Pensar a Tecnologia, Estratégia e Marketing como um todo
Segundo um estudo da Qualtrics, a experiência do cliente é uma prioridade "significante" ou "crítica" para 69% das organizações (2022). Algo que não é de estranhar, já que segundo uma outra pesquisa da Zendesk, em 2022 61% dos clientes mudaria para um produto ou serviço da concorrência depois de ter apenas uma experiência negativa com a marca. Se houver duas experiências negativas com a marca, este número aumenta para 76%. Estas estatísticas demonstram a importância de traçar a experiência do cliente, controlando e otimizando cada ponto da jornada.
O MarTech Strategy Workshop compreende uma série de 3 workshops especializados com um consultor de Marketing especializado que vão permitir pensar no negócio através de uma nova perspetiva. Desde a revisão da estratégia do negócio, análise à stack tecnológica de Marketing e Vendas da empresa ou mapeamento atual da jornada do cliente, estes workshops irão ajudar a unir Tecnologia, Estratégia e Marketing, alinhar as equipas de Marketing e Vendas e traçar um plano prático para atingir os objetivos traçados para a sua empresa.
O conteúdo dos Workshops
Estratégia & MarTech
Revisão e definição das fases do Lifecycle Stage, mapeamento de segmentação, personas e ICP, mapeamento do comitée de decisão e análise à estratégia de scoring.
Alinhamento Marketing e Vendas
Revisão e definição das fases do funil de Marketing e Vendas, SLA de Marketing e Vendas, regras de grading e definição de modelo de qualificação de oportunidades comerciais.
Customer Experience
Mapeamento da jornada do cliente, definição de estratégia de nutrição e de medição da satisfação do cliente, análise de KPI e dashboards essenciais para medir o sucesso da estratégia.
Formação adequada às nossas necessidades
"A Liminal tem o dom de "descomplicar". Conseguiu tornar simples aquilo que parecia extremamente complexo. A nossa experiência superou largamente as expectativas. As sessões foram preparadas de acordo com as nossas necessidades específicas, e impacto positivo no nosso trabalho diário não podia ser mais evidente! Obrigado Liminal!"
Tornar o CCB mais Inbound com CRM e Automação
"Com a implementação de um sistema CRM e Automação (Hubspot), o CCB conseguiu otimizar o trabalho de gestão de campanhas de marketing para comunicar toda a atividade cultural da instituição, possibilitando a criação uma cadeia de ações com critérios pré-definidos em que as ações são desencadeadas com base na reação do subscritor aos nossos conteúdos, assim como obter diversos relatórios e gráficos das ações realizadas que ajudam a traçar o perfil do nosso público. Além de profissionais competentes, estão sempre disponíveis para esclarecer questões e dar todo o apoio e assistência."
Maior eficácia das campanhas e interação com os clientes
"Com o HubSpot conseguimos aumentar a qualidade das interações com os nossos clientes. A nossa equipa espera que nos próximos meses comece a haver mais adjudicações e vendas. Começámos a gerir de forma mais eficaz a nossa base de dados de clientes, fornecendo e mantendo contacto recorrente com estas listas. Somos muito mais eficazes agora a identificar visitantes e a identificar mercado."
Aceleração da escolha, implementação e utilização das MarTech
"São bastante prestáveis e conhecedores das ferramentas e metodologias do marketing digital. Permitiram-nos acelerar a escolha, implementação e utilização da ferramenta de marketing digital (HubSpot)."
Casos de Sucesso
