{"id":557,"date":"2019-02-06T23:02:02","date_gmt":"2019-02-06T22:02:02","guid":{"rendered":"https:\/\/liminal.pt\/martech-magazine\/?p=557"},"modified":"2020-02-13T18:57:19","modified_gmt":"2020-02-13T17:57:19","slug":"relacao-marketing-vendas-alinhamento-sucesso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/liminal.pt\/martech-magazine\/relacao-marketing-vendas-alinhamento-sucesso\/","title":{"rendered":"Marketing e Vendas: Como conseguir o Alinhamento de Sucesso"},"content":{"rendered":"<p>Na maioria das empresas, o marketing e as vendas est\u00e3o separados e, muitas vezes, <a href=\"https:\/\/liminal.pt\/martech-magazine\/martech-contribuem-alinhamento-marketing-vendas\/\">a comunica\u00e7\u00e3o entre as duas equipas \u00e9 praticamente inexistente<\/a>. E quando existe, a rela\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 das melhores: por um lado, o marketing acha que a equipa de vendas pode fazer melhor o seu trabalho, por outro lado, as vendas acham que o dinheiro investido no marketing \u00e9 um desperd\u00edcio e que pode ser alocado a outras \u00e1reas da empresa.<\/p>\n<p>De modo geral, a realidade que muitas vezes se vive \u00e9 que a equipa de vendas acha que o marketing n\u00e3o conhece verdadeiramente o cliente, uma vez que n\u00e3o lida com ele no dia-a-dia e a equipa de marketing acha que a equipa de vendas se foca demasiado na experi\u00eancia individual de compra, ignorando todas as outras etapas da jornada de decis\u00e3o.<\/p>\n<blockquote>\n<p>Resumidamente: cada equipa frequentemente anula e desvaloriza a contribui\u00e7\u00e3o da outra, o que acaba por prejudicar os resultados globais da empresa.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Por outro lado, n\u00e3o h\u00e1 d\u00favida que quando o Marketing e as Vendas est\u00e3o alinhados e trabalham em conjunto, h\u00e1 in\u00fameros benef\u00edcios que s\u00e3o sentidos na empresa:<\/p>\n<ul>\n<li>Os ciclos de venda tornam-se mais curtos;<\/li>\n<li>Os custos de entrada diminuem;<\/li>\n<li>Os custos de vendas s\u00e3o menores.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A <a href=\"https:\/\/hbr.org\">Harvard Business Review<\/a> conduziu um estudo sobre o alinhamento entre marketing e vendas e o porqu\u00ea do cen\u00e1rio descrito acima ser t\u00e3o comum e o que fazer para melhorar a rela\u00e7\u00e3o entre as duas equipas. Com este estudo, conclui-se que:<\/p>\n<ul>\n<li>O marketing pode assumir v\u00e1rias fun\u00e7\u00f5es, dependendo da empresa e do foco na etapa do funil.<\/li>\n<li>Geralmente, h\u00e1 duas fontes principais de conflitos entre Marketing e Vendas: econ\u00f3micas e culturais.<\/li>\n<li>As tecnologias s\u00e3o o principal aliado na avalia\u00e7\u00e3o dos KPI de marketing e vendas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Conhe\u00e7a abaixo as principais conclus\u00f5es e ideias deste assunto, segundo a Harvard Business Review.&nbsp;<\/p>\n<h3>As diferentes fun\u00e7\u00f5es do marketing<\/h3>\n<p>O marketing n\u00e3o \u00e9 sempre encarado da mesma forma em empresas diferentes. H\u00e1 empresas que n\u00e3o t\u00eam nenhum departamento de marketing, e geralmente \u00e9 o CEO ou algum gestor que assume estas fun\u00e7\u00f5es, a par de outras responsabilidades, e h\u00e1 outras que t\u00eam grandes departamentos de marketing, com v\u00e1rias sub-vis\u00f5es focadas em diferentes \u00e1reas da mat\u00e9ria.<\/p>\n<p>No primeiro cen\u00e1rio, o marketing costuma ser associado \u00e0s vendas, enquanto elemento secund\u00e1rio e n\u00e3o como \u00e1rea a investir.