![\"estrat\u00e9gia](\"https:\/\/i0.wp.com\/liminal.pt\/martech-magazine\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/b018fae287fe6c9c64a985f6f0858277.jpg?resize=564%2C342&ssl=1\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nFigura 1 \u2013 <\/strong>Mapa da profus\u00e3o de canais de marketing na atualidade (Fonte: MarTech Tribe)\u00a0<\/p>\n\n\n Figura 2 \u2013<\/strong> Mapa das marcas e categorias de MarTech Mundiais em 2022 (Fonte: MarTech Tribe, Chiefmartec)\u00a0<\/p>\n\n\n\n De acordo com o estudo liderado em Portugal pela consultora Liminal MarTech<\/a>, s\u00f3 no nosso pa\u00eds h\u00e1 mais de 120 software houses dedicadas a desenvolver tecnologia de apoio ao marketing e vendas.\u00a0<\/p>\n\n\n Figura 3 \u2013<\/strong> Mapa das marcas e categorias de MarTech Portuguesas em 2022 (Fonte: Liminal, MarTech Tribe, Chiefmartec)\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n As MarTech s\u00e3o j\u00e1 a maior fatia de despesa nos or\u00e7amentos de marketing, 26,6% em 2021 de acordo com a Gartner<\/a> e apesar da crise COVID, 68% dos l\u00edderes de marketing planeavam aumentar os seus investimentos em tecnologias de marketing.\u00a0<\/p>\n\n\n Figura 4 \u2013 <\/strong>Distribui\u00e7\u00e3o dos investimentos e budgets de Marketing (fonte: Gartner 2021)\u00a0<\/p>\n\n\n\n O problema \u00e9 que, tamb\u00e9m de acordo com os estudos da Gartner<\/a>, os marketeers queixam-se de que s\u00f3 usam 61% das funcionalidades dispon\u00edveis nas suas stacks tecnol\u00f3gicas e que isto est\u00e1 diretamente ligado \u00e0 \u201cfalta de compet\u00eancias para integrar e implementar estas ferramentas\u201d.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Os marketers enfrentam hoje um ambiente mais desafiador do que nunca. O grande volume, variedade e diversidade de dados (big data), os novos canais digitais e o modo como os clientes est\u00e3o a interagir com as empresas, t\u00eam criado press\u00e3o para que estas alterem a forma como fazem neg\u00f3cios e se apoiem em tecnologias modernas para concretizar essa mudan\u00e7a. A prolifera\u00e7\u00e3o de MarTech (tecnologias de marketing), adtech (tecnologias de advertising) e a abund\u00e2ncia de dados de clientes, aumentaram de forma exponencial a complexidade do papel do gestor de marketing. (Artun, \u00d6mer; Levin, Dominique; 2015) <\/p>\n\n\n\n Davenport (et al, 2016) afirma: \u201choje h\u00e1 simplesmente demasiadas decis\u00f5es de marketing, que envolvem demasiadas vari\u00e1veis complexas e demasiados pontos de informa\u00e7\u00e3o, para que os humanos consigam decidir sempre de forma eficaz e no tempo certo. As atividades e decis\u00f5es de marketing est\u00e3o a crescer muito mais rapidamente do que os or\u00e7amentos ou as capacidades dos marketers. Como resultado, os profissionais de marketing est\u00e3o debaixo de uma press\u00e3o substancial para fazer mais com menos.\u201d <\/p>\n\n\n\n Espera-se agora um envolvimento personalizado do cliente ao longo de toda a jornada de rela\u00e7\u00e3o com a marca e espera-se tamb\u00e9m que as marcas entreguem conte\u00fados e intera\u00e7\u00f5es relevantes, atrav\u00e9s de m\u00faltiplos canais, se quiserem conquistar, servir e reter clientes, independentemente do mercado ou sector em que competem. Deste modo, uma estrat\u00e9gia bem desenhada para as MarTech deve permitir \u00e0s empresas ter uma vis\u00e3o unificada e um entendimento dos prospectos e clientes em todas as plataformas, conseguindo melhores e mais r\u00e1pidos n\u00edveis