Como escolher um software CRM?

Descubra qual a melhor plataforma de Customer Relationship Management para o seu negócio

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Os critérios para o sucesso

O CRM é um sistema de gestão de todo o ciclo de venda e de vida dos clientes. A escolha e implementação deve ser uma decisão estratégica, ponderada e acompanhada por especialistas em tecnologias de marketing que garantam o sucesso do projeto.

Prepare a sua estratégia para integrar um CRM

Saiba como avaliar o que existe no mercado

Saiba como envolver a sua equipa

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Implementar com sucesso um CRM

A quantidade de projetos de implementação de CRM que falha é alarmante. Segundo estudos da Merkle Group Inc., cerca de 63% dos projetos falharam na obtenção dos resultados esperados. (Merkle Group Inc.)

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Com este eBook vai descobrir como:

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Como saber o que preciso?

Saiba o que necessita realmente para o seu negócio.

A pesquisa para encontrar o CRM ideal não se deve limitar à internet ou a consultas aos principais fornecedores de software, ignorando as necessidades específicas do seu negócio.

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Como avaliar o mercado?

As escolhas são muitas, saiba como qual o ideal para si.

A escolha do sistema que vai implementar na sua empresa é a fase mais importante de todo o processo. Com a imensa oferta existente, a possibilidade de fazer uma escolha errada é elevada e terá custos avultados para a sua empresa.

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Como avaliar o potencial de uma plataforma?

A escolha deve seguir critérios minuciosos para definir qual a plataforma ideal.

A Liminal preparou para si 10 critérios base a que deve dar atenção antes de tomar qualquer decisão sobre o seu futuro CRM. Siga estes passos e faça a escolha certa.

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Quais os cuidados a ter depois da escolha?

Pensou que estava tudo terminado? Não, agora começa um trabalho constante.

Uma plataforma CRM precisa de vários cuidados ao nível da manutenção e atualização dos dados. Além disso, terá de implementar frequentemente novos workflows e regras de negócio, de modo a melhorar a interação dos seus colaboradores.

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Perguntas mais frequentes

Porque tenho de fornecer os meus dados pessoais?

A Liminal garante que a sua informação estará protegida, segura e não será partilhada. Nós pedimos os seus dados em troca de um recurso valioso e para ajudar a manter os nossos conteúdos pertinentes, melhorarando a sua experiência com a Liminal.

O eBook é completamente gratuito?

Sim. Estamos a partilhar conhecimento que esperamos ser útil para si. Queremos que pense na Liminal sempre que tiver questões ou dúvidas sobre tecnologias de marketing.

Como é que este eBook irá ajudar a minha empresa?

Este eBook ajuda a planear o sucesso de uma plataforma CRM, desde o levantamento de requisitos e processos à implementação da tecnologia, de tal modo que este software consiga apoiar e amplificar a estratégia da sua empresa.

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