<\/p>\n<p>Eventualmente, o neg\u00f3cio come\u00e7a a ter algum sucesso e a equipa de marketing come\u00e7a a ser criada, sobretudo com o intuito de aliviar o trabalho&nbsp;da equipa de Vendas. Neste segundo cen\u00e1rio, a responsabilidade come\u00e7a a ser mais estrat\u00e9gica, tentando perceber quais os melhores segmentos e canais e perceber melhor os potenciais clientes. No entanto, o marketing continua a ser visto como um prolongamento das vendas, tendo como responsabilidade o desenvolvimento de materiais para ajudar a equipa&nbsp;de Vendas a atrair novos clientes e fechar mais neg\u00f3cios. Nestes casos a rela\u00e7\u00e3o entre as duas equipas \u00e9, geralmente, positiva.<\/p>\n<p>Com o crescimento da empresa,&nbsp;os gestores passam a encarar o marketing como \u00e1rea fundamental da empresa e come\u00e7am, muitas vezes, a contratar especialistas focados numa s\u00f3 fun\u00e7\u00e3o. \u00c9 neste momento que come\u00e7a a aparecer a rivalidade entre as duas equipas, uma vez que o marketing se come\u00e7a a tornar cada vez mais aut\u00f3nomo e deixa de existir apenas para auxiliar as Vendas.<\/p>\n<p>Toda a empresa come\u00e7a a tornar-se cada vez mais orientada para o Marketing. \u00c0 medida que esta vis\u00e3o \u00e9 introduzida na organiza\u00e7\u00e3o, algumas \u00e1reas &#8211; incluindo as Vendas &#8211; come\u00e7am a questionar se os marketeers t\u00eam as compet\u00eancias, experi\u00eancia e conhecimento para orientar a empresa.<\/p>\n<h2><strong>Porque \u00e9 que o Marketing e as Vendas n\u00e3o se entendem?<\/strong><\/h2>\n<p>H\u00e1 dois principais motivos que levam a que existam conflitos entre Marketing e Vendas: econ\u00f3mico e cultural.<\/p>\n<p>O conflito econ\u00f3mico surge quando existe a necessidade de dividir o or\u00e7amento total entre a equipa de Marketing e Vendas. Este motivo de disc\u00f3rdia \u00e9 f\u00e1cil de perceber, uma vez que a \u00e1rea em que o investimento \u00e9 alocado nem sempre \u00e9 consensual entre as duas equipas.<\/p>\n<p>Por sua vez, o conflito cultural surge, sobretudo, pela diversidade de pessoas que comp\u00f5em cada equipa e que s\u00e3o, geralmente, muito distintas entre si.<\/p>\n<p>Os marketeers s\u00e3o altamente anal\u00edticos, focados em projetos e orientados para o futuro. No entanto, como o seu trabalho \u00e9 muito de &#8220;back-office&#8221; e no escrit\u00f3rio, as Vendas nem sempre t\u00eam facilidade em entender a sua performance.<\/p>\n<p>Por outro lado, a equipa de Vendas passa o seu dia a falar e a visitar potenciais clientes. S\u00e3o altamente focados na cria\u00e7\u00e3o de rela\u00e7\u00f5es e conseguem perceber, em segundos, quais as features mais desejadas pelos clientes e quais as que v\u00e3o &#8220;morrer&#8221; dentro de pouco tempo.<\/p>\n<p>Para agravar este cen\u00e1rio, a performance das duas equipas \u00e9 avaliada de modos muito diferentes. A equipa de Vendas \u00e9 avaliada pela quantidade e valor de neg\u00f3cios que conseguem fechar. A equipa de Marketing dedica-se a desenvolver a\u00e7\u00f5es que demoram muito mais tempo a trazer retorno e cujo sucesso apenas pode ser medido no longo-prazo.<\/p>\n<h2>Os 4 tipos de relacionamento entre Marketing e Vendas<\/h2>\n<p>Tendo em conta os conflitos mencionados atr\u00e1s, h\u00e1 4 tipos de relacionamentos que podem existir nas empresas:<\/p>\n<ol>\n<li>\n<h4>Indefinido<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Neste tipo de relacionamento, o marketing e as vendas crescem de forma independente e cada equipa est\u00e1 focada apenas nas suas tarefas. N\u00e3o existe um conhecimento m\u00fatuo das atividades desenvolvidas e as reuni\u00f5es que existem entre as equipas s\u00e3o dedicadas para a resolu\u00e7\u00e3o de conflitos e n\u00e3o \u00e0 colabora\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li>\n<h4>Definido<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Numa rela\u00e7\u00e3o definida, os dois grupos definem processos &#8211; e regras &#8211; para prevenir disputas. Cada equipa sabe qual \u00e9 o seu papel e limitam-se a cumprir as suas tarefas. Come\u00e7a a surgir uma linguagem comum e as reuni\u00f5es tornam-se mais reflexivas e colaborativas. As duas equipas trabalham juntas na prepara\u00e7\u00e3o de eventos, como confer\u00eancias e trade shows.