de engagement e taxas de convers\u00e3o. (Artun, \u00d6mer; Levin, Dominique; 2015) <\/p>\n\n\n\n Para que isto aconte\u00e7a, toda a stack tecnol\u00f3gica de marketing e n\u00e3o apenas os sistemas de automa\u00e7\u00e3o, deve ser pensada de modo a eliminar as ilhas de informa\u00e7\u00e3o entre ferramentas e canais, permitindo a recolha e tratamento de todos os dados relevantes sobre cada cliente e potencial cliente. S\u00f3 assim, a MarTech stack enquanto \u201ctotalidade da cole\u00e7\u00e3o de ferramentas, aplica\u00e7\u00f5es e plataformas que uma equipa de marketing utiliza para atingir os seus objetivos de neg\u00f3cio\u201d (Alfonso, 2022, pg. 72), \u00e9 capaz de impulsionar a transforma\u00e7\u00e3o digital e aumentar a performance das atividades de marketing, atrav\u00e9s da automatiza\u00e7\u00e3o de processos, da personaliza\u00e7\u00e3o de intera\u00e7\u00f5es e da coordena\u00e7\u00e3o de opera\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n Uma MarTech stack \u201c\u00e9 um diagrama visual simples que descreve a tecnologia, sistemas, processos e fluxos de dados atuais utilizados pelo marketing. Ao documentar e visualizar os sistemas e processos, os marketers podem capturar rapidamente o estado atual das suas tecnologias de marketing, identificar lacunas ou sobreposi\u00e7\u00f5es e, o mais importante, ter uma vis\u00e3o \u00fanica dos seus investimentos em tecnologia.\u201d (Vaughn, 2016) <\/p>\n\n\n\n Se, por um lado, a forma de maximizar a automa\u00e7\u00e3o de marketing est\u00e1 ligada \u00e0 capacidade de a entender enquanto elemento determinante na estrat\u00e9gia e modelo de neg\u00f3cio, por outro, o requisito b\u00e1sico para essa rentabiliza\u00e7\u00e3o pretende-se a capacidade t\u00e9cnica de recolher dados e segmentar o mercado, independentemente do canal, sistema ou plataforma que possa ter informa\u00e7\u00f5es sobre os clientes. Para tal, a automa\u00e7\u00e3o de marketing deve ser entendida enquanto pe\u00e7a fundamental de uma stack tecnol\u00f3gica de marketing, \u00e0 qual deve estar perfeitamente ligada.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n Figura 5 \u2013 <\/strong>A Jornada do Cliente e os Pilares da MarTech Stack (grafismo do autor)\u00a0<\/p>\n\n\n\n O processo de planear uma MarTech stack implica ter um conhecimento s\u00f3lido daquilo que se procura construir e adotar um mindset customer-centric, antes de passar \u00e0 fase de sele\u00e7\u00e3o de tecnologias, tal como j\u00e1 fal\u00e1mos. Os marketeers t\u00eam que conseguir desenvolver uma estrat\u00e9gia de sele\u00e7\u00e3o e uso de tecnologias que assegure a omniexperience. Mas deve sempre come\u00e7ar-se pelo essencial e crescer a partir da\u00ed, \u00e0 medida que for necess\u00e1rio.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Ao desenhar a stack de marketing, \u00e9 importante escolher tecnologias que respeitem os seguintes crit\u00e9rios: <\/p>\n\n\n\n Cada tecnologia tem que estar interligada\/integrada. S\u00f3 deste modo \u00e9 poss\u00edvel obter ganhos de produtividade e m\u00e9tricas fi\u00e1veis para uma anal\u00edtica perfeita. <\/p>\n\n\n\n Por fim, cada tecnologia deve ser explorada ao m\u00e1ximo das suas potencialidades, para que n\u00e3o se desperdicem recursos, esfor\u00e7os e investimentos. <\/p>\n\n\n\n At\u00e9 agora, a maioria das organiza\u00e7\u00f5es t\u00eam constru\u00eddo as suas MarTech stacks de forma casu\u00edsta, adicionando tecnologias para dar resposta a novas necessidades ou testar novos m\u00e9todos de