{"id":4167,"date":"2022-10-19T12:25:19","date_gmt":"2022-10-19T11:25:19","guid":{"rendered":"https:\/\/liminal.pt\/martech-magazine\/?p=4167"},"modified":"2024-08-06T11:41:04","modified_gmt":"2024-08-06T10:41:04","slug":"importancia-envolver-automacao-estrategia-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/liminal.pt\/martech-magazine\/importancia-envolver-automacao-estrategia-negocio\/","title":{"rendered":"A import\u00e2ncia da Automa\u00e7\u00e3o na Estrat\u00e9gia de Neg\u00f3cio e de Marketing"},"content":{"rendered":"\n

A Automa\u00e7\u00e3o de Marketing<\/a> \u00e9 essencial para qualquer neg\u00f3cio atualmente. Qualquer empresa que use tecnologia para otimizar os seus processos e medir com precis\u00e3o os KPI do seu neg\u00f3cio tem vantagem competitiva face a uma empresa concorrente que n\u00e3o o fa\u00e7a e conseguir\u00e1 oferecer melhor experi\u00eancia aos seus clientes<\/a> – algo essencial nos dias de hoje. <\/p>\n\n\n\n

Download do eBook “Como Escolher uma Plataforma de Automa\u00e7\u00e3o de Marketing”<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Porqu\u00ea envolver Automa\u00e7\u00e3o na Estrat\u00e9gia de Neg\u00f3cio?<\/h2>\n\n\n\n

O \u201cobjetivo de automatizar atividades de marketing, \u00e9 sempre o de tomar mais e melhores decis\u00f5es de marketing, com custos inferiores, pela via da redu\u00e7\u00e3o dos gastos ou aumento de produtividade\u201d (1). Por isso, a automa\u00e7\u00e3o \u00e9 muitas vezes considerada sobretudo enquanto tecnologia ou ferramenta operacional e t\u00e1tica de marketing. Buttle e Maklan (2) definem a automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/a> como “a aplica\u00e7\u00e3o de tecnologias informatizadas para apoiar os marketers e a gest\u00e3o do marketing na realiza\u00e7\u00e3o dos seus objetivos relacionados com o trabalho”. Tal como vimos anteriormente, v\u00e1rios autores restringem a interpreta\u00e7\u00e3o do conceito de automa\u00e7\u00e3o de marketing \u00e0 execu\u00e7\u00e3o de tarefas espec\u00edficas como a personaliza\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica, o targeting comportamental, bem com outras automatiza\u00e7\u00f5es de tarefas rotineiras de marketing (3).<\/p>\n\n\n\n

Contudo, tal como Sun Tsu escreveu, \u201ct\u00e1tica sem estrat\u00e9gia \u00e9 o barulho que antecede a derrota\u201d. A automa\u00e7\u00e3o de marketing tem um potencial determinante enquanto iniciativa estrat\u00e9gica para a disrup\u00e7\u00e3o inovadora de estruturas e processos de neg\u00f3cio, formas de organiza\u00e7\u00e3o, cultura, isto \u00e9, a automa\u00e7\u00e3o de marketing pode e deve ser considerada enquanto recurso estrat\u00e9gico de marketing e pilar da transforma\u00e7\u00e3o digital dos modelos de neg\u00f3cio. Assim o define Del Rowe (2), ao dizer que a automa\u00e7\u00e3o de marketing \u00e9 “uma pe\u00e7a central na estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o das empresas e na estrat\u00e9gia de customer engagement\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Davenport (1) ressalva a import\u00e2ncia da automa\u00e7\u00e3o no marketing para conseguir definir e alcan\u00e7ar grupos espec\u00edficos de clientes com detalhe m\u00e1ximo, personalizar a customer experience, entregar valor ao longo de rela\u00e7\u00f5es omnicanal com os clientes, bem como orquestrar e fazer a ponte entre a presen\u00e7a online e offline de uma marca.<\/p>\n\n\n\n

