{"id":409,"date":"2018-09-03T13:16:40","date_gmt":"2018-09-03T12:16:40","guid":{"rendered":"https:\/\/liminal.pt\/martech-magazine\/?p=409"},"modified":"2021-02-23T16:22:55","modified_gmt":"2021-02-23T15:22:55","slug":"quer-vender-mais-utilizando-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/liminal.pt\/martech-magazine\/quer-vender-mais-utilizando-crm\/","title":{"rendered":"Quer vender mais utilizando o seu CRM?"},"content":{"rendered":"

Implementar um software CRM<\/a> \u00e9 uma excelente forma de conseguir ter um maior n\u00ba de oportunidades no pipeline, aumentar os neg\u00f3cios fechados e reduzir os custos.<\/p>\n

Isto \u00e9 poss\u00edvel porque as rela\u00e7\u00f5es s\u00e3o a chave da confian\u00e7a entre clientes e empresas, e com um CRM dever\u00e1 ser capaz de aumentar a produtividade das equipas de vendas, ter uma vis\u00e3o 360\u00ba dos seus clientes, conhecer as suas necessidades, personalizar a comunica\u00e7\u00e3o e fazer ofertas a que dificilmente resistam.<\/p>\n

Fechar um neg\u00f3cio \u00e9 a parte mais dif\u00edcil do processo de vendas. Contudo, se os comerciais pensarem no objetivo final e nutrirem corretamente as oportunidades no pipeline, os clientes v\u00e3o estar mais predispostos a comprar. Depois da primeira compra deve ser feito um follow-up cont\u00ednuo aos clientes, para garantir a sua satisfa\u00e7\u00e3o e repeti\u00e7\u00e3o de compras. <\/span><\/p>\n

O seu CRM deve ser capaz de cumprir estes objetivos, contudo, sabemos atrav\u00e9s dos estudos da Merkle Group Inc. que 63% dos projetos de implementa\u00e7\u00e3o falha. Uma das principais causas \u00e9 o facto de os comerciais n\u00e3o encararem este software como uma ajuda \u00e0s suas tarefas di\u00e1rias e, portanto, n\u00e3o o utilizarem como deviam.  <\/span><\/p>\n

A montante deste problema est\u00e1 um<\/span><\/span> obst\u00e1culo<\/span><\/span> ainda maior, a inexist\u00eancia de uma estrat\u00e9gia para as tecnologias de marketing que suporte o crescimento e o modelo do seu neg\u00f3cio. Especialistas em <\/span><\/span>martech<\/span><\/span><\/a> (marketing <\/span><\/span>technologies<\/span><\/span>), como a <\/span><\/span>Liminal<\/span><\/span><\/a>, podem ser fundamentais na resposta a estes desafios, planeando em conjunto consigo o sucesso do seu neg\u00f3cio por meio das tecnologias. <\/span><\/span> <\/span><\/p>\n

Como usar um CRM para vender mais? <\/span><\/h2>\n

Depois da implementa\u00e7\u00e3o de um CRM, importa saber de que forma este pode facilitar o crescimento das vendas e, para tal, abordamos aqui 3 est\u00e1gios de utiliza\u00e7\u00e3o evolutiva deste software. <\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

1\u00ba – CRM como reposit\u00f3rio de dados <\/strong><\/h3>\n

Neste est\u00e1gio, o software \u00e9 usado apenas para armazenar os dados de clientes e neg\u00f3cios, centralizando-os num s\u00f3 s\u00edtio, e facilitando o acesso a informa\u00e7\u00f5es e hist\u00f3rico de intera\u00e7\u00f5es cr\u00edticas para a manuten\u00e7\u00e3o m\u00ednima da rela\u00e7\u00e3o com o cliente. <\/span><\/p>\n

2\u00ba – CRM para aumento da produtividade das vendas <\/strong><\/h3>\n

No 2\u00ba est\u00e1gio, o CRM estar\u00e1 a permitir aumentar a produtividade das vendas, automatizando os processos administrativos, gerando alertas e relat\u00f3rios e permitindo que os comerciais planeiem as suas a\u00e7\u00f5es, no sentido de favorecer a convers\u00e3o, reportar \u00e0 dire\u00e7\u00e3o e cumprir objetivos de rela\u00e7\u00e3o e de vendas. <\/span><\/p>\n

O software neste est\u00e1gio de utiliza\u00e7\u00e3o tem consequ\u00eancias enormes ao n\u00edvel da organiza\u00e7\u00e3o<\/b>, do enforcement<\/b> de procedimentos comerciais<\/b> e do reporting<\/b>, que poder\u00e1 estudar em pormenor no eBook<\/a>.  <\/span><\/p>\n

3\u00ba – CRM como cora\u00e7\u00e3o da Omni-experience <\/strong><\/h3>\n

O CRM neste est\u00e1gio de utiliza\u00e7\u00e3o promove a efici\u00eancia, a previsibilidade e a transpar\u00eancia das empresas. Utilizado at\u00e9 ao m\u00e1ximo das suas potencialidades, funciona como um sistema \u00fanico capaz de integrar muitos outros canais de intera\u00e7\u00e3o com clientes (online e offline) e maximizar a sua experi\u00eancia. <\/span><\/p>\n

Simultaneamente, permite um controlo total do neg\u00f3cio, confrontando objetivos e performance, fazendo previs\u00f5es de vendas, estudando e planeando oportunidades futuras. <\/span><\/p>\n

eBook – Como usar um CRM para vender mais?<\/h2>\n

No eBook \u201cComo usar um CRM para vender mais?\u201d<\/a> pretendemos ajud\u00e1-lo a utilizar o seu CRM em proveito das vendas, definindo em 3 est\u00e1gios de utiliza\u00e7\u00e3o o que  deve ser capaz de fazer para conseguir melhores resultados na sua empresa. <\/span><\/p>\n

Neste ebook ficar\u00e1 mais esclarecido sobre como: <\/span><\/p>\n