entrega, levantando v\u00e1rios problemas s\u00e9rios de sunked costs. Antes de abandonar o uso de qualquer tecnologia, \u00e9 importante tentar compreender os motivos pelos quais essa tecnologia n\u00e3o est\u00e1 a resultar. \u00c0s vezes, a solu\u00e7\u00e3o passa apenas por formar e alinhar as equipas para saberem utiliz\u00e1-las corretamente. <\/p>\n\n\n\n O primeiro passo para a ado\u00e7\u00e3o de uma MarTech stack passa por criar a infraestrutura de marketing certa, que atenda \u00e0s necessidades do neg\u00f3cio e dos clientes ao longo das fases da Customer Journey. <\/p>\n\n\n\n \u00c9 importante identificar as tecnologias que ir\u00e3o suportar a comunica\u00e7\u00e3o, apoiar os processos mapeados e otimizar o trabalho de marketing e vendas. Para isso, devem contribuir as opini\u00f5es dos v\u00e1rios stakeholders da empresa acerca do que existe, do que precisa de ser melhorado e do que poderia ainda ser utilizado, para que nada fique esquecido. Por outro lado, as MarTech implicam custos que t\u00eam de ser contrabalan\u00e7ados com o impacto que ter\u00e3o nos neg\u00f3cios e devem tamb\u00e9m ser flex\u00edveis face a melhorias e mudan\u00e7as futuras. <\/p>\n\n\n\n Os marketers podem selecionar as tecnologias de marketing entre um universo cada vez mais completo. Tal como vimos, o panorama atual de MarTech \u00e9 muito mais complexo do que nunca, com milhares de fornecedores de anal\u00edtica, CRM, automa\u00e7\u00e3o de marketing, gera\u00e7\u00e3o de leads, publicidade e gest\u00e3o de conte\u00fados. <\/p>\n\n\n\n As equipas de marketing e vendas t\u00eam de ser envolvidas na digitaliza\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio, colaborando na unifica\u00e7\u00e3o de uma estrat\u00e9gia bem delineada, que permita desenvolver programas de marketing multifuncionais. <\/p>\n\n\n\n Os departamentos de IT (information technology) devem garantir que as tecnologias trabalham integradas, suportam os processos de Back Office e Front Office ao longo de toda a buying journey, que os fluxos de dados funcionam conforme planeado e que os conte\u00fados e a\u00e7\u00f5es s\u00e3o devidamente entregues, geridos e analisados nos sistemas de marketing. <\/p>\n\n\n\n Para tal, o marketing e o IT devem estar alinhados, de forma a conduzir os neg\u00f3cios a resultados positivos, garantir a integra\u00e7\u00e3o e suporte m\u00fatuo na implementa\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o das solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas. <\/p>\n\n\n\n Cada plataforma deve complementar ou apoiar as restantes, sendo que os 3 seguintes pilares s\u00e3o fundamentais para a organiza\u00e7\u00e3o de qualquer MarTech stack: Customer Relationship Management (CRM), Automa\u00e7\u00e3o de Marketing (MAP) e Business Intelligence.\u00a0<\/p>\n\n\n\n \u00c9 muito importante ter um software s\u00f3lido de CRM<\/a>, que possa integrar-se perfeitamente com a restante MarTech stack e tirar o maior proveito dos dados de clientes. Quando as tecnologias de marketing n\u00e3o s\u00e3o integradas e as informa\u00e7\u00f5es que possuem est\u00e3o espalhadas entre plataformas, \u00e9 mais dif\u00edcil ter uma vis\u00e3o abrangente de cada cliente e gerir uma customer journey data-driven e personalizada em cada touch point.