{"id":3567,"date":"2021-06-22T16:57:28","date_gmt":"2021-06-22T15:57:28","guid":{"rendered":"https:\/\/liminal.pt\/martech-magazine\/?p=3567"},"modified":"2023-02-21T18:41:14","modified_gmt":"2023-02-21T17:41:14","slug":"chatbot-como-criar-responder-rapidamente-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/liminal.pt\/martech-magazine\/chatbot-como-criar-responder-rapidamente-clientes\/","title":{"rendered":"Chatbot: Como criar e responder rapidamente aos clientes"},"content":{"rendered":"\n

Cada vez \u00e9 mais importante responder de forma r\u00e1pida e clara aos clientes, independentemente do canal de comunica\u00e7\u00e3o que seja usado. Um dos meios mais utilizados e que t\u00eam tido um r\u00e1pido crescimento, tanto em neg\u00f3cios B2C como B2B, s\u00e3o os chatbots, uma vez que permitem uma resposta imediata \u00e0s perguntas mais comuns dos clientes. A cria\u00e7\u00e3o de um chatbot pode parecer complexa e demasiado t\u00e9cnica mas j\u00e1 existem plataformas que permitem criar chatbots inteligentes sem qualquer necessidade de programa\u00e7\u00e3o. \u00c9 o caso do Zoho SalesIQ<\/a>, que al\u00e9m da possibilidade de um chat em tempo real, atendido por colaboradores da empresa, permite criar um Zobot<\/a>. Conhe\u00e7a abaixo como criar um chatbot atrav\u00e9s do Zoho SalesIQ e, assim, melhorar o tempo de resposta aos seus clientes.<\/p>\n\n\n\n

Chatbot: O que \u00e9?<\/h2>\n\n\n\n

Um chatbot \u00e9 um software que permite automatizar a conversa atrav\u00e9s do chat, respondendo automaticamente \u00e0s perguntas que s\u00e3o feitas e fornecendo respostas r\u00e1pidas e personalizadas \u00e0 inten\u00e7\u00e3o de cada frase. Com a ajuda da intelig\u00eancia artificial e machine learning, os chatbots est\u00e3o cada vez mais evolu\u00eddos e, muitas vezes, n\u00e3o \u00e9 percept\u00edvel a diferen\u00e7a entre falar com um humano ou com um bot.<\/p>\n\n\n\n

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