{"id":5223,"date":"2024-06-13T14:30:09","date_gmt":"2024-06-13T13:30:09","guid":{"rendered":"https:\/\/liminal.pt\/martech-magazine\/?p=5223"},"modified":"2025-05-26T16:19:24","modified_gmt":"2025-05-26T15:19:24","slug":"de-desconhecido-a-cliente-como-obter-leads-mais-rapidamente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/liminal.pt\/martech-magazine\/de-desconhecido-a-cliente-como-obter-leads-mais-rapidamente\/","title":{"rendered":"De Desconhecido a Cliente: Como obter Leads mais Rapidamente"},"content":{"rendered":"\n

“Speed to Lead” \u00e9 crucial em Vendas e Marketing, pois quanto mais r\u00e1pido contactar as suas leads, mais r\u00e1pido as converte em clientes. Existem bastantes desafios entre equilibrar automa\u00e7\u00e3o e processos, mas com melhores pr\u00e1ticas as empresas podem aprimorar o seu desempenho e receita. Neste artigo vamos abordar quatro \u00e1reas-chave para ajudar a otimizar a sua automa\u00e7\u00e3o: telemetria de leads, scoring de leads, alinhamento entre vendas e marketing e acompanhamento de leads. Basicamente, \u00e9 como afinar um instrumento: primeiro precisamos afinar e fazer ajustes nas diversas \u00e1reas, para depois garantir uma harmonia eficaz na estrat\u00e9gia de gerar de leads.<\/p>\n\n\n\n

Saiba como a Liminal o pode ajudar a aumentar a sua carteira de clientes<\/a><\/p>\n\n\n

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Telemetria de leads: Medir Corretamente<\/h2>\n\n\n\n

Ao medir cada etapa do processo de contacto com uma lead, \u00e9 poss\u00edvel analisar profundamente milhares de registos, identificando pontos cr\u00edticos e demonstrando melhorias \u00e0 empresa. Para tal, \u00e9 necess\u00e1rio o uso de carimbos de data e hora, com o rastreamento do hist\u00f3rico nas plataformas de automa\u00e7\u00e3o de marketing e vendas.<\/p>\n\n\n\n

Telemetria na Automa\u00e7\u00e3o de Marketing<\/h3>\n\n\n\n

Este conceito consiste na recolha e an\u00e1lise de dados em tempo real sobre leads e potenciais clientes. Tem como prop\u00f3sito detetar e reagir prontamente, sempre e quando essas leads demonstram interesse num produto ou servi\u00e7o, permitindo assim uma abordagem eficaz e eficiente na convers\u00e3o de oportunidades de venda.<\/p>\n\n\n\n

Assim, este processo pode ser feito das seguintes formas:<\/p>\n\n\n\n

1. Recolha de dados<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

A telemetria abrange uma base de dados de v\u00e1rias fontes online, como visitas a sites, envio de formul\u00e1rios e intera\u00e7\u00f5es em redes sociais. Esses dados incluem informa\u00e7\u00f5es pessoais, hist\u00f3rico de navega\u00e7\u00e3o e comportamentos digitais. O uso de data stamps (carimbos temporais) ajuda a rastrear o tempo que uma lead passa em cada est\u00e1gio do ciclo de vida, enquanto as ferramentas de enriquecimento (data enrichment) fornecem informa\u00e7\u00f5es adicionais para personalizar a\u00e7\u00f5es de marketing e processamento de leads.<\/p>\n\n\n

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2. Monitoriza\u00e7\u00e3o em tempo real<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Refere-se \u00e0 capacidade dos sistemas de automa\u00e7\u00e3o de marketing de monitorizar constantemente dados em tempo real. Quando uma lead realiza uma a\u00e7\u00e3o espec\u00edfica, como preencher um formul\u00e1rio ou clicar num link de produto, o sistema deteta isso instantaneamente. Dependendo da configura\u00e7\u00e3o do sistema, o registo pode ser sincronizado automaticamente com o sistema de automa\u00e7\u00e3o de marketing, por exemplo, para a cria\u00e7\u00e3o de uma lead, ou para que emita um alerta assim que o utilizador alcance um determinado score ou comportamento espec\u00edfico.<\/p>\n\n\n

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3. Scoring de Leads<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