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Este sistema desempenha um papel central na capta\u00e7\u00e3o e nutri\u00e7\u00e3o de leads, na gest\u00e3o de oportunidades comerciais, no servi\u00e7o e reten\u00e7\u00e3o de clientes. Por armazenar e gerir um grande volume de dados centrais \u00e0 rela\u00e7\u00e3o com cada cliente, o CRM \u00e9 elementar para a entrega de a\u00e7\u00f5es e conte\u00fados personalizados e adequados ao contexto espec\u00edfico de cada cliente. <\/p>\n\n\n\n Para funcionar corretamente como centralizador de todas essas informa\u00e7\u00f5es e intera\u00e7\u00f5es atrav\u00e9s dos v\u00e1rios canais, al\u00e9m de estar integrado com outros sistemas e canais, os dados existentes no CRM devem sofrer regularmente uma higiene, de forma a estarem sempre atualizados e n\u00e3o serem falaciosos. Estes s\u00e3o alguns dos fatores que explicam conclus\u00f5es como as do estudo da Merkle Group, que indica que 63% dos projetos de implementa\u00e7\u00e3o das plataformas CRM n\u00e3o atingem os resultados esperados. <\/p>\n\n\n\n Os n\u00fameros s\u00e3o alarmantes, sobretudo porque est\u00e1 em causa uma tecnologia que pode representar um investimento elevado para qualquer empresa, mas tamb\u00e9m porque os softwares de Customer Relationship Management est\u00e3o no cora\u00e7\u00e3o do crescimento e sucesso dos neg\u00f3cios. <\/p>\n\n\n\n A falta de ado\u00e7\u00e3o do CRM pelos utilizadores tende a ser outro dos fatores mais determinantes e que explica estes problemas. Apenas 45% das empresas relata n\u00edveis de ado\u00e7\u00e3o superiores a 90% (CSO Insights). Contudo, o principal obst\u00e1culo ao sucesso de plataformas CRM come\u00e7a pela inexist\u00eancia de uma estrat\u00e9gia para as MarTech (marketing technologies), que reforce, complemente e amplifique a estrat\u00e9gia do neg\u00f3cio, realidade esta que se agravou com a crise pand\u00e9mica de 2020. <\/p>\n\n\n\n O conceito da jornada de decis\u00e3o n\u00e3o \u00e9 novo, contudo na maioria das empresas apenas as equipas de vendas usam est\u00e1gios de evolu\u00e7\u00e3o para gerir as oportunidades comerciais, muitas vezes suportados por plataformas de CRM, para planear as suas a\u00e7\u00f5es e estabelecer objetivos para cada uma dessas fases, de modo a chegar \u00e0 venda. <\/p>\n\n\n\n Este tipo controlo sobre o processo de tomada de decis\u00e3o, n\u00e3o costumava ser usado pelo marketing, porque tamb\u00e9m n\u00e3o havia forma de rastrear a jornada de decis\u00e3o de um comprador, at\u00e9 que ele estivesse nas m\u00e3os da equipe de vendas. <\/p>\n\n\n\n As Plataformas de Automa\u00e7\u00e3o de Marketing (MAP)<\/a> mudaram esta situa\u00e7\u00e3o, permitindo um conhecimento profundo sobre cada uma das fases do processo de decis\u00e3o em que os seus clientes se encontram, por exemplo, atrav\u00e9s de mecanismos de lead tracking.\u00a0<\/p>\n\n\n\n A automa\u00e7\u00e3o de marketing \u00e9 uma tecnologia utilizada para permanecer relevante durante toda a jornada do comprador e todo o ciclo de vendas. Ao rastrear leads e automatizar as comunica\u00e7\u00f5es, a automa\u00e7\u00e3o de marketing d\u00e1 \u00e0s empresas a possibilidade de se tornarem pertinentes em todos os seus canais. <\/p>\n\n\n\n Atualmente, a maior parte da jornada de decis\u00e3o de compra \u00e9 feita muito antes do consumidor entrar em contacto com um vendedor. Para lidar com este novo comportamento, \u00e9 crucial que as marcas consigam ter uma vis\u00e3o 360\u00ba dos p\u00fablicos-alvo e que acompanhem a evolu\u00e7\u00e3o dos processos de tomada de decis\u00e3o, numa rela\u00e7\u00e3o de elevada proximidade. <\/p>\n\n\n\n A implementa\u00e7\u00e3o de um software de automa\u00e7\u00e3o de marketing pode significar um salto de gigante