{"id":4693,"date":"2023-10-12T17:25:59","date_gmt":"2023-10-12T16:25:59","guid":{"rendered":"https:\/\/liminal.pt\/martech-magazine\/?p=4693"},"modified":"2023-11-16T13:24:15","modified_gmt":"2023-11-16T12:24:15","slug":"estrategia-martech-o-guia-do-sucesso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/liminal.pt\/martech-magazine\/estrategia-martech-o-guia-do-sucesso\/","title":{"rendered":"Estrat\u00e9gia MarTech: O guia do sucesso"},"content":{"rendered":"\n

A tecnologia tem avan\u00e7ado a uma velocidade impressionante. Na verdade, nos \u00faltimos cinco anos, houve mais mudan\u00e7as tecnol\u00f3gicas do que nos 25 anos anteriores. O setor relativamente recente das tecnologias de marketing (MarTech)<\/a> n\u00e3o foge \u00e0 regra. Existem agora mais de 10.000 ferramentas MarTech diferentes dispon\u00edveis para os profissionais de marketing. Com a abund\u00e2ncia de plataformas e a complexidade da tecnologia, \u00e9 compreens\u00edvel que possa ser desafiador analisar e escolher as diferentes solu\u00e7\u00f5es. Contudo, a tecnologia est\u00e1 a tornar-se um elemento central em todas as atividades de marketing. Isso significa que as empresas precisam de investir nesta \u00e1rea para se manterem competitivas. Al\u00e9m da escolha da tecnologia, para que as MarTech contribuam para o sucesso do neg\u00f3cio, \u00e9 importante que haja uma estrat\u00e9gia que guie a implementa\u00e7\u00e3o, ado\u00e7\u00e3o e evolu\u00e7\u00e3o dos sistemas. \u00c9 exatamente este ponto que define a “Estrat\u00e9gia MarTech<\/a>” e foi por este motivo que cri\u00e1mos o Diagn\u00f3stico MarTech<\/a>. Descubra em que grau se posiciona a MarTech Stack da sua empresa face ao restante mercado e quais os pontos de melhoria.<\/p>\n\n\n\n

eBook: “MarTech Stack – Fazer crescer o neg\u00f3cio com as IT”<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

MarTech: o que s\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n

Da forma mais simples, as MarTech representam a combina\u00e7\u00e3o entre Marketing e Tecnologia (Mar<\/strong>keting + Tech<\/strong>nology). O termo \u00e9 aplicado a qualquer ferramenta digital que ajude na otimiza\u00e7\u00e3o de processos de marketing, facilite tarefas e aumente a efic\u00e1cia e organiza\u00e7\u00e3o das a\u00e7\u00f5es de marketing e vendas.<\/p>\n\n\n\n

O mundo das MarTech \u00e9 vasto e est\u00e1 em constante crescimento. A “Marketing Technology Landscape<\/a>“, feita por Scott Brinker, aponta para a exist\u00eancia de cerca de 11 000 tecnologias de marketing em 2023, representando um crescimento de 11% face ao ano anterior. Foi o 12\u00ba ano consecutivo que o mapa apresenta um crescimento face ao ano anterior.<\/p>\n\n\n\n

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A import\u00e2ncia das MarTech e o desafio<\/h2>\n\n\n\n

A utiliza\u00e7\u00e3o de MarTech representa v\u00e1rios benef\u00edcios, desde a simplifica\u00e7\u00e3o e agiliza\u00e7\u00e3o das tarefas di\u00e1rias dos gestores de Marketing e Vendas, at\u00e9 \u00e0 personaliza\u00e7\u00e3o e segmenta\u00e7\u00e3o precisa do p\u00fablico-alvo em campanhas digitais. Num mundo cada vez mais digital, \u00e9 dif\u00edcil imaginar a \u00e1rea do Marketing sem tecnologias. Esta \u00e9 agora uma pe\u00e7a central na estrat\u00e9gia de marketing, o que significa que os profissionais de marketing precisam de adquirir compet\u00eancias tecnol\u00f3gicas.<\/p>\n\n\n\n

Para contextualizar, 61% dos inquiridos no Relat\u00f3rio de Martech de 2022 da LXA (Learning Experience Alliance)<\/a> concordaram que a tecnologia de marketing est\u00e1 no centro da estrat\u00e9gia de marketing e \u00e9 crucial para corresponder \u00e0s expectativas dos clientes. O mercado global de tecnologia de marketing foi estimado em 344,8 mil milh\u00f5es de d\u00f3lares em 2021, um valor que sublinha o papel crucial que a tecnologia de marketing desempenha em quase todas as organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