A Telemetria utiliza algoritmos para atribuir pontua\u00e7\u00f5es \u00e0s leads com base nas suas a\u00e7\u00f5es e informa\u00e7\u00f5es demogr\u00e1ficas. Essas pontua\u00e7\u00f5es ajudam a identificar leads qualificadas, prontas a passar \u00e0s Vendas, e segmentar registos para nutri\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

4. Alertas e Notifica\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Quando uma lead atinge uma pontua\u00e7\u00e3o espec\u00edfica ou demonstra interesse, o sistema de automa\u00e7\u00e3o de marketing pode acionar alertas, notifica\u00e7\u00f5es ou criar tarefas para acompanhar essa lead. Estes alertas s\u00e3o normalmente enviados \u00e0 equipa de vendas, para poderem acompanhar cada lead.<\/p>\n\n\n

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5. Respostas Personalizadas<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

O conceito de “Speed to Lead” destaca a import\u00e2ncia de uma resposta r\u00e1pida \u00e0s a\u00e7\u00f5es de cada potencial cliente. O sistema de automa\u00e7\u00e3o de marketing envia respostas personalizadas para encorajar a lead enquanto o interesse est\u00e1 alto, usando dados do sistema para aumentar a personaliza\u00e7\u00e3o. Essa resposta automatizada antecipa o contato humano.<\/p>\n\n\n\n

6. Nutri\u00e7\u00e3o de Leads<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Para al\u00e9m das respostas imediatas, a telemetria tamb\u00e9m pode facilitar a nutri\u00e7\u00e3o cont\u00ednua de leads. Este processo envolve o desenvolvimento e manuten\u00e7\u00e3o de relacionamentos com potenciais clientes em diferentes fases do ciclo de compra. Com base nos dados recolhidos, o sistema pode automatizar a entrega de conte\u00fados e mensagens relevantes para orientar a lead ao longo do funil de vendas.<\/p>\n\n\n\n

7. Mapeamento de Leads<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

O mapeamento de uma lead qualificada pode ocorrer no sistema de automa\u00e7\u00e3o de marketing, mas cada vez mais \u00e9 feito com ferramentas externas, tal como no caso de Salesforce com a integra\u00e7\u00e3o com LeanData. Garantir que as prospe\u00e7\u00f5es s\u00e3o encaminhadas rapidamente para o representante de vendas correto tem um grande impacto no Speed to Lead. \u00c9 crucial configurar o LeanData ou uma ferramenta similar para encaminhamento imediato, considerando fusos hor\u00e1rios, idiomas, volume de trabalho e per\u00edodos de f\u00e9rias dos representantes.<\/p>\n\n\n\n

8. Analisar e Otimiza<\/strong>r<\/h4>\n\n\n\n

A telemetria envolve analisar dados para obter insights sobre o comportamento das leads e o desempenho das campanhas. Assim este foco orientado para dados, permite aos profissionais de marketing refinar suas estrat\u00e9gias e melhorar os tempos de resposta da velocidade para liderar.<\/p>\n\n\n\n

Telemetria nos sistemas de Automa\u00e7\u00e3o de Marketing<\/h3>\n\n\n\n

As capacidades de telemetria variam bastante entre as diferentes marcas de automa\u00e7\u00e3o. Em muitos casos, enquanto os est\u00e1gios de oportunidade t\u00eam funcionalidades de carimbo de data\/hora e an\u00e1lise de est\u00e1gios, o campo de status da lead n\u00e3o tem. Apesar de neste \u00faltimo ser poss\u00edvel o uso de rastreamento de hist\u00f3rico, n\u00e3o fornece informa\u00e7\u00f5es sobre dura\u00e7\u00e3o ou tempo entre os status de cada lead. Desta forma, atrav\u00e9s da telemetria do Salesforce \u00e9 poss\u00edvel criar campos de leads para rastrear carimbos de data\/hora da mudan\u00e7a de status e criar objetos personalizados para obter o hist\u00f3rico do est\u00e1gio e o respetivo relat\u00f3rio. J\u00e1 no caso de HubSpot, o campo “lifecycle stage” \u00e9 permanente monitorizado para que sejam fixadas as datas e hora em que um contacto mudou de fase.<\/p>\n\n\n\n

Benef\u00edcios destas abordagens:<\/p>\n\n\n\n