{"id":3443,"date":"2021-02-24T18:05:36","date_gmt":"2021-02-24T17:05:36","guid":{"rendered":"https:\/\/liminal.pt\/martech-magazine\/?p=3443"},"modified":"2024-01-18T16:27:49","modified_gmt":"2024-01-18T15:27:49","slug":"marketing-5-0-inteligencia-artificial-invade-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/liminal.pt\/martech-magazine\/marketing-5-0-inteligencia-artificial-invade-marketing\/","title":{"rendered":"Marketing 5.0: A Intelig\u00eancia Artificial invade o Marketing"},"content":{"rendered":"\n

A obra de 2021 de Philip Kotler, Marketing 5.0, consagra definitivamente a fus\u00e3o entre centralidade no ser humano (postulada pelo marketing 3.0) e o poder sem precedentes oferecido pela tecnologia (apresentado no marketing 4.0).<\/p>\n\n\n\n

No Marketing 5.0, a combina\u00e7\u00e3o de tecnologias como a Intelig\u00eancia Artificial, a Internet das Coisas, a Rob\u00f3tica ou o Blockchain geram as capacidades de \u201cm\u00edmica humana que criam, comunicam, entregam e acrescentam valor ao longo de toda a jornada do consumidor\u201d.<\/p>\n\n\n\n

No \u00e2mago desta evolu\u00e7\u00e3o est\u00e3o os desenvolvimentos nas t\u00e9cnicas de Machine Learning que aplicadas ao marketing permitem aumentar as capacidades de qualquer profissional de forma a descobrir padr\u00f5es de comportamentos de consumo e novos segmentos inexplorados, a partir da an\u00e1lise de Big Data, ativando a\u00e7\u00f5es hiperpersonalizadas de forma aut\u00f3noma.<\/p>\n\n\n\n

Quando a tecnologia invade o Marketing<\/h2>\n\n\n\n

A tecnologia ir\u00e1 agora permitir que o marketing seja \u00e1gil e conduzido pela an\u00e1lise de grandes dados com vista \u00e0 otimiza\u00e7\u00e3o das decis\u00f5es de marketing, permitindo aplica\u00e7\u00f5es como o:<\/p>\n\n\n\n

– Marketing Preditivo<\/h5>\n\n\n\n

A capacidade de antecipar e projetar o comportamento do mercado de modo a, proativamente, influenci\u00e1-lo.<\/p>\n\n\n\n

– Marketing Contextual<\/h5>\n\n\n\n

Capacidade de identificar e oferecer aos consumidores intera\u00e7\u00f5es personalizadas ao contexto do cliente em ambientes simultaneamente f\u00edsicos e digitais.<\/p>\n\n\n\n

– Marketing Aumentado<\/h5>\n\n\n\n

Capacidade que as tecnologias digitais oferecem de aumentar a produtividade dos marketers atrav\u00e9s de chatbots os assistentes virtuais, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

Os autores do livro Marketing 5.0 prop\u00f5em um futuro em que o marketing ir\u00e1 combinar \u201ca velocidade e conveni\u00eancia dos interfaces digitais com a empatia calorosa dos touchpoints centrados no ser humano”.<\/p>\n\n\n\n

3 Exemplos de Intelig\u00eancia Artificial no Marketing<\/h2>\n\n\n\n

Ainda que possa n\u00e3o se aperceber, a Intelig\u00eancia Artificial j\u00e1 representa um grande papel no Marketing, tanto em plataformas como o CRM<\/a> ou em websites e e-mails. Conhe\u00e7a alguns exemplos:<\/p>\n\n\n\n

1 – Websites din\u00e2micos e personalizados<\/h3>\n\n\n\n

Os Websites Din\u00e2micos<\/a> s\u00e3o um dos exemplos mais claros de como a tecnologia pode impactar os resultados do Marketing. Plataformas como o HubSpot CMS Hub<\/a> t\u00eam funcionalidades de Conte\u00fado Din\u00e2mico ou Adaptive Testing, que permitem personalizar o conte\u00fado das p\u00e1ginas consoante o visitante e os seus comportamentos online. No caso do Adaptive Testing, torna-se poss\u00edvel testar pequenas varia\u00e7\u00f5es da mesma p\u00e1gina, em simult\u00e2neo, e a plataforma ir\u00e1 passar a exibir com maior frequ\u00eancia a vers\u00e3o que apresenta melhores resultados. Deste modo, al\u00e9m de oferecer experi\u00eancias realmente relevantes aos utilizadores, passar\u00e1 a sentir tamb\u00e9m uma melhoria na taxa de convers\u00e3o das p\u00e1ginas.<\/p>\n\n\n\n

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2 – Chatbots<\/h3>\n\n\n\n

Os chatbots s\u00e3o um grande exemplo de como a tecnologia pode acelerar e simplificar o processo de venda, sobretudo em marcas B2C. Ao inv\u00e9s de ter um operador dispon\u00edvel em tempo real, poder\u00e1 ter um bot que responde \u00e0s perguntas mais comuns ou que sugere artigos relacionados com o hist\u00f3rico de compras de um cliente. Tudo isto, de forma autom\u00e1tica!<\/p>\n\n\n\n

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3 – Email Marketing Inteligente<\/h3>\n\n\n\n

Ao analisar o comportamento dos contactos associados a uma base de dados, como que p\u00e1ginas visitaram e onde clicaram, tecnologias como o Zoho<\/a> ou o HubSpot<\/a> permitem fazer segmenta\u00e7\u00e3o inteligente e utilizar conte\u00fado din\u00e2mico nos e-mails. Assim, conseguir\u00e1 enviar a mensagem certa, \u00e0 pessoa indicada e no momento ideal.<\/p>\n\n\n\n

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Trace o caminho para o sucesso com especialistas em MarTech<\/h2>\n\n\n\n

Para que a tecnologia contribua para o sucesso do neg\u00f3cio, \u00e9 importante que haja uma estrat\u00e9gia que guie a implementa\u00e7\u00e3o, ado\u00e7\u00e3o e evolu\u00e7\u00e3o dos sistemas.<\/p>\n\n\n\n

Enquanto especialistas em MarTech, a Liminal<\/a> oferece uma vis\u00e3o integrada, que une Tecnologia, Marketing e Estrat\u00e9gia, garantindo a ado\u00e7\u00e3o e a implementa\u00e7\u00e3o bem sucedida das tecnologias de marketing, quer seja atrav\u00e9s da escolha imparcial dos sistemas certos<\/a> para responder aos desafios da sua empresa, da adequa\u00e7\u00e3o dos processos e fluxos em sistemas j\u00e1 existentes ou do desenho de uma estrat\u00e9gia de CRM & Automa\u00e7\u00e3o<\/a> que contribua para o crescimento do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

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