Tarkiainen (2) acrescentam, automa\u00e7\u00e3o de marketing \u00e9 uma \u201ctecnologia para alavancar a melhoria da efic\u00e1cia e efici\u00eancia das opera\u00e7\u00f5es de marketing, atrav\u00e9s de atividades automatizadas, personalizadas e guiadas pela an\u00e1lise de dados. Contudo, os benef\u00edcios da automa\u00e7\u00e3o de marketing dependem largamente da transforma\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica das estruturas organizacionais, dos processos e de uma cultura centrada no cliente, que conduz a utiliza\u00e7\u00e3o (e rentabiliza\u00e7\u00e3o, acrescentamos) da automa\u00e7\u00e3o de marketing.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Em refor\u00e7o a estas ideias, Mrohs (4) diz que \u201ca automa\u00e7\u00e3o de marketing n\u00e3o deve ser entendida como um conceito puro de marketing ou um projeto de IT. Entendida enquanto modelo organizacional que molda a estrat\u00e9gia go-to-market, a automa\u00e7\u00e3o de marketing \u00e9 um assunto da administra\u00e7\u00e3o geral e central ao modelo de neg\u00f3cio. Nesse sentido, a decis\u00e3o de automatizar o marketing deve surgir da gest\u00e3o de topo.\u201d Esta decis\u00e3o \u00e9 t\u00e3o mais acertada quanto maior e mais heterog\u00e9neo for o mercado alvo, a capacidade de gerar economias de escala atrav\u00e9s das atividades de marketing e de reduzir custos com equipas e m\u00e3o de obra de marketing.<\/p>\n\n\n\n

De facto, o desenvolvimento tecnol\u00f3gico \u00e9 uma fonte de vantagem competitiva e inova\u00e7\u00e3o, que pode \u201calterar modelos de neg\u00f3cio (2), determinar o desenvolvimento de novos produtos e servi\u00e7os (2) e melhorar a efici\u00eancia e efic\u00e1cia das opera\u00e7\u00f5es de uma empresa\u201d (2). No caso concreto da automa\u00e7\u00e3o de marketing, esta tecnologia d\u00e1 \u00e0s empresas uma \u201cabordagem fundamental para responder aos requisitos constantemente mut\u00e1veis da digitaliza\u00e7\u00e3o e para proteger o core business\u201d. (5)<\/p>\n\n\n\n

Como escolher plataforma de Automa\u00e7\u00e3o de Marketing certa para a sua empresa?<\/h2>\n\n\n\n

A contribui\u00e7\u00e3o de MarTech (Tecnologias de Marketing)<\/a> para o sucesso da estrat\u00e9gia de marketing e vendas apenas se verifica quando as plataformas de automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/a> e o CRM<\/a> s\u00e3o aplicados em conformidade com a restante estrat\u00e9gia e objetivos da empresa. A escolha de uma plataforma de automa\u00e7\u00e3o de marketing deve ir ao encontro dos objetivos espec\u00edficos que a empresa pretende atingir. <\/p>\n\n\n\n

Para facilitar o processo de escolha da plataforma de automa\u00e7\u00e3o de marketing mais adequada ao seu neg\u00f3cio, cri\u00e1mos o eBook “Como Escolher uma Automa\u00e7\u00e3o de Marketing<\/a>“. Este conte\u00fado ir\u00e1 ajudar a guiar o processo de escolha de uma plataforma de automa\u00e7\u00e3o de marketing, bem como perceber qual o n\u00edvel atual de automa\u00e7\u00e3o de marketing e vendas em que a sua empresa se encontra. Deste modo, conseguir\u00e1 escolher o software que mais se adequa \u00e0 realidade do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Com a Liminal<\/a> ter\u00e1 acesso a peritos que far\u00e3o a an\u00e1lise, desenho e implementa\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias e opera\u00e7\u00f5es de marketing e vendas, suportadas por sistemas tecnol\u00f3gicos, como a Automa\u00e7\u00e3o de Marketing e o CRM \u2013 Customer Relationship Management, que garantem o crescimento do seu neg\u00f3cio. <\/p>\n\n\n\n

Solicite um diagn\u00f3stico<\/a> e descubra o caminho para o sucesso. <\/p>\n\n\n

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Refer\u00eancias<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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  1. Davenport, T. H., & Phillips, J. (2016). The future of marketing automation. Applied Marketing Analytics, 2(3), 213-224.<\/li>
  2. Mero, J., Tarkiainen, A., & Tobon, J. (2020). Effectual and causal reasoning in the adoption of marketing automation. Industrial Marketing Management, 86, 212-222. <\/li>
  3. Heimbach, I., Kostyra, D. S., & Hinz, O. (2015). Marketing automation. Business & Information Systems Engineering, 57(2), 129-133.<\/li>
  4. Mrohs, Alexander (2021). Marketing Automation: Defining the organizacional framework. B2B Marketing: A guidebook for the classroom to boardroom.  Management for professionals. Berlim: Springer 211 \u2013 227.<\/li>
  5. Klaus, Lutz (2021). Marketing Automation: Exploring the Process Model for Implementation. Management for professionals. Berlim: Springer 229 – 245<\/li><\/ol>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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    Artigo escrito por:<\/p>\n\n\n

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    \"linkedin\"<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

    Tiago J. C. Sousa
    Managing Partner<\/p>\n

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