na capacidade de atingir cada um destes objetivos. De acordo com a Gartner Research, as empresas que usam automa\u00e7\u00e3o de marketing conseguem aumentos de receitas de cerca de 10% em apenas 9 meses. <\/p>\n\n\n\n Entender que h\u00e1 uma jornada de decis\u00e3o \u00e9 o primeiro passo para a conseguir mapear e atuar sobre ela. Para o fazer com sucesso, as plataformas de automa\u00e7\u00e3o de marketing s\u00e3o ferramentas imprescind\u00edveis. <\/p>\n\n\n\n Muitos marketers j\u00e1 reconhecem que uma MarTech stack com sistemas de automa\u00e7\u00e3o de marketing no centro, fornece uma base robusta para a inova\u00e7\u00e3o, alinhando as equipas, o customer engagement e os resultados comerciais. As ferramentas de automa\u00e7\u00e3o ajudam a otimizar os processos e a personalizar e melhorar a experi\u00eancia dos clientes. <\/p>\n\n\n\n Com o marketing multichannel, \u00e9 importante ter uma plataforma de automa\u00e7\u00e3o e capacidade de us\u00e1-la bem, para oferecer uma personaliza\u00e7\u00e3o \u00f3tima e entregar aos clientes o que eles desejam. Segundo a Marketing Insider Group, 81% dos consumidores dizem que querem que as marcas os entendam na perfei\u00e7\u00e3o e que saibam quando \u00e9 o momento certo para serem abordados. <\/p>\n\n\n\n O sistema de automa\u00e7\u00e3o vai ser alimentado pelo conte\u00fado certo, de forma a interagir com os clientes, at\u00e9 estes se encontrarem prontos para ser passados \u00e0s vendas. Assim, \u00e9 crucial assegurar um processo eficaz de cria\u00e7\u00e3o, curadoria, gest\u00e3o e an\u00e1lise de conte\u00fados. Al\u00e9m disso, as solu\u00e7\u00f5es avan\u00e7adas de automa\u00e7\u00e3o de marketing integram-se perfeitamente com as outras tecnologias da stack. <\/p>\n\n\n\n Hoje em dia existem v\u00e1rias aplica\u00e7\u00f5es de automa\u00e7\u00e3o que cont\u00eam, entre outras, ferramentas de database marketing e CRM, como por exemplo, Microsoft<\/a>, Salesforce<\/a>, Zoho<\/a> e HubSpot<\/a>, e que permitem a centraliza\u00e7\u00e3o de todo o marketing da empresa numa \u00fanica plataforma.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Estas aplica\u00e7\u00f5es disponibilizam uma variedade de funcionalidades que apoiam este mesmo objetivo. Entre elas est\u00e1 a monitoriza\u00e7\u00e3o de visitantes nas plataformas digitais da empresa, permitindo assim identificar potenciais clientes e fazer um contacto personalizado de forma a responder \u00e0s necessidades espec\u00edficas de cada cliente. <\/p>\n\n\n\n Muitas vezes este contacto pode ser feito de forma autom\u00e1tica usando outra funcionalidade presente nestas aplica\u00e7\u00f5es: os fluxos de trabalho automatizados, ou workflows, nos quais \u00e9 poss\u00edvel definir a\u00e7\u00f5es de intera\u00e7\u00e3o personalizada com o cliente, predominantemente atrav\u00e9s dos canais de email, website, sms e messaging, respetivos intervalos de tempo, ou delays, nos quais estas ocorrem e gatilhos que as suscitam. <\/p>\n\n\n\n Os workflows s\u00e3o particularmente poderosos na medida em que possibilitam que as empresas automatizem todos os seus processos de marketing mais repetitivos, quer internos quer externos, facilitando assim o trabalho das equipas de marketing e melhorando drasticamente os resultados obtidos. <\/p>\n\n\n\n Outra funcionalidade que \u00e9 importante mencionar consiste na cria\u00e7\u00e3o de smart content, ou seja, conte\u00fado que identifica o utilizador destinat\u00e1rio e se altera de acordo com a