{"id":361,"date":"2018-09-03T10:46:06","date_gmt":"2018-09-03T09:46:06","guid":{"rendered":"https:\/\/liminal.pt\/martech-magazine\/?p=361"},"modified":"2020-09-18T15:38:17","modified_gmt":"2020-09-18T14:38:17","slug":"requisitos-escolha-melhor-software-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/liminal.pt\/martech-magazine\/requisitos-escolha-melhor-software-crm\/","title":{"rendered":"Quais os requisitos para a escolha do melhor software de CRM?"},"content":{"rendered":"

Com centenas de software de CRM<\/a> (Customer Relationship Management) dispon\u00edveis no mercado, qual \u00e9 a melhor forma de avaliar<\/a> as solu\u00e7\u00f5es e saber se est\u00e1 a fazer a decis\u00e3o certa para o seu neg\u00f3cio?<\/p>\n

O que acontece muitas vezes \u00e9 que, ainda que reconhe\u00e7am as vantagens de um CRM software, os marketeers e respons\u00e1veis de vendas n\u00e3o sabem quais os softwares que respondem melhor aos desafios que enfrentam, nem como integr\u00e1-los na estrat\u00e9gia da empresa. Nessas situa\u00e7\u00f5es \u00e9 fundamental procurar especialistas em Martech<\/a>, que saibam como ajudar na escolha e implementa\u00e7\u00e3o de um CRM.<\/p>\n

Para otimizar uma gest\u00e3o de clientes \u00e9 crucial uma base de dados que inclua todos os seus atributos, contactos e hist\u00f3rico. Os insights que um CRM proporciona a partir destes dados permitem reconhecer tend\u00eancias, personalizar a experi\u00eancia de cada cliente, diminuir os custos e aumentar o ROI. A integra\u00e7\u00e3o de um CRM na estrat\u00e9gia das empresas \u00e9, portanto, cada vez mais necess\u00e1ria.<\/p>\n

Contudo, antes de investir em qualquer tecnologia, deve ser feito um diagn\u00f3stico para apurar de facto o que a sua empresa necessita. Este diagn\u00f3stico deve contar com a colabora\u00e7\u00e3o de todos, para que sejam levantados e analisados os requisitos de cada \u00e1rea funcional e as features t\u00e9cnicas do software. S\u00f3 depois deste trabalho deve olhar para o mercado e perceber de que forma cada uma das solu\u00e7\u00f5es existentes consegue dar resposta ao que procura.<\/p>\n

Checklist de Requisitos Funcionais e T\u00e9cnicos de um software de CRM<\/h2>\n

Atrav\u00e9s da checklist<\/a> que a Liminal<\/a> preparou para si, vai conseguir identificar os requisitos mais importantes de um CRM e tomar uma decis\u00e3o mais informada e confiante para o sucesso do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n

\"requisitos<\/a><\/figure>\n
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