{"id":857,"date":"2019-01-16T17:29:31","date_gmt":"2019-01-16T16:29:31","guid":{"rendered":"https:\/\/liminal.pt\/martech-magazine\/?p=857"},"modified":"2021-08-10T16:40:11","modified_gmt":"2021-08-10T15:40:11","slug":"razoes-investir-automacao-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/liminal.pt\/martech-magazine\/razoes-investir-automacao-marketing\/","title":{"rendered":"Automa\u00e7\u00e3o de Marketing: 10 Raz\u00f5es para Investir"},"content":{"rendered":"\n

A Automa\u00e7\u00e3o de Marketing<\/a> n\u00e3o \u00e9 nova no vocabul\u00e1rio dos marketeers. Mas, se antes era uma tecnologia dispendiosa e utilizada, maioritariamente, por grandes empresas, as plataformas de automa\u00e7\u00e3o de marketing est\u00e3o agora ao alcance de todos os gestores: desde startups a pequenas e m\u00e9dias empresas.<\/p>\n\n\n\n

A Salesforce, no seu estudo State of Marketing (2017<\/a>)<\/a>, afirma que, atualmente, 67% dos l\u00edderes de marketing j\u00e1 utilizam uma plataforma de automa\u00e7\u00e3o de marketing (MAP)<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\"Investimento<\/figure>\n\n\n\n

Os benef\u00edcios da utiliza\u00e7\u00e3o da automa\u00e7\u00e3o de marketing s\u00e3o m\u00faltiplos, sendo que a maioria dos marketeers reconhece que, sem estas plataformas, as suas estrat\u00e9gias de marketing n\u00e3o poderiam ser levadas a cabo com tanto sucesso. Segundo o mesmo estudo da Salesforce<\/a>, 91% dos utilizadores de Marketing Automation concordam que esta \u00e9 crucial para o sucesso das suas estrat\u00e9gias de marketing. <\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 uma Marketing Automation Platform (MAP)?<\/h2>\n\n\n\n

Uma plataforma de Automa\u00e7\u00e3o de Marketing (MAP) \u00e9 uma ferramenta utilizada para permanecer relevante durante toda a jornada do comprador e o ciclo de vendas. Ao rastrear leads e automatizar as comunica\u00e7\u00f5es, a Automa\u00e7\u00e3o de Marketing d\u00e1 \u00e1s empresas a possibilidade de se tornarem pertinentes em todos os seus canais, sem perder a capacidade de personaliza\u00e7\u00e3o e contacto individualizado com o cliente.<\/p>\n\n\n\n

No arranque do novo ano, apresentamos-lhe 10 motivos pelos quais o seu neg\u00f3cio precisa de Marketing Automation.<\/p>\n\n\n\n

10 Raz\u00f5es para Investir em Automa\u00e7\u00e3o de Marketing<\/h2>\n\n\n\n

1. Permite poupar tempo<\/h3>\n\n\n\n

Atrav\u00e9s da automa\u00e7\u00e3o de marketing \u00e9 poss\u00edvel marcar todas as tarefas atempadamente. Desta forma, fica com tempo livre para que se possa concentrar noutras atividades de marketing. De acordo com Ehsan Jahandarpour, Startup Coach e Growth Hacker, e Brian Downard, Online Marketeer e Consultor de Gera\u00e7\u00e3o de Leads, as plataformas de automa\u00e7\u00e3o permitem aumentar a taxa de resposta em 250% e poupar 6h por semana, atrav\u00e9s da automatiza\u00e7\u00e3o de an\u00fancios e de posts nas redes sociais.  <\/p>\n\n\n\n

Para al\u00e9m disto, escolher uma plataforma de automa\u00e7\u00e3o de marketing que agregue v\u00e1rias \u00e1reas de marketing e vendas, como o Hubspot<\/a>, permite que todas os dados estejam integrados e num \u00fanico s\u00edtio, o que faz com que consiga uma vis\u00e3o 360\u00ba de todas as a\u00e7\u00f5es, deixando de ter de alternar de plataforma em plataforma.<\/p>\n\n\n\n

2. Acrescenta valor ao CRM<\/h3>\n\n\n\n

Apesar de terem fun\u00e7\u00f5es distintas, quando combinados, o CRM<\/a> e a plataforma de automa\u00e7\u00e3o tornam-se uma grande ajuda na conquista dos esfor\u00e7os de marketing. <\/p>\n\n\n\n