<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li>\n<h4>Alinhado<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Quando o Marketing e as Vendas se encontram alinhados, existem limites claros, mas flex\u00edveis, entre as duas equipas. O grupo procura participar ativamente no planeamento e prepara\u00e7\u00e3o dos projetos em conjunto. Ambas as equipas percebem e utilizam a terminologia criada pelo marketing, como &#8220;proposta de valor&#8221; ou &#8220;imagem da marca&#8221;. Os marketeers confiam nos comerciais para serem respons\u00e1veis pelas oportunidades de neg\u00f3cio mais importantes.<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li>\n<h4>Integrado<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Quando as duas equipas est\u00e3o integradas, os limites tornam-se muito t\u00e9nues. Ambas as equipas partilham estruturas, m\u00e9tricas, sistemas e incentivos. O Marketing come\u00e7a a focar-se na estrat\u00e9gia e em fun\u00e7\u00f5es mais avan\u00e7adas e, muitas vezes, come\u00e7a a haver especializa\u00e7\u00f5es e sub-grupos dentro de cada equipa.<\/p>\n<h2>Como melhorar a rela\u00e7\u00e3o das duas equipas?<\/h2>\n<p>Depois de perceber qual o tipo de rela\u00e7\u00e3o presente na sua empresa, confira o que pode fazer para melhorar o <a href=\"https:\/\/liminal.pt\/martech-magazine\/martech-contribuem-alinhamento-marketing-vendas\/\">alinhamento entre Marketing e Vendas<\/a> e, assim, gerar mais receita:<\/p>\n<h4>&#8211; Mover de indefinido para definido:<\/h4>\n<p>Se a sua empresa for pequena, o relacionamento entre os profissionais de marketing e as vendas costuma ser informal e n\u00e3o costuma ter muitos atritos. Isto \u00e9 particularmente verdade quando o Marketing desempenha um papel fundamental no suporte ao trabalho das Vendas.<\/p>\n<p>No entanto, h\u00e1 casos em que podem surgir conflitos regularmente. \u00c9 poss\u00edvel que os conflitos estejam a acontecer porque os grupos est\u00e3o a competir por recursos escassos e porque o papel de cada um n\u00e3o est\u00e1 bem delineado. Nesta situa\u00e7\u00e3o, devem ser criadas regras e devem tamb\u00e9m ser definidas quais as principais tarefas de cada equipa.<\/p>\n<h4>&#8211; Mover de definido para alinhado<\/h4>\n<p>O estado definido pode ser bastante confort\u00e1vel para ambas as equipas, mas permanecer neste n\u00edvel n\u00e3o vai funcionar se o neg\u00f3cio estiver a mudar de forma significativa.<\/p>\n<p>Se o mercado se estiver a tomar numa commoditie, por exemplo, a abordagem tradicional das vendas poder\u00e1 sair cara \u00e0 empresa. Por outro lado, se o mercado estiver a seguir uma tend\u00eancia de personaliza\u00e7\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1rio que a equipa de Vendas atualize as suas compet\u00eancias.<\/p>\n<p>Os gestores de Marketing e Vendas poder\u00e3o querer criar uma rela\u00e7\u00e3o mais alinhada e trabalhar, conjuntamente, em novas skills.<\/p>\n<h4>&#8211; Mover de alinhado para integrado<\/h4>\n<p>A maioria das organiza\u00e7\u00f5es d\u00e1-se por satisfeita quando as fun\u00e7\u00f5es de Marketing e Vendas est\u00e3o alinhadas, sobretudo quando os ciclos de vendas s\u00e3o relativamente curtos, os processos de vendas s\u00e3o diretos e a empresa n\u00e3o t\u00eam uma cultura muito forte de responsabilidade partilhada.<\/p>\n<p>Em situa\u00e7\u00f5es que est\u00e3o em constante mudan\u00e7a, \u00e9 ideal que o Marketing e as Vendas se tornem uma equipa s\u00f3. Isto significa que atividades como o planeamento, defini\u00e7\u00e3o de objetivos, desenvolvimento de proposta de valor devem estar totalmente integradas. Al\u00e9m disso, \u00e9 importante substituir os processos e sistemas atuais e integrar processos, m\u00e9tricas e sistemas de incentivos para algo comum \u00e0s duas equipas.