{"id":4138,"date":"2022-10-13T17:11:48","date_gmt":"2022-10-13T16:11:48","guid":{"rendered":"https:\/\/liminal.pt\/martech-magazine\/?p=4138"},"modified":"2024-08-06T10:52:39","modified_gmt":"2024-08-06T09:52:39","slug":"comunicacao-de-marketing-b2b","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/liminal.pt\/martech-magazine\/comunicacao-de-marketing-b2b\/","title":{"rendered":"O papel da Comunica\u00e7\u00e3o de Marketing nos neg\u00f3cios B2B"},"content":{"rendered":"\n

Uma das vari\u00e1veis estrat\u00e9gicas e operacionais do marketing \u00e9 a comunica\u00e7\u00e3o (promotion). Tradicionalmente as abordagens de comunica\u00e7\u00e3o t\u00eam tido orienta\u00e7\u00f5es espec\u00edficas e muitas vezes distintas, quando se trata de comunica\u00e7\u00e3o com consumidores finais (B2C) ou com compradores organizacionais (B2B)<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

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Com frequ\u00eancia, os neg\u00f3cios B2B (business-to-business) dependem da \u201crede de contactos dos colaboradores e diretores, que t\u00eam rela\u00e7\u00f5es pessoais alargadas na ind\u00fastria em que operam. Nestas empresas, as vendas t\u00eam tradicionalmente o papel de lideran\u00e7a das estrat\u00e9gias go-to-market, fazendo com que predominem abordagens de outbond<\/a>\u201d (ou push) e relegando o marketing a atividades de comunica\u00e7\u00e3o institucional e brand awareness. Contudo, s\u00e3o cada vez mais os neg\u00f3cios B2B que recorrem a abordagens de inbound <\/a>(ou pull), devido ao crescimento da concorr\u00eancia global e da variedade de canais de contacto com o cliente<\/a>, ao recurso a estrat\u00e9gias de diversifica\u00e7\u00e3o de mercados que dependem de targets cada vez mais dif\u00edceis de identificar e que precisam cada vez menos de contacto pessoal no seu processo de tomada de decis\u00e3o. \u201cEstes desenvolvimentos resultam no facto do marketing come\u00e7ar a ocupar uma fun\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica cada vez mais importante e a assumir maiores responsabilidades nas vendas\u201d, em neg\u00f3cios B2B. (Mrohs, 2021)<\/p>\n\n\n\n

Por outro lado, as designa\u00e7\u00f5es B2B e B2C (business-to-consumer) est\u00e3o cada vez mais a ser substitu\u00eddas pela designa\u00e7\u00e3o H2H (human-to-human). Hoje, uma marca mais do que vender a organiza\u00e7\u00f5es (B2B) ou a consumidores finais (B2C), deve estabelecer rela\u00e7\u00f5es pessoais e pr\u00f3ximas com cada indiv\u00edduo com que interage.<\/p>\n\n\n\n

Como diz Kotler (et al, 2020) o marketing H2H \u201ccoloca o ser humano e a solu\u00e7\u00e3o de problemas humanos relevantes (problemas H2H) no centro da sua aten\u00e7\u00e3o, a fim de abordar o que falta atualmente: credibilidade, honestidade, integridade, empatia, vulnerabilidade, di\u00e1logo construtivo, bem como, sustentabilidade e outros problemas.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Independentemente do tipo de mercado-alvo, qualquer compra \u00e9 sempre feita por pessoas. Logo, deve-se comunicar n\u00e3o de empresa para consumidor ou de empresa para empresa, mas sim de humano para humano. Fazer isto implica a necessidade de envolver o p\u00fablico numa narrativa (storytelling) emp\u00e1tica e relevante, proporcionar a melhor experi\u00eancia de marca poss\u00edvel em todos os canais e touchpoints da marca (omniexperience & omnichannel). Tudo isto s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel recorrendo a tecnologia que permita automatizar a personaliza\u00e7\u00e3o one-to-one. (Kotler, et al, 2020)<\/p>\n\n\n\n

Neste mundo do marketing 5.0<\/a> e das MarTech<\/a>, estamos a atingir o apogeu do marketing one-to-one e de uma customer experience<\/a> cada vez mais humanizada, sendo que, pela primeira vez, tudo isto pode ser tamb\u00e9m uma realidade ao alcance de qualquer tipo de empresa, mercados e budgets, contando que tem ao seu dispor as tr\u00eas componentes elementares para automatizar processos de marketing altamente personalizados, de acordo com Shoepf (2017, cit in Vecchia, et al. 2018):<\/p>\n\n\n\n

  1. Conhecimento detalhado sobre o cliente e a sua jornada.<\/li>
  2. Dados e informa\u00e7\u00e3o relativa ao hist\u00f3rico de compras, comportamento de utiliza\u00e7\u00e3o, CRM, etc.<\/li>
  3. Software de automa\u00e7\u00e3o de marketing.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Com este entendimento, conclu\u00ed-se que \u201cautoma\u00e7\u00e3o de marketing<\/a> \u00e9 mais do que um conceito ou software, \u00e9 um modelo de organizativo e uma parte elementar de uma estrat\u00e9gia go-to-market.\u201d (Mrohs, 2021).<\/p>\n\n\n\n

    eBook: 7 Maneiras de Aumentar Vendas com Automa\u00e7\u00e3o de Marketing<\/h2>\n\n\n\n

    De modo a ficar a conhecer em pormenor cada uma das principais potencialidades que existem nas ferramentas de automa\u00e7\u00e3o de marketing, prepar\u00e1mos para si o eBook \u201c7 maneiras de Aumentar Vendas com Automa\u00e7\u00e3o de Marketing\u201d<\/a>.<\/p>\n\n\n

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    \"aumentar<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

    Empresas que automatizam a gest\u00e3o de leads veem a sua receita aumentar 10% ou mais num per\u00edodo de 6-9 meses (Strategic IC, 2017). Ao delinear eficazmente a estrat\u00e9gia de automa\u00e7\u00e3o de marketing para a sua empresa, ser\u00e1 capaz de atrair e nutrir mais leads, aumentar a taxa de convers\u00e3o e, claro, as suas vendas!  <\/p>\n\n\n\n

    Enquanto especialista em martech<\/a> (marketing technologies), a Liminal<\/a> tem vindo a conseguir melhorar os resultados de marketing e de vendas de v\u00e1rias empresas, assegurando as condi\u00e7\u00f5es para o sucesso de programas de automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

    Com a Liminal<\/a> ter\u00e1 acesso a peritos que far\u00e3o a an\u00e1lise, desenho e implementa\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias e opera\u00e7\u00f5es de marketing e vendas, suportadas por sistemas tecnol\u00f3gicos, como a Automa\u00e7\u00e3o de Marketing, que garantem o crescimento do seu neg\u00f3cio. Agende j\u00e1 um diagn\u00f3stico gratuito<\/a> com um especialista Liminal.<\/p>\n\n\n\n

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    Refer\u00eancias<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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