{"id":3164,"date":"2020-10-01T15:12:13","date_gmt":"2020-10-01T14:12:13","guid":{"rendered":"https:\/\/liminal.pt\/martech-magazine\/?p=3164"},"modified":"2020-10-01T15:13:58","modified_gmt":"2020-10-01T14:13:58","slug":"como-integrar-sistemas-hubspot-crm-cards","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/liminal.pt\/martech-magazine\/como-integrar-sistemas-hubspot-crm-cards\/","title":{"rendered":"Integration Series #2: Como integrar sistemas com os HubSpot CRM Cards"},"content":{"rendered":"\n

O HubSpot<\/a> \u00e9 a plataforma de Automa\u00e7\u00e3o de Marketing<\/a> l\u00edder de mercado, e tem na sua g\u00e9nese um CRM<\/a> que permite personalizar todas as comunica\u00e7\u00f5es e ter uma vis\u00e3o 360\u00ba de cada contacto. No entanto, a plataforma apresenta algumas limita\u00e7\u00f5es em termos de personaliza\u00e7\u00e3o de campos e m\u00f3dulos do CRM. Este desafio \u00e9 facilmente ultrapassado com os CRM Cards, uma funcionalidade que permite integrar sistemas<\/a>, ao apresentar informa\u00e7\u00e3o que est\u00e1 noutro sistema usado pela empresa (ex.: ERP) diretamente no HubSpot. Conhe\u00e7a abaixo o que s\u00e3o os CRM Cards e como us\u00e1-los.<\/p>\n\n\n\n

O que s\u00e3o os CRM Cards do HubSpot?<\/h2>\n\n\n\n

Os CRM Cards<\/a> permitem que informa\u00e7\u00e3o de outros sistemas – como o ERP – apare\u00e7a nos contactos, empresas, neg\u00f3cios ou tickets do HubSpot, sem que estes dados estejam inseridos na base de dados do HubSpot. <\/p>\n\n\n\n

Por exemplo, imagine que a sua equipa de Suporte utiliza uma app externa ao HubSpot para gerir os tickets e os pedidos de suporte, mas a equipa de Vendas utiliza o HubSpot para gerir as oportunidades e os neg\u00f3cios. Seria \u00fatil para a equipa de vendas saber quais os clientes que t\u00eam pedidos de suporte ativos, para ajustarem o discurso e a abordagem comercial a estes casos. Com os CRM Cards, conseguem ver esta informa\u00e7\u00e3o sem sair do HubSpot.<\/p>\n\n\n\n

\"integrar<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Acabe com as ilhas de informa\u00e7\u00e3o com os HubSpot CRM Cards<\/h2>\n\n\n\n

Um dos grandes benef\u00edcios de usar os CRM Cards \u00e9 a possibilidade de integrar diferentes sistemas usados pela empresa, sem necessidade de integrar as bases de dados. Isto porque o HubSpot apenas “l\u00ea” a informa\u00e7\u00e3o contida no outro sistema, e n\u00e3o a integra na sua base de dados. H\u00e1 diversos exemplos que permitem perceber a aplica\u00e7\u00e3o dos CRM Cards no dia-a-dia das empresas.<\/p>\n\n\n\n

Integra\u00e7\u00e3o ERP – HubSpot<\/h3>\n\n\n\n

Ex.: Integra\u00e7\u00e3o ERP Primavera & HubSpot; Integra\u00e7\u00e3o PHC & HubSpot; Integra\u00e7\u00e3o Eticadata & HubSpot<\/h6>\n\n\n\n

Com os CRM Cards passa a ser poss\u00edvel visualizar toda a informa\u00e7\u00e3o contida no ERP diretamente no HubSpot. Isto permite poupar tempo, uma vez que toda a informa\u00e7\u00e3o de fatura\u00e7\u00e3o, encomendas, etc. fica presente no mesmo local.<\/p>\n\n\n\n

Integra\u00e7\u00e3o Sistema de Fatura\u00e7\u00e3o – HubSpot<\/h3>\n\n\n\n

Ex.: Integra\u00e7\u00e3o InvoiceXpress & HubSpot; Integra\u00e7\u00e3o EasyPay & HubSpot<\/h6>\n\n\n\n

Os CRM Cards podem tamb\u00e9m ser usados para mostrar todos os dados relativos \u00e0 fatura\u00e7\u00e3o de cada cliente diretamente no HubSpot, facilitando a consulta desta informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Integra\u00e7\u00e3o Sistema de Suporte – HubSpot<\/h3>\n\n\n\n

Ex.: Integra\u00e7\u00e3o Zendesk & HubSpot<\/h6>\n\n\n\n

O pr\u00f3prio HubSpot tem um m\u00f3dulo apenas dedicado ao apoio ao cliente e \u00e0 gest\u00e3o de tickets mas, caso a sua empresa utilize outra aplica\u00e7\u00e3o para fazer a gest\u00e3o p\u00f3s-venda, torna-se poss\u00edvel ver qual o estado de cada ticket de suporte associado a cada contacto e empresa.<\/p>\n\n\n\n

Integra\u00e7\u00e3o Gest\u00e3o de Projetos – HubSpot<\/h3>\n\n\n\n

Ex.: Integra\u00e7\u00e3o Zoho Projects & HubSpot; Integra\u00e7\u00e3o Monday & HubSpot<\/h6>\n\n\n\n

Este exemplo aplica-se mais a empresas B2B e ao m\u00f3dulo de neg\u00f3cios do HubSpot. Ao usar os CRM Cards conseguir\u00e1 perceber qual o estado do projeto – e outras informa\u00e7\u00f5es relacionadas com a gest\u00e3o de projetos – associado a cada empresa. Esta informa\u00e7\u00e3o pode ser \u00fatil para a equipa de Vendas adaptar a sua abordagem em caso de cross-sell ou up-sell, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

Integra\u00e7\u00e3o Aplica\u00e7\u00e3o de Gest\u00e3o de Documentos – HubSpot<\/h3>\n\n\n\n

Ex.: Integra\u00e7\u00e3o PandaDoc & HubSpot<\/h6>\n\n\n\n

Se a sua empresa utiliza PandaDoc, por exemplo, para enviar propostas, passa a ser poss\u00edvel que os comerciais acedam a esta informa\u00e7\u00e3o diretamente do HubSpot.<\/p>\n\n\n\n

\"Integra\u00e7\u00e3o<\/figure>\n\n\n\n

Comece j\u00e1 a integrar os sistemas na sua empresa<\/h2>\n\n\n\n

Enquanto especialistas em tecnologias de marketing e parceiro HubSpot em Portugal<\/a>, a Liminal conta com o know-how necess\u00e1rio para garantir que a integra\u00e7\u00e3o entre HubSpot e os v\u00e1rios sistemas da sua empresa \u00e9 feita de forma eficaz e sem falhas.<\/p>\n\n\n\n

Fale connosco<\/a> e acabe j\u00e1 com as ilhas de informa\u00e7\u00e3o na sua empresa.<\/p>\n\n\n\n

\"integra\u00e7\u00e3o<\/a><\/figure>\n\n\n\n

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