&nbsp; &nbsp;<\/p>\n<h2>Como alinhar Marketing e Vendas?&nbsp;<\/h2>\n<h4>&#8211; Encorajar a comunica\u00e7\u00e3o disciplinada<\/h4>\n<p>Este ponto n\u00e3o se trata apenas de &#8220;melhorar&#8221; a comunica\u00e7\u00e3o, mas sim de encorajar uma comunica\u00e7\u00e3o mais disciplinada.<\/p>\n<p>Para isso, devem ser realizadas reuni\u00f5es regulares entre o Marketing e as Vendas (pelo menos trimestralmente, talvez bimestralmente ou mensalmente).<\/p>\n<p>Estas reuni\u00f5es devem ser uma oportunidade para falar das maiores oportunidades e dos principais problemas que t\u00eam surgido, bem como como ser\u00e3o resolvidos.<\/p>\n<p>\u00c9 tamb\u00e9m importante que as duas equipas saibam quando e com quem devem comunicar quando necessitarem de ajuda.&nbsp;<\/p>\n<h4>&#8211; Criar atividades em grupo e rotatividade no trabalho<\/h4>\n<p>\u00c0 medida que as fun\u00e7\u00f5es se tornam mais alinhadas, \u00e9 fundamental criar oportunidades para que os profissionais de marketing e vendas trabalhem juntos. Isto far\u00e1 com que percebam melhor o trabalho da outra equipa e a maneira como agem.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, \u00e9 importante que, ocasionalmente, os elementos de cada equipa acompanhem o dia-a-dia da outra. Isto cria uma oportunidade para o departamento de marketing conhecer de perto o cliente e, por sua vez, as Vendas podem partilhar com o marketing a sua vis\u00e3o sobre os h\u00e1bitos de compra dos clientes.<\/p>\n<h4>&#8211; Definir uma pessoa de contacto entre o Marketing e as Vendas<\/h4>\n<p>\u00c9 necess\u00e1rio que esta liga\u00e7\u00e3o seja feita por algu\u00e9m em quem ambas as equipas confiam. Esta pessoa ir\u00e1 ajudar a resolver conflitos e ir\u00e1 partilhar o conhecimento t\u00e1cito entre cada equipa.<\/p>\n<p>O elo de liga\u00e7\u00e3o ter\u00e1 o dever de estar presente em todas as reuni\u00f5es de staff, de estrat\u00e9gia e com clientes e tentar perceber quais as necessidades do mercado e as tend\u00eancias emergentes, de modo a criar produtos mais alinhados com as necessidades dos clientes.<\/p>\n<h4>&#8211; Colocar Marketing e Vendas a trabalhar lado a lado<\/h4>\n<p>Quanto maior a proximidade f\u00edsica entre as duas equipas, maior probabilidade de trabalharem bem juntas. Na maioria das empresas, a fun\u00e7\u00e3o do marketing \u00e9 centralizada, enquanto que os membros da equipa de Vendas permanecem dispersos geograficamente. Estas organiza\u00e7\u00f5es precisam de trabalhar mais para facilitar a comunica\u00e7\u00e3o entre ambas as fun\u00e7\u00f5es e para criar trabalho compartilhado.<\/p>\n<h4>&#8211; Melhorar o feedback da for\u00e7a das vendas<\/h4>\n<p>Nem sempre existe tempo para haver troca de insights entre as duas equipas.&nbsp;Assim, para potenciar o alinhamento, os gestores precisam de garantir que a experi\u00eancia de cada equipa \u00e9 aproveitada com o m\u00ednimo de interrup\u00e7\u00e3o. Por exemplo, o marketing pode solicitar ao Sales VP, o resumo de todas as informa\u00e7\u00f5es sobre a for\u00e7a de vendas do m\u00eas ou do trimestre ou criar formul\u00e1rios mais curtos e rever relat\u00f3rios de chamadas e dados de <a href=\"https:\/\/liminal.pt\/produtos\/crm.html\">CRM<\/a> de forma independente.<\/p>\n<h4>&#8211; Definir as etapas nos funis de marketing e das vendas<\/h4>\n<p>O cen\u00e1rio ideal \u00e9 que exista um funil que integre marketing e vendas. Nesta vis\u00e3o, as duas equipas trabalham em conjunto para definir os pontos comuns de cada lead e oportunidade e, assim, criar um <a href=\"https:\/\/liminal.pt\/martech-magazine\/8-termos-account-based-marketing-que-precisa-conhecer\/\">Perfil Ideal de Cliente<\/a>.