Enquanto que o CRM \u00e9 mais focado no contacto, uma MAP \u00e9 mais focada no marketing e pode dar informa\u00e7\u00f5es sobre a posi\u00e7\u00e3o de uma conta no funil de marketing, as p\u00e1ginas que cada contacto visitou ou interagiu ou os conte\u00fados que achou mais interessantes. Desta forma, quando os dois sistemas est\u00e3o integrados, \u00e9 poss\u00edvel n\u00e3o s\u00f3 obter uma vis\u00e3o geral da rela\u00e7\u00e3o da pessoa com a marca a partir de um s\u00f3 local, como tamb\u00e9m criar mensagens relevantes para serem enviadas no momento ideal, atrav\u00e9s do canal certo. <\/p>\n\n\n\n

3. Oferece uma vis\u00e3o 360\u00ba dos dados<\/h3>\n\n\n\n

Uma MAP permite que todas as atividades de marketing sejam etiquetadas de acordo com a respetiva campanha, permitindo assim uma an\u00e1lise mais precisa de todos os dados, como o tr\u00e1fego, a taxa de cliques ou a taxa de convers\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

Atrav\u00e9s do acesso a uma extensa combina\u00e7\u00e3o de dados, os KPI podem ser analisados em tempo real. Desta forma, em caso de resultados menos positivos, a estrat\u00e9gia pode ser reajustada de forma imediata.<\/p>\n\n\n\n

4. Personalize as comunica\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n

Sabemos que nem todos os neg\u00f3cios s\u00e3o iguais, seja pela diversidade do setor ou pela dimens\u00e3o, por exemplo. <\/p>\n\n\n\n

Com uma plataforma de marketing como Hubspot, Infusionsoft, Ontraport, entre outras, \u00e9 poss\u00edvel personalizar os e-mails de acordo com o target, nomeadamente com a adi\u00e7\u00e3o do nome ou da empresa do recipiente. <\/p>\n\n\n\n

No fim de contas, o grande objetivo \u00e9 alcan\u00e7ar as pessoas certas com a mensagem certa. Porque n\u00e3o apostar em conte\u00fado personalizado de forma a solucionar as necessidades das suas personas quando elas mais precisam?<\/p>\n\n\n\n

\"Marketing<\/figure>\n\n\n\n

5. Um aliado na nutri\u00e7\u00e3o de leads e aquisi\u00e7\u00e3o de clientes<\/h3>\n\n\n\n

Muitos neg\u00f3cios dependem de leads para aumentar as vendas, pelo que as plataformas de automa\u00e7\u00e3o se tornam imprescind\u00edveis, na medida em que lhe oferecem a oportunidade de estabelecer um contacto com poss\u00edveis prospects presentes no vasto mundo online. <\/p>\n\n\n\n

Por outro lado, para leads que j\u00e1 foram adquiridas, a plataforma de automa\u00e7\u00e3o ajuda a que a sua marca se mantenham pertinente e vis\u00edvel durante toda a jornada do consumidor. A nutri\u00e7\u00e3o de leads costuma ser vista como um dos pontos vitais para a implementa\u00e7\u00e3o de uma estrat\u00e9gia de automa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

6. Aumenta a efici\u00eancia das campanhas e as taxas de engagement<\/h3>\n\n\n\n

\u00c9 frequente que as leads acabem por perder o interesse ou desvanecer enquanto percorrem o funil de vendas. \u00c9 no processo de engagement e de re-engagement que uma plataforma de automa\u00e7\u00e3o de marketing pode entrar e salvar a situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

As plataformas de automa\u00e7\u00e3o permitem segmentar as listas de e-mail de acordo com diversas m\u00e9tricas, tal como o n\u00edvel de engagement, o score de cada conta ou ainda comportamentos de compra, como os gastos m\u00e9dios ou \u00faltimos artigos comprados, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

Outra forma bastante \u00fatil de manter os clientes interessados \u00e9 atrav\u00e9s da adi\u00e7\u00e3o de triggers autom\u00e1ticos, que permite enviar determinados e-mails quando uma a\u00e7\u00e3o \u00e9 realizada. Por exemplo, se um cliente adiciona artigos a um carrinho de compras mas n\u00e3o termina a compra, \u00e9 poss\u00edvel automatizar o envio de um e-mail com um link ou desconto personalizado para o incentivar a finalizar a compra.<\/p>\n\n\n\n

