A tecnologia est\u00e1 a revolucionar o modo como as empresas implementam a estrat\u00e9gia e as a\u00e7\u00f5es de marketing. O software de automa\u00e7\u00e3o de marketing, por exemplo, permite automatizar tarefas rotineiras e obter maior efic\u00e1cia nas a\u00e7\u00f5es, sem descurar a personaliza\u00e7\u00e3o do conte\u00fado e a an\u00e1lise dos principais KPI.<\/p>\n\n\n\n
Uma software de Automa\u00e7\u00e3o de Marketing <\/a> \u00e9 uma ferramenta utilizada para permanecer relevante durante toda a jornada do comprador e o ciclo de vendas. Ao rastrear leads e automatizar as comunica\u00e7\u00f5es, o software de Automa\u00e7\u00e3o de Marketing d\u00e1 \u00e1s empresas a possibilidade de se tornarem pertinentes em todos os seus canais.<\/p>\n\n\n\n No meio de uma oferta diversificada de software de Automa\u00e7\u00e3o de Marketing e com tantas caracter\u00edsticas, pode tornar-se dif\u00edcil perceber qual o software de Automa\u00e7\u00e3o de Marketing (Lead Management CRM) que se adequa mais \u00e0 sua empresa e \u00e0s suas necessidades. De modo a ajudar na escolha, a Gartner elabora todos os anos um relat\u00f3rio de Quadrante M\u00e1gico de Lead Management CRM. <\/span><\/p>\n\n\n\n O Quadrante M\u00e1gico da Gartner coloca todas as principais solu\u00e7\u00f5es numa tabela, depois de avaliados m\u00faltiplos fatores, e divide as solu\u00e7\u00f5es em quatro grupos: <\/span><\/p>\n\n\n\n Uma aplica\u00e7\u00e3o de Lead Management Customer Relationship Management (CRM) facilita as tarefas do marketing e das vendas ao longo das v\u00e1rias etapas da jornada de decis\u00e3o de compra do consumidor.<\/p>\n\n\n\n Nas fase inicial do processo de decis\u00e3o de compra, as aplica\u00e7\u00f5es de gest\u00e3o de leads gerem o processo da aquisi\u00e7\u00e3o de contactos n\u00e3o qualificados e de potenciais oportunidades dos mais variados canais, como o website, direct mail, e-mail marketing, social media, ou canais offline, como feiras e eventos. <\/span><\/p>\n\n\n\n De seguida, as aplica\u00e7\u00f5es eliminam as contas duplicadas e recolhem, de modo autom\u00e1tico, os dados relativos \u00e0 empresa de cada intera\u00e7\u00e3o de modo a preencher o mais poss\u00edvel o perfil de cada organiza\u00e7\u00e3o no CRM.<\/p>\n\n\n\n Estas aplica\u00e7\u00f5es atribuem um score a cada lead, consoante o grau de intera\u00e7\u00e3o com o website. Deste modo, o sistema qualifica automaticamente e indica quais as oportunidades de vendas priorit\u00e1rias e com maior probabilidade de fecho. \u00c9 neste momento que as oportunidades s\u00e3o distribu\u00eddas pela equipa de Vendas e passam a ser da sua responsabilidade.<\/p>\n\n\n\n O principal objetivo dos Lead Management CRM \u00e9 entregar oportunidades qualificadas de alto valor \u00e0 equipa de vendas, no momento certo. <\/strong> <\/span><\/p>\n\n\n\n Uma aplica\u00e7\u00e3o de Lead Management CRM poder\u00e1 ser implementada enquanto uma tecnologia stand-alone (autossuficiente), parte de uma oferta mais ampla de CRM ou de uma oferta de Sales Force Automation (SFA).<\/p>\n\n\n\nO que \u00e9 um Lead Management CRM? <\/span><\/h2>\n\n\n\n
Software de Automa\u00e7\u00e3o de Marketing: Pontos fortes e fracos dos principais players<\/h2>\n\n\n\n
Act-On\u00a0<\/span><\/h3>\n\n\n\n