a grande disponibilidade e abertura da Liminal para debater e ajustar os processos, à medida que vamos tendo feedback do mercado."
Perguntas Frequentes
Inteligência artificial (IA) refere-se à simulação de processos de inteligência humana por sistemas de computador. Esses processos incluem a aprendizagem, que é a capacidade dos sistemas de adquirir informações e regras para utilizar esses dados de maneira eficiente; o raciocínio, que envolve a aplicação de regras para chegar a conclusões aproximadas ou definitivas; e a autocorreção, que permite aos sistemas ajustar e melhorar suas operações com base em novos dados ou feedback.
A IA pode ser categorizada em duas formas principais: a primeira categoria que é projetada para realizar tarefas específicas como reconhecimento de voz ou recomendações de produtos, e a segunda categoria, que tem a capacidade de entender, aprender e aplicar conhecimento de forma ampla, similar à inteligência humana. Tecnologias de IA, como aprendizagem de máquina e redes neurais artificiais, são amplamente usadas para automatizar processos, analisar grandes volumes de dados e proporcionar experiências personalizadas em diversas áreas, desde o atendimento ao cliente até a tomada de decisões empresariais.
A IA funciona utilizando algoritmos de aprendizado de máquina (ML) e deep learning para analisar grandes quantidades de dados, identificar padrões e tomar decisões baseadas nesses dados. Os modelos de IA são treinados com conjuntos de dados e ajustados para melhorar a precisão de suas previsões e decisões.
A inteligência artificial (IA) oferece uma gama de benefícios significativos que podem transformar operações empresariais e processos quotidianos. Primeiramente, a IA automatiza tarefas repetitivas, libertando recursos humanos para se concentrarem em atividades mais complexas e criativas. Estudos mostram que a automação pode aumentar a produtividade em até 20% (McKinsey).
Além disso, a IA melhora a precisão e a eficiência ao realizar análises e cálculos com uma taxa de erro muito menor do que a humana. É capaz de processar grandes volumes de dados rapidamente, identificando padrões e insights que seriam impossíveis de detetar manualmente. Isso permite uma tomada de decisões mais informada e ágil, apoiada por dados concretos.
Outro benefício crucial da IA é a capacidade de oferecer personalização em massa. Utilizando algoritmos de aprendizado de máquina, a IA pode adaptar produtos, serviços e comunicações de acordo com as preferências e comportamentos individuais dos clientes, aumentando a satisfação e o engagement. Essas capacidades ajudam as empresas a melhorar a experiência do cliente e a maximizar a eficácia das suas estratégias de marketing.
Sim. Softwares como Zoho e HubSpot têm ferramentas que utilizam inteligência artificial para auxiliar na análise de dados e na previsão de vendas, conhecida como Forecast. O Forecast permite prever vendas com base no histórico de anos anteriores, ajudando as empresas a planear melhor e tomar decisões estratégicas.
Além do Forecast, a inteligência artificial é utilizada em diversas outras funcionalidades desses softwares. Por exemplo, a IA pode realizar análise de sentimentos em interações com clientes, ajudando a identificar o humor e a satisfação dos clientes em tempo real. Ferramentas de IA também permitem a segmentação automática de leads, agrupando-os com base em comportamentos e características similares para campanhas de marketing mais eficazes.
Outra funcionalidade importante é o envio automatizado e personalizado de e-mails, onde a IA analisa o comportamento dos clientes para enviar comunicações no momento ideal e com conteúdo altamente relevante. Além disso, chatbots alimentados por IA oferecem suporte ao cliente 24/7, respondendo a perguntas comuns e resolvendo problemas rapidamente. A IA também pode otimizar campanhas publicitárias, ajustando automaticamente os lances e alocando o orçamento de marketing para maximizar o retorno sobre o investimento (ROI).
Como especialistas em MarTech, a Liminal oferece uma visão integrada que combina Tecnologia, Marketing e Estratégia. Garantimos a adoção e a implementação bem-sucedida das tecnologias de marketing, seja através da escolha imparcial dos sistemas certos para enfrentar os desafios da sua empresa, da adaptação dos processos e fluxos em sistemas existentes ou do desenvolvimento de uma estratégia de CRM & Automação que contribua para o crescimento do negócio.
Na Liminal, temos vindo a trabalhar com mais de 45 clientes que procuram implementar estratégias de MarTech e Marketing Ops para um crescimento mais efetivo e que permitam otimizar o tempo dedicado à gestão do negócio. Conheça alguns dos nossos principais casos de sucesso:
- CCB - Centro Cultural de Belém: +22% de adesões ao Cartão CCB, em apenas 1 ano, com Automação de Marketing
- Moviter: +20% de vendas depois da implementação de CRM
- GoContact: 2x mais clientes com origem no Marketing e menos 50% custos por lead, com Automação de Marketing e Vendas
- Accept: 40% de crescimento no vol. de negócios em 2 anos, com estratégia de Account-Based Marketing e tecnologias de CRM e Automação de Marketing.