<\/p>\n<p>Assim, as duas equipas trabalham em conjunto em cada fase do funil &#8211; atrav\u00e9s da cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fados que ajudem as Vendas a fechar mais neg\u00f3cios ou atrav\u00e9s da partilha de insights sobre o cliente, por exemplo &#8211; para garantir um \u00fanico objetivo comum: o sucesso da empresa.<\/p>\n<p><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-1055\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/liminal.pt\/martech-magazine\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/funil-marketing-vendas.png?resize=704%2C351&#038;ssl=1\" alt=\"funil de marketing e vendas, liminal\" width=\"704\" height=\"351\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/liminal.pt\/martech-magazine\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/funil-marketing-vendas.png?w=704&amp;ssl=1 704w, https:\/\/i0.wp.com\/liminal.pt\/martech-magazine\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/funil-marketing-vendas.png?resize=300%2C150&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/liminal.pt\/martech-magazine\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/funil-marketing-vendas.png?resize=600%2C300&amp;ssl=1 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 704px) 100vw, 704px\" \/><\/p>\n<h4>&#8211; Definir metas de receita compartilhada e sistemas de recompensa<\/h4>\n<p>As vendas por norma trabalham por comiss\u00e3o, e os profissionais de marketing n\u00e3o. Assim, uma organiza\u00e7\u00e3o integrada n\u00e3o ser\u00e1 bem-sucedida, a n\u00e3o ser que as vendas e o marketing partilhem a responsabilidade pelos objetivos de receita. Para o sucesso de ambas as fun\u00e7\u00f5es \u00e9 necess\u00e1rio que a pol\u00edtica geral de remunera\u00e7\u00e3o seja revisto e inclua as duas equipas.<\/p>\n<h4>&#8211; Integrar as m\u00e9tricas de Marketing e Vendas<\/h4>\n<p>Assim que o Marketing e as Vendas come\u00e7am a ficar mais alinhados \u00e9 crucial a exist\u00eancia de anal\u00edtica que considere o funil e o trabalho das duas equipas como um todo. S\u00f3 assim se conseguir\u00e1 perceber a performance de cada grupo e como o trabalho de um est\u00e1 a influenciar o sucesso do neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>As m\u00e9tricas de vendas s\u00e3o, por regra, mais f\u00e1ceis de medir e acompanhar. Alguns dos KPI mais comuns s\u00e3o a percentagem de quota de vendas ganha, o n\u00ba de novos clientes, o n\u00ba de neg\u00f3cios fechados ou o lucro bruto m\u00e9dio por cliente.<\/p>\n<p>Por outro lado, h\u00e1 alguns KPI que podem ser acompanhados para medir o impacto do marketing no neg\u00f3cio, como a velocidade por fase de conta, as taxas de convers\u00e3o por fase, a origem das contas ou a influ\u00eancia das a\u00e7\u00f5es de marketing. Todos estes KPI podem ser acompanhados em tempo real atrav\u00e9s de tecnologias como o <a href=\"https:\/\/liminal.pt\/maestro-analitica-marketing\/\">Maestro<\/a>, que fornece dashboards que permitem obter uma vis\u00e3o 360\u00ba do marketing e das vendas.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"840\" height=\"566\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/liminal.pt\/martech-magazine\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/pipeline-vendas-maestro-liminal-analitica-marketing.jpg?resize=840%2C566&#038;ssl=1\" alt=\"Maestro, anal\u00edtica, anal\u00edtica marketing e vendas, marketing, vendas, Liminal, marketing analytics, dashboards\" class=\"wp-image-1058\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/liminal.pt\/martech-magazine\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/pipeline-vendas-maestro-liminal-analitica-marketing.jpg?w=1450&amp;ssl=1 