No entanto, h\u00e1 um desafio que Scott Brinker apelidou de “Martec’s Law<\/a>“, relacionado com a oportunidade que as MarTech representam, mas tamb\u00e9m com a dificuldade em acompanhar a mudan\u00e7a por parte das organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n

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Apesar de a tecnologia evoluir rapidamente, as organiza\u00e7\u00f5es muitas vezes n\u00e3o conseguem acompanhar esse ritmo. A tecnologia de marketing pode ajudar a reduzir parte dessa diferen\u00e7a, permitindo que as organiza\u00e7\u00f5es estejam em sintonia com as expectativas dos clientes ao capacitar os profissionais de marketing a concretizar as suas metas. As ferramentas de tecnologia de marketing concedem aos profissionais de marketing a agilidade e os recursos para efetuar mudan\u00e7as imediatas.<\/p>\n\n\n\n

Embora a tecnologia de marketing possa trazer consigo alguma confus\u00e3o e desperd\u00edcio, s\u00e3o os processos deficientes e n\u00e3o as plataformas em si que criam os problemas. A chave reside nos procedimentos que possibilitam \u00e0s organiza\u00e7\u00f5es tirar o m\u00e1ximo partido da tecnologia.<\/p>\n\n\n\n

Muitas vezes, os profissionais de marketing s\u00e3o culpados por adquirirem plataformas de tecnologia de marketing com otimismo excessivo ou por se deixarem distrair pelas \u00faltimas novidades reluzentes do marketing. No entanto, \u00e9 crucial que fa\u00e7am uma avalia\u00e7\u00e3o rigorosa antes de tomar decis\u00f5es. \u00c9 aqui que o Diagn\u00f3stico MarTech<\/a>, lan\u00e7ado pela Liminal em parceria com Frans Riemersma se pode tornar uma importante orienta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Diagn\u00f3stico MarTech: Avalie a sua Stack Tecnol\u00f3gica<\/h2>\n\n\n\n

O universo da tecnologia de marketing est\u00e1 em constante evolu\u00e7\u00e3o. A pergunta que se coloca \u00e9: “para onde devo direcionar a minha aten\u00e7\u00e3o, esfor\u00e7o ou recursos a seguir?”. No Diagn\u00f3stico MarTech conseguir\u00e1 perceber qual a maturidade da stack tecnol\u00f3gica da sua empresa ou como se compara com a restante ind\u00fastria.<\/p>\n\n\n\n

1. A Maturidade<\/h3>\n\n\n\n

Algo que \u00e9 crucial \u00e9 perceber a maturidade da sua stack tecnol\u00f3gica. Como regra geral, as empresas de menor dimens\u00e3o costumam ter cerca de 20 solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas, ao passo que organiza\u00e7\u00f5es maiores tendem a utilizar aproximadamente 40. Contudo, a maturidade tamb\u00e9m desempenha um papel crucial. Em organiza\u00e7\u00f5es menos maduras, existe uma tend\u00eancia para haver mais solu\u00e7\u00f5es devido \u00e0 presen\u00e7a de duplica\u00e7\u00f5es. Nas stacks tecnol\u00f3gicas maduras, \u00e9 comum haver uma constante consolida\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 medida que a maturidade cresce, a gest\u00e3o da stack tecnol\u00f3gica torna-se mais eficiente e focada. Al\u00e9m disso, em stacks mais maduras, verifica-se uma maior presen\u00e7a de sistemas de diferencia\u00e7\u00e3o, como localizadores de revendedores, calculadoras de pre\u00e7os, configuradores de produtos e portais de atendimento, entre outros. \u00c9 fundamental garantir que estes sistemas est\u00e3o bem integrados no que diz respeito aos dados dos clientes.<\/p>\n\n\n\n

No caso de stacks tecnol\u00f3gicas menos maduras, as solu\u00e7\u00f5es low-code t\u00eam como principal prop\u00f3sito apoiar os sistemas de diferencia\u00e7\u00e3o. Por outro lado, em stacks mais maduras, o uso de solu\u00e7\u00f5es low-code tende a substituir os sistemas de registo.<\/p>\n\n\n\n

2. A Stack Ideal<\/h3>\n\n\n\n
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A an\u00e1lise do Diagn\u00f3stico MarTech foi meticulosamente constru\u00edda por mais de 200 especialistas em 30 pa\u00edses, para compreender os fatores que impulsionam o valor da Tecnologia para o Cliente. Este conjunto cont\u00e9m 11.038 ferramentas tecnol\u00f3gicas para o cliente, 1.133 conjuntos reais de tecnologia para o cliente em v\u00e1rios setores a n\u00edvel global e 4.387 requisitos.<\/p>\n\n\n\n