Quanto aos custos associados a um investimento em Martech, o primeiro erro é considerar apenas gastos de subscrição de uma plataforma e um valor mínimo para serviços de implementação técnica.
A título de exemplo, considerando apenas a categoria de software CRM, há mais de 650 marcas no mercado, logo é fácil ficar confundido e sucumbir num processo de avaliação de alternativas que não tem fim, acabando por decidir a favor de uma qualquer plataforma que mais não é do que um mero gestor de pipeline comercial, que nunca irá escalar e acompanhar as suas necessidades. Deverá ser capaz de traçar um conjunto de requisitos técnicos para cada um dos primeiros 3 anos de uso da plataforma e perceber quais as subscrições adicionais que vai necessitar para resolver casos de uso que estão para lá das funções centrais de um CRM.
Pense quanto custam e quando é que irá necessitar de funções como email marketing, formulário web, gestão de social media, chatbots, campaign journeys, lead scoring, grading, data augmentation, dynamic content, SEO, gestão de paid media, georreferenciação, portal de cliente ou portal de revendedor, ticketing e customer service, business intelligence, marketing attribution, analítica preditiva, entre outras.
Com valores de licenças a oscilar entre 12€ e os 300€, por utilizador, por mês, é importante que saiba comparar muito bem as diferentes alternativas do mercado e não se deixe iludir por pressões de descontos comerciais de última hora ou pela intensidade das ações de marketing das principais marcas de software. Saiba quais os custos escondidos por inerência de aplicações ou capacidades que só estão disponíveis nas versões mais caras, qual o custo com o suporte técnico que a marca oferece, qual o custo com certificações e formação contínua dos seus colaboradores.
Enquanto consultores independentes, a Liminal, fará este processo de acompanhamento e seleção das melhores plataformas de martech para o seu negócio.
Provavelmente a rúbrica de maior dimensão nos primeiros dois anos de implementação de martech será relativa aos encargos com serviços de consultoria e implementação técnica dos sistemas. As marcas de software vendem as facilidades de instalar e começar a usar uma tecnologia destas, criando a ilusão de que praticamente não necessita de serviços extra para tirar partido do software.
O problema é que isso resulta na fraca adoção do sistema pelos utilizadores e reduzida exploração de todas as funcionalidades do software, pelo simples facto de que nestas circunstâncias é o negócio que se vê forçado a adaptar-se ao software e não o contrário.
Sem o apoio de técnicos e consultores de CRM nunca irá conseguir ultrapassar barreiras tecnológicas ligadas à customização e integração de sistemas, acabando apenas por introduzir na organização mais uma ilha de informação e uma nova barreira de controlo burocrático que tolhe a motivação e a produtividade das equipas.
Dependendo dos desafios, dimensão e características do seu negócio, o investimento em consultoria para implementação de tecnologias core de marketing tais como CRM, Automação e Business Intelligence, pode começar nos 15 mil €, mas ascender a montantes superiores.
Na Liminal vamos guiá-lo pelo processo de levantamento de requisitos, diagnóstico de necessidades e elaboração de um plano à medida da capacidade de investimento da sua empresa. Deste modo iremos executar uma transformação que envolve Estratégia de Negócio, Pessoas e Processos, Operações de Marketing e Vendas, Dados e Tecnologias.
Ao longo dos últimos anos tem-se verificado um grande avanço tecnológico, e com a enorme quantidade de empresas que têm surgido no mercado, nota-se cada vez mais a importância de ter o cliente como principal foco. Assim, é fundamental o uso de plataformas, como o Customer Relationship Management (CRM), que disponham o máximo de informação sobre os clientes, de modo a melhorar a experiência em todas as fases da jornada de compra. Estudos recentes revelam que empresas que usam este sistema conseguem:
• 7,96€ de retorno por cada euro investido na tecnologia (Nucleus Research)
• 34% de aumento da produtividade da equipa comercial (Salesforce)
• 14% de redução dos ciclos de venda (Nucleus Research)
• 300% de aumento das taxas de conversão (Cloudswave)
• 29% de aumento das vendas (Salesforce)
Já no que diz respeito à Automação de Marketing, por cada dólar investido em automação de marketing, o retorno médio é de 5,44USD, para um período de payback de apenas 6 meses (Nucleus Research, 2021).
Na Liminal, temos vindo a trabalhar com mais de 45 clientes que procuram implementar estratégias de MarTech e Marketing Ops para um crescimento mais efetivo e que permitam otimizar o tempo dedicado à gestão do negócio. Conheça alguns dos nossos principais casos de sucesso:
• CCB - Centro Cultural de Belém: +22% de adesões ao Cartão CCB, em apenas 1 ano, com Automação de Marketing.
• Moviter: +20% de vendas depois da implementação de CRM.
• GoContact: 2x mais clientes com origem no Marketing e menos 50% custos por lead, com Automação de Marketing e Vendas.
• Accept: 40% de crescimento no vol. de negócios em 2 anos, com estratégia de Account-Based Marketing e tecnologias de CRM e Automação de Marketing.
Vamos falar?