1450w, https:\/\/i0.wp.com\/liminal.pt\/martech-magazine\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/pipeline-vendas-maestro-liminal-analitica-marketing.jpg?resize=300%2C202&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/liminal.pt\/martech-magazine\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/pipeline-vendas-maestro-liminal-analitica-marketing.jpg?resize=768%2C517&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/liminal.pt\/martech-magazine\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/pipeline-vendas-maestro-liminal-analitica-marketing.jpg?resize=1024%2C690&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/liminal.pt\/martech-magazine\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/pipeline-vendas-maestro-liminal-analitica-marketing.jpg?resize=445%2C300&amp;ssl=1 445w\" sizes=\"auto, (max-width: 840px) 100vw, 840px\" \/><figcaption>Dashboard do <a href=\"https:\/\/liminal.pt\/maestro-analitica-marketing\/\">Maestro<\/a><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que fazer a seguir?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A primeira coisa a fazer \u00e9 perceber <a href=\"https:\/\/liminal.pt\/diagnostico-maturidade-marketing-vendas\/\">qual a maturidade do marketing e vendas da sua empresa<\/a>. Isto permitir\u00e1 entender qual o estado atual do seu neg\u00f3cio e como endere\u00e7ar as suas necessidades.<br><br>De seguida, dever\u00e1 ser tra\u00e7ado um plano e estrat\u00e9gia de tecnologias que v\u00e3o garantir o perfeito alinhamento entre as duas equipas e a total integra\u00e7\u00e3o de todos os dados j\u00e1 existentes anteriormente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma das principais tecnologias que contribui para o alinhamento entre marketing e vendas \u00e9 o <a href=\"https:\/\/liminal.pt\/produtos\/crm.html\">CRM&nbsp;\u2013&nbsp;Customer&nbsp;Relationship Management<\/a>, ao permitir uma melhor comunica\u00e7\u00e3o entre estas equipas e a accountability de cada colaborador.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com um CRM torna-se poss\u00edvel acompanhar o contributo e efeitos das a\u00e7\u00f5es de marketing na gera\u00e7\u00e3o de oportunidades de neg\u00f3cio, monitorizar a efic\u00e1cia com que os comerciais refor\u00e7am as a\u00e7\u00f5es de marketing, d\u00e3o resposta a leads fornecidas pelo marketing e cumprem os procedimentos de uniformiza\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, o marketing conseguir\u00e1 identificar padr\u00f5es de comportamento e necessidades a partir de dados do mercado, para inspirar a cria\u00e7\u00e3o de campanhas e produtos de sucesso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se estes departamentos andarem de m\u00e3os dadas, v\u00e3o conseguir fechar mais neg\u00f3cios, em menos tempo, e garantir a sustentabilidade da empresa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">A Checklist que ir\u00e1 ajudar a alinhar marketing e vendas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para que consiga alinhar as equipas de marketing e vendas na sua empresa, cri\u00e1mos uma <a href=\"https:\/\/liminal.pt\/checklist-alinhar-marketing-vendas\/\">checklist<\/a> que ajuda a perceber qual o n\u00edvel de integra\u00e7\u00e3o atual entre as duas \u00e1reas, qual o grau de alinhamento em que a sua empresa se encontra atualmente e quais os passos que deve seguir para integrar marketing e vendas. Fa\u00e7a download da checklist e melhore o n\u00edvel de integra\u00e7\u00e3o das duas \u00e1reas na sua organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/liminal.pt\/checklist-alinhar-marketing-vendas\/\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"646\" height=\"226\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/liminal.pt\/martech-magazine\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/checklist-alinhar-marketing-vendas.png?resize=646%2C226&#038;ssl=1\" alt=\"alinhar marketing e vendas, checklist, marketing, liminal\" class=\"wp-image-1490\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/liminal.pt\/martech-magazine\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/checklist-alinhar-marketing-vendas.png?w=646&amp;ssl=1 