{"id":4668,"date":"2023-09-22T12:50:17","date_gmt":"2023-09-22T11:50:17","guid":{"rendered":"https:\/\/liminal.pt\/martech-magazine\/?p=4668"},"modified":"2024-01-18T16:25:31","modified_gmt":"2024-01-18T15:25:31","slug":"inteligencia-artificial-nas-vendas-beneficios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/liminal.pt\/martech-magazine\/inteligencia-artificial-nas-vendas-beneficios\/","title":{"rendered":"Intelig\u00eancia Artificial nas Vendas: Benef\u00edcios"},"content":{"rendered":"\n

As Vendas s\u00e3o uma das \u00e1reas que maior potencial tem para ser impactada pela Intelig\u00eancia Artificial. Lado a lado, humanos e Intelig\u00eancia Artificial tornam-se uma orquestra quase perfeita, conseguindo aproveitar o melhor de cada um e melhorando a efic\u00e1cia dos esfor\u00e7os da equipa de Vendas. A utiliza\u00e7\u00e3o de Intelig\u00eancia Artificial Conversacional (Conversational AI) nas equipas de vendas pode poupar bastante tempo ao eliminar tarefas mon\u00f3tonas como o envio de emails de follow-up \u00e0s leads ou o esclarecimento de d\u00favidas dos clientes, podendo at\u00e9 gerar material de apoio \u00e0s vendas. Do ponto de vista operacional, esta tecnologia acelera os processos nas ferramentas utilizadas no dia-a-dia, como o CRM<\/a>, simplifica a gera\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios, potencia a efic\u00e1cia na tomada de decis\u00f5es e oferece muitas outras vantagens. Descubra abaixo todos os benef\u00edcios de usar ferramentas de Intelig\u00eancia Artificial nas Vendas.<\/p>\n\n\n\n

eBook: 7 Maneiras de Aumentar Vendas com Automa\u00e7\u00e3o de Marketing<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 a Intelig\u00eancia Artificial Conversacional?<\/h2>\n\n\n\n

A Intelig\u00eancia Artificial Conversacional, ou Conversational AI em ingl\u00eas, refere-se a sistemas de intelig\u00eancia artificial projetados para interagir com humanos de uma forma natural e semelhante a uma conversa entre pessoas. Estes sistemas s\u00e3o capazes de compreender linguagem natural, interpretar inten\u00e7\u00f5es e responder de forma contextualmente relevante. Podem ser utilizados em v\u00e1rias ferramentas, como chatbots, assistentes virtuais, sistemas de resposta autom\u00e1tica em emails, entre outros, para facilitar a comunica\u00e7\u00e3o e a intera\u00e7\u00e3o entre humanos e m\u00e1quinas. <\/p>\n\n\n\n

Benef\u00edcios da Intelig\u00eancia Artificial nas Vendas<\/h2>\n\n\n\n

O principal impacto sentido pelos comerciais que utilizam Intelig\u00eancia Artificial no dia-a-dia \u00e9 o tempo. Num estudo recente da HubSpot<\/a>, 82% dos comerciais concordaram que o uso da IA fez com que tivessem mais tempo livre para se concentrarem nas tarefas que mais gostam de fazer. <\/p>\n\n\n\n

1 – As tarefas rotineiras s\u00e3o feitas mais r\u00e1pido<\/h3>\n\n\n\n

A Intelig\u00eancia Artificial Conversacional \u00e9 capaz de interpretar e processar a linguagem natural. Assim, \u00e9 poss\u00edvel solicitar a assist\u00eancia de bots para concluir tarefas espec\u00edficas. Por exemplo, no HubSpot CRM<\/a>, \u00e9 poss\u00edvel pedir \u00e0 IA integrada que execute tarefas rotineiras que demorariam mais tempo a serem conclu\u00eddas se fossem feitas manualmente. O ChatSpot<\/a> da HubSpot \u00e9 capaz de realizar todas as atividades que um comercial faz no dia-a-dia, mas de maneira mais eficiente – basta fazer um pedido simples ao ChatSpot e ele obt\u00e9m diretamente o resultado desejado. Em vez de ter que abrir um relat\u00f3rio espec\u00edfico, o ChatSpot disponibiliza-o de imediato.<\/p>\n\n\n\n