informa\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel, usando a base de dados da aplica\u00e7\u00e3o e as instru\u00e7\u00f5es definidas pelo operador da aplica\u00e7\u00e3o (Kusinitz, 2017). Um exemplo simples de smart content est\u00e1 presente nos emails de campanhas de marketing que s\u00e3o enviados pelas empresas, nos quais os nomes dos destinat\u00e1rios, entre muitos outros dados, s\u00e3o colocados automaticamente se este j\u00e1 estiver presente na base de dados devido a algum contacto realizado anteriormente. <\/p>\n\n\n\n Finalmente, algumas destas aplica\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m permitem a cria\u00e7\u00e3o de websites, atrav\u00e9s de editores amig\u00e1veis que usam interfaces de clique e arrasto de componentes como blocos de texto, imagens e calls-to-action, ou seja, links que direcionam o utilizador para um determinado conte\u00fado, e assim permitem que um utilizador com poucos conhecimentos t\u00e9cnicos de web design crie facilmente p\u00e1ginas web totalmente funcionais e j\u00e1 integradas com as outras funcionalidades da aplica\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n A transforma\u00e7\u00e3o digital e a concorr\u00eancia crescente tornam imprescind\u00edvel a an\u00e1lise cuidada, profunda e permanente de cada detalhe do neg\u00f3cio, para conseguir ter maior controlo, antecipar problemas e projetar o futuro. <\/p>\n\n\n\n Um sistema de anal\u00edtica de marketing e vendas \u00e9 cr\u00edtico para atingir estes objetivos e garantir que se consegue atrair, envolver, conquistar e fidelizar os clientes, aumentar as receitas, melhorar a performance das equipas e o retorno sobre o investimento. <\/p>\n\n\n\n Com uma ferramenta agregadora de todos os dados produzidos pelo marketing e vendas, conseguir-se-\u00e1, por exemplo, perceber se um canal est\u00e1 ou n\u00e3o est\u00e1 a trazer os resultados que deveria e fazer os ajustes necess\u00e1rios para que este se torne numa fonte de leads e rendimento. Com um sistema de anal\u00edtica de marketing e vendas \u00e9 poss\u00edvel tamb\u00e9m prever receitas futuras e detetar rapidamente qualquer tipo de bottleneck no pipeline comercial que comprometa os objetivos, evitando poss\u00edveis golpes na fatura\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n Medir e controlar indicadores de performance pode ser algo complicado. Com a quantidade abundante de dados existentes torna-se dif\u00edcil entender quais os dados a que se deve prestar mais aten\u00e7\u00e3o e perceber de que modo estes influenciam a estrat\u00e9gia e o dia a dia da empresa. \u00c9 importante saber quais os KPI a medir e em que sistema devem ser registados. <\/p>\n\n\n\n A partir do CRM dever\u00e1 ser poss\u00edvel produzir um relat\u00f3rio de progress\u00e3o de contas e clientes (stage progression) por fase do pipeline. Estes relat\u00f3rios permitem perceber o estado do funil de marketing e vendas, para fazer uma previs\u00e3o fi\u00e1vel de receitas e devem incluir informa\u00e7\u00f5es sobre: <\/p>\n\n\n\n Das plataformas de automa\u00e7\u00e3o de marketing, MAP (Marketing Automation Platform) dever\u00e1 ser poss\u00edvel extrair relat\u00f3rios de engagement, baseados no tipo de atividades das contas e contactos, bem como performance de campanhas, indicando: <\/p>\n\n\n\n A velocidade dos tempos que vivemos e amea\u00e7as concorrenciais provenientes das mais diferentes partes do mundo, tornam imprescind\u00edvel a an\u00e1lise cuidada, profunda e permanente de cada detalhe do neg\u00f3cio, para conseguir ter