\"Marketing<\/figure>\n\n\n\n

7. Entenda os seus clientes atrav\u00e9s da an\u00e1lise comportamental<\/h3>\n\n\n\n

As plataformas de automa\u00e7\u00e3o permitem analisar o comportamento dos clientes em v\u00e1rios canais. Desta forma, \u00e9 poss\u00edvel integrar v\u00e1rios workflows, tal como an\u00fancios em redes sociais, com o e-mail, ou at\u00e9 mesmo apresentar conte\u00fado especifico baseado no endere\u00e7o IP dos visitantes.<\/p>\n\n\n\n

8. Pode ser aplicado tanto a empresas B2B como B2C<\/h3>\n\n\n\n

Apesar de serem muitas vezes associados a neg\u00f3cios B2B, as\nMAP tamb\u00e9m podem ser \u00fateis nos neg\u00f3cios que lidam diretamente com o cliente\nfinal. As ferramentas de automa\u00e7\u00e3o permitem criar pontos de contacto em tempo\nreal com os consumidores durante o seu ciclo de vida. <\/p>\n\n\n\n

A grande maioria dos clientes gosta de sentir que as marcas os reconhecem e se importam, pelo que apostar numa estrat\u00e9gia de automa\u00e7\u00e3o de marketing, que permite personalizar todas as intera\u00e7\u00f5es, pode ser uma mais valia para estas empresas.<\/p>\n\n\n\n

9. Siga as suas leads em tempo real<\/h3>\n\n\n\n

De acordo com um estudo da Harvard Business Review<\/a>, a predisposi\u00e7\u00e3o para uma compra aumenta quando os clientes recebem um contato da empresa no prazo de uma hora ap\u00f3s a realiza\u00e7\u00e3o de um determinado pedido.<\/p>\n\n\n\n

Uma forma de corresponder a estas expetativas \u00e9 atrav\u00e9s da\nincorpora\u00e7\u00e3o de um sistema de resposta autom\u00e1tica que permite entre v\u00e1rias\nop\u00e7\u00f5es, agendar uma chamada com os clientes.<\/p>\n\n\n\n

10. Mantenha-se consistente em todos os canais de comunica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

As plataformas de automa\u00e7\u00e3o de marketing garantem que a comunica\u00e7\u00e3o nos v\u00e1rios canais \u00e9 uniforme e centralizada. Assim, quando, por exemplo, um utilizador subscreve uma newsletter, \u00e9 poss\u00edvel configurar um workflow que envia automaticamente um e-mail de boas-vindas com uma recomenda\u00e7\u00e3o de um artigo que ele poder\u00e1 achar interessante.<\/p>\n\n\n\n

Por outro lado, atrav\u00e9s de uma MAP, \u00e9 poss\u00edvel agendar publica\u00e7\u00f5es em blogs, redes sociais, atrav\u00e9s de um \u00fanico local. Desta forma, sabe que as publica\u00e7\u00f5es est\u00e3o atualizadas, mesmo quando possa ocorra algum contratempo ou quando outras tarefas se tornam priorit\u00e1rias.<\/p>\n\n\n\n

\"b2b<\/figure>\n\n\n\n

Qual a Plataforma de Automa\u00e7\u00e3o de Marketing ideal para o meu neg\u00f3cio?<\/h2>\n\n\n\n

Gostaria de investir numa plataforma de automa\u00e7\u00e3o de\nmarketing mas n\u00e3o sabe qual a mais adequada para a sua empresa?<\/p>\n\n\n\n

Na Liminal ajud\u00e1mos v\u00e1rias empresas a perceber quais as tecnologias de marketing que melhor se adequam a cada empresa. Para o ajudar, prepar\u00e1mos dois artigos, um direcionado a pequenas empresas<\/a> e outro a empresas de m\u00e9dias e grandes dimens\u00f5es<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Se preferir, pode realizar o nosso diagn\u00f3stico e descobrir qual o n\u00edvel de automa\u00e7\u00e3o que melhor responde aos desafios espec\u00edficos da sua empresa.<\/p>\n\n\n\n

\"martech,<\/a><\/figure>\n
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