Depois de conduzir v\u00e1rias experi\u00eancias ao longo dos \u00faltimos 3 anos e alguns meses, em colabora\u00e7\u00e3o com uma equipa composta por mais de uma dezena de cientistas de dados, foram identificados os elementos essenciais que comp\u00f5em uma MarTech Stack de excel\u00eancia. Ganh\u00e1mos uma compreens\u00e3o aprofundada de como a intera\u00e7\u00e3o entre receita, n\u00famero de colaboradores, setor, modelo de neg\u00f3cio e tecnologia espec\u00edfica, inclusive a um n\u00edvel de ferramenta e requisitos.<\/p>\n\n\n\n

Este trabalho estabelece um padr\u00e3o de refer\u00eancia vital na ind\u00fastria, que o auxilia na an\u00e1lise da sua pr\u00f3pria Stack e na tomada de decis\u00f5es sobre seguir as tend\u00eancias da ind\u00fastria ou adotar uma abordagem alternativa, de acordo com a sua estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n

O nosso objetivo \u00e9 aprimorar a rela\u00e7\u00e3o entre receita e n\u00famero de colaboradores, impulsionando os n\u00edveis de maturidade em categorias de tecnologia espec\u00edficas. Como tal, apresentamos os n\u00edveis de maturidade atuais e o seu impacto (correla\u00e7\u00e3o) na rela\u00e7\u00e3o entre receita e n\u00famero de colaboradores.<\/p>\n\n\n

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3. Qual o quadrante em que se situa face \u00e0 concorr\u00eancia?<\/h3>\n\n\n\n

Cada ind\u00fastria e modelo de neg\u00f3cio requer uma abordagem de Tecnologia diferente. Compare a sua Stack com o Customer Technology Industry Index (CTII) correspondente. A partir da\u00ed conseguir\u00e1 perceber em que quadrante se situa a sua empresa:<\/p>\n\n\n\n

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  1. Stars – Receita Elevada. Maturidade Baixa. Mesmo com um desempenho de maturidade fraco, ir\u00e1 gerar receita, quase inevitavelmente.<\/li>\n\n\n\n
  2. Cash Cows – Receita Elevada. Maturidade Elevada. \u00c9 f\u00e1cil obter uma receita garantida, mas o n\u00edvel na ind\u00fastria \u00e9 elevado. Requer muito esfor\u00e7o, mas tamb\u00e9m proporciona muitos benef\u00edcios.<\/li>\n\n\n\n
  3. Question Marks – Receita Baixa. Maturidade Baixa. A contribui\u00e7\u00e3o futura de valor \u00e9 incerta. Atualmente, n\u00e3o h\u00e1 garantia de que uma empresa ver\u00e1 receita se atingir uma maturidade (muito) acima da m\u00e9dia da ind\u00fastria.<\/li>\n\n\n\n
  4. Laggards – Receita Baixa. Maturidade Elevada. Mesmo se fizer tudo certo, haver\u00e1 pouca receita. Exige muito esfor\u00e7o e oferece pouco retorno.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    4. Que tecnologias adquirir, manter ou excluir?<\/h3>\n\n\n\n

    O Diagn\u00f3stico MarTech ir\u00e1 permitir que crie a sua to-do list relativamente \u00e0s tecnologias. Enumere as \u00e1reas de Tecnologia que necessitam da sua aten\u00e7\u00e3o e esteja preparado para uma an\u00e1lise aprofundada relativamente \u00e0s seguintes quest\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n

    – Tecnologias a adicionar.
    – Tecnologias a manter.
    – Tecnologias que deve deixar de utilizar.<\/p>\n\n\n

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    Solicite o seu Diagn\u00f3stico MarTech personalizado<\/h2>\n\n\n\n

    O Diagn\u00f3stico MarTech \u00e9 um relat\u00f3rio personalizado que ajuda a responder a estas quest\u00f5es, ao identificar as lacunas, sobreposi\u00e7\u00f5es e oportunidades n\u00e3o aproveitadas na MarTech da sua organiza\u00e7\u00e3o, atrav\u00e9s da compara\u00e7\u00e3o com o padr\u00e3o da ind\u00fastria. Neste relat\u00f3rio descobrir\u00e1:<\/p>\n\n\n\n