maior controlo, antecipar problemas e projetar o futuro. Um sistema de anal\u00edtica de marketing e vendas \u00e9 cr\u00edtico para atingir estes objetivos e garantir que se consegue atrair, conquistar e fidelizar clientes, aumentar as suas receitas, melhorar a performance das equipas e o retorno sobre o investimento. <\/p>\n\n\n\n De modo a conseguir integrar todos os dados provenientes dos canais, a\u00e7\u00f5es, sistemas e tecnologias de marketing e vendas, \u00e9 necess\u00e1rio que se adotem ferramentas de anal\u00edtica de neg\u00f3cio capazes de dar acesso em tempo real a todos os KPI importantes para a tomada de decis\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n Para qualquer empresa hoje em dia, a falta de conhecimento e incapacidade de controlar os principais indicadores de performance do neg\u00f3cio, pode ter repercuss\u00f5es graves. J\u00e1 n\u00e3o basta a navega\u00e7\u00e3o \u00e0 vista, nem confiar no instinto e experi\u00eancias passadas. Para departamentos de marketing e vendas em empresas B2B, tudo come\u00e7a com a capacidade de identificar quais as contas mais valiosas (ICP – Ideal Customer Profile), criar uma listagem de Target Accounts e conhecer ao pormenor o perfil de cada conta, para assim focar as suas equipas e a\u00e7\u00f5es ao longo da jornada de decis\u00e3o, acompanhando as m\u00e9tricas-chave de cada fase do processo de marketing e vendas, mas o mesmo tem que ser poss\u00edvel de obter em neg\u00f3cios B2C e de qualquer setor.\u00a0<\/p>\n\n\n\n O mundo do Marketing e da Tecnologia est\u00e1 em constante evolu\u00e7\u00e3o. \u00c9 cada vez mais importante contar com especialistas que garantam a integra\u00e7\u00e3o das inova\u00e7\u00f5es nas empresas. Al\u00e9m disso, para que a tecnologia contribua para o sucesso do neg\u00f3cio, \u00e9 essencial ter uma estrat\u00e9gia que oriente a implementa\u00e7\u00e3o, ado\u00e7\u00e3o e evolu\u00e7\u00e3o dos sistemas. <\/p>\n\n\n\n Como especialistas em MarTech, a Liminal<\/a> oferece uma vis\u00e3o integrada que combina Tecnologia, Marketing e Estrat\u00e9gia. Garantimos a ado\u00e7\u00e3o e a implementa\u00e7\u00e3o bem-sucedida das tecnologias de marketing, seja atrav\u00e9s da escolha imparcial dos sistemas certos para enfrentar os desafios da sua empresa, da adapta\u00e7\u00e3o dos processos e fluxos em sistemas existentes ou do desenvolvimento de uma estrat\u00e9gia de CRM<\/a> & Automa\u00e7\u00e3o<\/a> que contribua para o crescimento do neg\u00f3cio. <\/p>\n\n\n![\"estrat\u00e9gia](\"https:\/\/i0.wp.com\/liminal.pt\/martech-magazine\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Imagem2.jpg?resize=840%2C488&ssl=1\")
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<\/figure>\n<\/div>\n\n\nComo desenhar uma MarTech Stack<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n
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Os 3 pilares de uma estrat\u00e9gia MarTech<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n
1. Customer Relationship Management\u00a0<\/strong>\u00a0<\/h3>\n\n\n\n
2. Automa\u00e7\u00e3o de Marketing <\/strong>\u00a0<\/h3>\n\n\n\n
3. Business Intelligence <\/strong>\u00a0<\/h3>\n\n\n\n
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Trace o caminho para o sucesso com especialistas em MarTech <\/h2>\n\n\n\n
![\"marketing](\"https:\/\/i0.wp.com\/liminal.pt\/martech-magazine\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/diagnostico-gratuito.png?resize=646%2C226&ssl=1\")
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