2 – Mais tempo<\/h3>\n\n\n\n

Utilizar a Intelig\u00eancia Artificial para automatizar parte dos seus processos far\u00e1 com que ganhe mais tempo. Ao aliviar a carga de trabalho, a equipa comercial estar\u00e1 mais dispon\u00edvel para lidar com as tarefas que realmente necessitam da sua aten\u00e7\u00e3o. Um exemplo not\u00e1vel de IA bem aplicada no dia-a-dia de comercial \u00e9 a escrita de notas em reuni\u00f5es. Ferramentas de IA podem transcrever as reuni\u00f5es em texto ou, at\u00e9 mesmo, enviar essa transcri\u00e7\u00e3o por email. Ferramentas como o Otter<\/a> s\u00e3o particularmente \u00fateis neste contexto.<\/p>\n\n\n\n

3 – Menos pedidos de suporte<\/h3>\n\n\n\n

Os chatbots de IA conseguem responder a perguntas dos clientes via chatbot, por exemplo, permitindo que sejam os pr\u00f3prios clientes a descobrir a resposta para o seu pedido de suporte. Embora o chatbot ainda n\u00e3o consiga responder a todas as perguntas feitas, um estudo da HubSpot sobre IA descobriu que os agentes de apoio ao cliente pouparam 2h por dia devido ao uso de um chatbot de suporte na empresa. Al\u00e9m disso, as conversas com o chatbot podem ser analisadas a posteriori para melhorias futuras. Este \u00e9 tamb\u00e9m um excelente ponto que pode ser aproveitado no processo de vendas: a equipa comercial pode abordar perguntas que s\u00e3o feitas frequentemente durante o processo de venda para ajudar a gerir expectativas e reduzir a confus\u00e3o ou reclama\u00e7\u00f5es que possam surgir depois da venda.<\/p>\n\n\n\n

4 – Melhor nutri\u00e7\u00e3o de leads<\/h3>\n\n\n\n

O aprimoramento e o aumento da nutri\u00e7\u00e3o de leads podem ocorrer sem que seja preciso que a equipa de vendas intervenha. A Intelig\u00eancia Artificial Conversacional pode gerar emails e conte\u00fados mais eficazes que podem ser utilizados para nutrir e enviar aos potenciais clientes. A vantagem \u00e9 que, quando combinada com outras formas de IA, proporciona a capacidade de determinar com precis\u00e3o o momento ideal para enviar o pr\u00f3ximo email ou concluir a pr\u00f3xima a\u00e7\u00e3o, e qual a melhor hora para faz\u00ea-lo. Ao integrar a IA no processo de nutri\u00e7\u00e3o de leads, \u00e9 poss\u00edvel delegar \u00e0 IA tarefas espec\u00edficas e menos cr\u00edticas, permitindo que a equipa se concentre nas leads com maior probabilidade de convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Trace o caminho para o sucesso com especialistas em MarTech<\/h2>\n\n\n\n

O mundo do Marketing e da Tecnologia est\u00e3o a evoluir a um ritmo fren\u00e9tico. Cada vez mais \u00e9 importante contar com especialistas que garantem que as inova\u00e7\u00f5es s\u00e3o integradas no seio das empresas. Al\u00e9m disso, para que a tecnologia contribua para o sucesso do neg\u00f3cio, \u00e9 importante que haja uma estrat\u00e9gia que guie a implementa\u00e7\u00e3o, ado\u00e7\u00e3o e evolu\u00e7\u00e3o dos sistemas.<\/p>\n\n\n\n

Enquanto especialistas em MarTech, a Liminal<\/a> oferece uma vis\u00e3o integrada, que une Tecnologia, Marketing e Estrat\u00e9gia, garantindo a ado\u00e7\u00e3o e a implementa\u00e7\u00e3o bem sucedida das tecnologias de marketing, quer seja atrav\u00e9s da escolha imparcial dos sistemas certos<\/a> para responder aos desafios da sua empresa, da adequa\u00e7\u00e3o dos processos e fluxos em sistemas j\u00e1 existentes ou do desenho de uma estrat\u00e9gia de CRM & Automa\u00e7\u00e3o<\/a> que contribua para o crescimento do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n

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