{"id":74,"date":"2018-09-06T13:13:43","date_gmt":"2018-09-06T12:13:43","guid":{"rendered":"https:\/\/liminal.pt\/blog\/?p=74"},"modified":"2021-03-02T15:50:49","modified_gmt":"2021-03-02T14:50:49","slug":"martech-transformacao-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/liminal.pt\/martech-magazine\/martech-transformacao-digital\/","title":{"rendered":"MarTech e a Import\u00e2ncia da Tecnologia no Marketing"},"content":{"rendered":"\n

A 4\u00aa revolu\u00e7\u00e3o industrial tem pressionado as empresas a adaptarem-se a um mundo em permanente transi\u00e7\u00e3o, com limites e status quo a serem redefinidos a grande velocidade, em diversos mercados e sectores de atividade. H\u00e1 uma nova realidade de marketing e vendas imposta pela transforma\u00e7\u00e3o digital<\/a>, \u00e0 qual a maioria das marcas ainda n\u00e3o conseguiu responder com efic\u00e1cia. Atualmente, encontramo-nos em plena era das Martech<\/a> (marketing technologies), designa\u00e7\u00e3o que encerra a fus\u00e3o entre as disciplinas do marketing, da inform\u00e1tica e da gest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Este per\u00edodo caracteriza-se pelo advento de tecnologias como realidade virtual\/aumentada, intelig\u00eancia artificial, machine-learning ou IoT ao servi\u00e7o do marketing.  \u00c9 cada vez maior a necessidade de recorrer a solu\u00e7\u00f5es de automa\u00e7\u00e3o de marketing e de anal\u00edtica em tempo real para melhorar a experi\u00eancia e fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes.<\/p>\n\n\n\n

Nesta era, temos assistido \u00e0 expans\u00e3o da quantidade de canais de marketing dispon\u00edveis (h\u00e1 10 vezes mais canais do que h\u00e1 50 anos) e das plataformas de software de suporte ao marketing (mais de 5500<\/a>, quando h\u00e1 7 anos eram apenas 150).<\/p>\n\n\n\n

\"martech,<\/figure><\/div>\n\n\n\n

De acordo com a Gartner<\/a>, em 2017 os departamentos de marketing planeavam investir em tecnologias e software tanto ou mais que os departamentos de IT, cerca de 3,4% da receita total. De facto, em 2016, o budget alocado \u00e0s martech pelos departamentos de marketing foi dos mais elevados de sempre, 27%.<\/p>\n\n\n\n

As tecnologias t\u00eam trazido um poder sem precedentes tamb\u00e9m aos consumidores, que agora vivem hiperconectados e t\u00eam vindo a alterar os seus padr\u00f5es de pesquisa, avalia\u00e7\u00e3o e compra de produtos e servi\u00e7os, gerando fen\u00f3menos como o showrooming, webrooming ou cauda longa.<\/p>\n\n\n\n

Este \u00e9 o tempo da converg\u00eancia entre os dom\u00ednios f\u00edsico e digital, total integra\u00e7\u00e3o do marketing tradicional com o digital e da experi\u00eancia unificada do cliente em torno da marca e ao longo da sua jornada de decis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Isto coloca uma press\u00e3o enorme para que os CMO coordenem equipas multidisciplinares, que envolvem toda a organiza\u00e7\u00e3o e parceiros externos, em dire\u00e7\u00e3o \u00e0 transforma\u00e7\u00e3o digital. E a verdade \u00e9 que apesar das oportunidades que a era das martech levanta, a maioria das empresas n\u00e3o est\u00e1 a tirar partido delas.<\/p>\n\n\n\n

Num estudo do IAPMEI (Retrato Digital das PME Portuguesas, 2017), conclu\u00eda-se que apenas 11% das PME portuguesas come\u00e7am a ter as tecnologias digitais e sociais integradas nos processos de neg\u00f3cio e a ver retorno das a\u00e7\u00f5es realizadas. Noutro estudo internacional, os marketeers inquiridos diziam que a sua principal frustra\u00e7\u00e3o \u00e9 o excesso de tecnologias dispon\u00edveis (50%), seguida dos problemas em integrar as tecnologias (49%) (Martech Industry Council, 2015).<\/p>\n\n\n\n

H\u00e1 portanto, a necessidade de especialistas em tecnologias de marketing<\/a>, que congreguem em si compet\u00eancias de inform\u00e1tica e anal\u00edtica de dados, com compet\u00eancias de estrat\u00e9gia e marketing. Este novo papel pode surgir dentro das organiza\u00e7\u00f5es de marketing, com a fun\u00e7\u00e3o de Chief Marketing Technologist, ou ser terceirizado atrav\u00e9s de empresas de Marketing-as-a-Service, peritas em martech.<\/p>\n\n\n\n

Para tirar partido desta nova era, ser\u00e1 necess\u00e1rio gerir o marketing centrado na experi\u00eancia da pessoa, que usa o poder da tecnologia para moldar ativamente todo o ciclo de decis\u00e3o e entregar de forma ininterrupta uma experi\u00eancia de consumo superior.<\/p>\n\n\n\n

As martech est\u00e3o a permitir esta mudan\u00e7a, facilitando o desenho e constante otimiza\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia do cliente em m\u00faltiplos canais, aumentando o retorno sobre o investimento e o valor que acrescenta \u00e0 rela\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Artigo publicado originalmente na edi\u00e7\u00e3o de Agosto da Revista Briefing.<\/p>\n\n\n\n

\"artigo<\/figure><\/div>\n\n\n\n
\n
\"Tiago<\/figure>
\"linkedin\"<\/a><\/figure>

Tiago J. C. Sousa
Managing Partner
<\/p>\n<\/div>\n

Feedback<\/span>
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div><\/div>5 de 5 estrelas. 2 votos.<\/span><\/div>
O meu feedback:<\/span>