646w, https:\/\/i0.wp.com\/liminal.pt\/martech-magazine\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/checklist-alinhar-marketing-vendas.png?resize=300%2C105&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/liminal.pt\/martech-magazine\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/checklist-alinhar-marketing-vendas.png?resize=600%2C210&amp;ssl=1 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 646px) 100vw, 646px\" \/><\/a><\/figure>\n<div class=\"rtng-rating-total\" data-id=\"557\"><span class=\"rtng-text rtng-title\">Feedback<\/span><div class=\"rtng-star-rating rtng-no-js \" data-rating=\"100\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"rtng-star\" data-rating=\"1\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"dashicons dashicons-star-filled\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"rtng-star\" data-rating=\"2\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"dashicons dashicons-star-filled\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"rtng-star\" data-rating=\"3\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"dashicons dashicons-star-filled\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"rtng-star\" data-rating=\"4\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"dashicons dashicons-star-filled\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"rtng-star\" data-rating=\"5\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"dashicons dashicons-star-filled\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div><\/div><span class=\"rtng-text rtng-total\">5 de 5 estrelas. 1 votos.<\/span><\/div><form action=\"\" method=\"post\" class=\"rtng-form\" data-id=\"557\"><input type=\"hidden\" name=\"rtng_show_title\" value=\"1\"><span class=\"rtng-text rtng-vote-title\">O meu feedback:<\/span><div class=\"rtng-star-rating rtng-no-js rtng-active\" data-rating=\"\"><label class=\"rtng-star\" data-rating=\"1\">\n\t\t\t\t\t<input type=\"radio\"  name=\"rtng_rating[0]\" value=\"1\" \/>\n\t\t\t\t\t<span class=\"dashicons dashicons-star-empty\"><\/span>\n\t\t\t\t<\/label><label class=\"rtng-star\" data-rating=\"2\">\n\t\t\t\t\t<input type=\"radio\"  name=\"rtng_rating[0]\" value=\"2\" \/>\n\t\t\t\t\t<span class=\"dashicons dashicons-star-empty\"><\/span>\n\t\t\t\t<\/label><label class=\"rtng-star\" data-rating=\"3\">\n\t\t\t\t\t<input type=\"radio\"  name=\"rtng_rating[0]\" value=\"3\" \/>\n\t\t\t\t\t<span class=\"dashicons dashicons-star-empty\"><\/span>\n\t\t\t\t<\/label><label class=\"rtng-star\" data-rating=\"4\">\n\t\t\t\t\t<input type=\"radio\"  name=\"rtng_rating[0]\" value=\"4\" \/>\n\t\t\t\t\t<span class=\"dashicons dashicons-star-empty\"><\/span>\n\t\t\t\t<\/label><label class=\"rtng-star\" data-rating=\"5\">\n\t\t\t\t\t<input type=\"radio\"  name=\"rtng_rating[0]\" value=\"5\" \/>\n\t\t\t\t\t<span class=\"dashicons dashicons-star-empty\"><\/span>\n\t\t\t\t<\/label><\/div><noscript><input type=\"submit\" name=\"rtng_add_button\" class=\"rtng-add-button\" value=\"Rate\" \/><\/noscript>\n\t\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"rtng_object_type\" value=\"post\">\n\t\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"rtng_object_id\" value=\"0\">\n\t\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"rtng_post_id\" value=\"557\"><input type=\"hidden\" id=\"rtng_nonce_button\" name=\"rtng_nonce_button\" value=\"b5f424d18a\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wp_http_referer\" value=\"\/martech-magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/557\" \/><\/form>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Na maioria das empresas, o marketing e as vendas est\u00e3o separados e, muitas vezes, a comunica\u00e7\u00e3o entre as duas equipas \u00e9 praticamente inexistente. 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