{"id":3056,"date":"2020-09-04T16:32:42","date_gmt":"2020-09-04T15:32:42","guid":{"rendered":"https:\/\/liminal.pt\/martech-magazine\/?p=3056"},"modified":"2025-08-14T16:47:36","modified_gmt":"2025-08-14T15:47:36","slug":"como-rentabilizar-presenca-evento-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/liminal.pt\/martech-magazine\/como-rentabilizar-presenca-evento-crm\/","title":{"rendered":"Como rentabilizar a presen\u00e7a num evento com um CRM"},"content":{"rendered":"\n

Lentamente e com novas normas de seguran\u00e7a, os eventos e feiras de neg\u00f3cio come\u00e7am novamente a acontecer. Mais do que nunca, a tecnologia revela-se um poderoso aliado, n\u00e3o s\u00f3 para minimizar o contacto f\u00edsico (a troca de cart\u00f5es de visita pode agora ter os dias contados), mas tamb\u00e9m para ajudar as empresas a agilizar o follow-up a todos os novos contactos angariados. Conhe\u00e7a abaixo como o CRM<\/a> ajuda a rentabilizar a sua presen\u00e7a num evento ou feira empresarial.<\/p>\n\n\n\n

Porque necessito de usar um CRM durante um evento?<\/h2>\n\n\n
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O sucesso da presen\u00e7a numa feira empresarial come\u00e7a muito antes do pr\u00f3prio evento. H\u00e1 um ciclo longo que deve ser percorrido para que as leads geradas nesse evento se tornem em vendas. Por exemplo, deve ser enviado um e-mail a todos os stakeholders de interesse para que visitem o seu stand e, assim, possa desenvolver as rela\u00e7\u00f5es com atuais ou potenciais clientes. Idealmente, neste momento j\u00e1 deve usar uma plataforma de Automa\u00e7\u00e3o de Marketing<\/a> integrada com um CRM, para que todo o hist\u00f3rico do contacto possa ser acedido a qualquer momento, incluindo enquanto o evento est\u00e1 a decorrer. <\/p>\n\n\n\n

As funcionalidades do CRM que ser\u00e3o \u00fateis durante o evento<\/h2>\n\n\n\n

1 – Email Marketing<\/h3>\n\n\n\n

Dever\u00e3o existir v\u00e1rios touchpoints de E-mail Marketing ao longo do evento: tanto um convite aos stakeholders ainda antes do evento acontecer, como um e-mail depois de um contacto ter visitado o seu stand e ter trocado impress\u00f5es consigo, bem como um e-mail a agradecer a visita depois do evento acabar. Ao estar integrado com o CRM, ser\u00e1 mais f\u00e1cil fazer o envio deste e-mail e de obter informa\u00e7\u00e3o contextual que ir\u00e1 ajudar a personalizar a abordagem a cada contacto.<\/p>\n\n\n

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2 – Integra\u00e7\u00e3o com website e landing pages<\/h3>\n\n\n\n

Ao usar um CRM que est\u00e1 integrado com o website e landing pages da empresa, torna-se poss\u00edvel saber quando \u00e9 que um cliente ou potencial cliente visitou cada p\u00e1gina, e quanto tempo esteve em cada uma. Esta \u00e9 uma ferramenta poderos\u00edssima para ser usada depois da presen\u00e7a num evento e que deve ser usada para perceber quais as leads mais priorit\u00e1rias, uma vez que poder\u00e1 perceber quais os contactos gerados nesse local que proativamente acederam ao seu website e exploraram informa\u00e7\u00f5es sobre a sua empresa.<\/p>\n\n\n

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3 – Data Enrichment<\/h3>\n\n\n\n

A funcionalidade de Data Enrichment do CRM ir\u00e1 ajudar, sobretudo a poupar tempo e agilizar o processo de qualifica\u00e7\u00e3o de cada lead. Com esta feature, o assistente de Intelig\u00eancia Artificial do CRM pesquisar\u00e1 informa\u00e7\u00f5es sobre o contacto e sobre a empresa, como o n\u00famero de telefone, a morada ou o e-mail geral da empresas, e ir\u00e1 adicion\u00e1-las automaticamente ao CRM. <\/p>\n\n\n

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4 – Scan autom\u00e1tico de cart\u00f5es de visita<\/h3>\n\n\n\n

Esta feature \u00e9 particularmente \u00fatil nos dias que correm. Alguns CRM j\u00e1 incluem a possibilidade de fazer scan autom\u00e1tico dos cart\u00f5es de visita, bastando apontar a c\u00e2mara para o cart\u00e3o e o pr\u00f3prio CRM ir\u00e1 capturar as informa\u00e7\u00f5es de contacto e adicion\u00e1-las ao sistema. Deste modo evita-se o contacto f\u00edsico e agiliza-se o trabalho de introdu\u00e7\u00e3o de dados no CRM.<\/p>\n\n\n

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5 – Gest\u00e3o de Leads<\/h3>\n\n\n\n

Uma das principais funcionalidades de qualquer CRM \u00e9 a gest\u00e3o de leads. Na maioria dos sistemas, esta gest\u00e3o faz-se com uma interface drag-and-drop muito simples e r\u00e1pida de utilizar, sobretudo em eventos, bastando apenas arrastar a lead ao longo do funil para alterar a fase em que se encontra.<\/p>\n\n\n

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6 – Criar workflows de follow-up personalizados<\/h3>\n\n\n\n

Este caso \u00e9 mais um exemplo dos benef\u00edcios de usar um CRM integrado com Automa\u00e7\u00e3o de Marketing. Ao usar workflows personalizados, conseguir\u00e1 fazer um follow-up autom\u00e1tico, mas personalizado, a cada um dos contactos angariados no evento. Isto permitir\u00e1 que poupe tempo a fazer este follow-up e n\u00e3o se esque\u00e7a de nenhuma lead.<\/p>\n\n\n

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7 – Automatiza\u00e7\u00e3o de tarefas de follow-up<\/h3>\n\n\n\n

Al\u00e9m de inserir os novos contactos num workflow personalizado, pode tamb\u00e9m gerar tarefas que o relembrem de ligar a cada uma das leads mais importantes 3 dias ap\u00f3s o evento, por exemplo. Esta \u00e9 uma funcionalidade de Automa\u00e7\u00e3o de Vendas<\/a> presente na maioria dos CRM que ir\u00e1 ajudar a organizar o seu trabalho e otimizar o follow-up a cada contacto.<\/p>\n\n\n

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8 – Elabora\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica de propostas<\/h3>\n\n\n\n

H\u00e1 muitos CRM que permitem criar propostas comerciais em poucos cliques. Basta incluir os produtos na proposta e o CRM ir\u00e1 gerar automaticamente este documento para que o possa enviar ao contacto certo. Sobretudo para empresas de produto, esta ferramenta \u00e9 essencial para otimizar o trabalho comercial durante a presen\u00e7a num evento. <\/p>\n\n\n

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9 – Integra\u00e7\u00e3o com o ERP<\/h3>\n\n\n\n

Se o CRM \u00e9 o cora\u00e7\u00e3o da rela\u00e7\u00e3o com os clientes, o ERP \u00e9 o cora\u00e7\u00e3o da empresa. Ao garantir a integra\u00e7\u00e3o entre os dois sistemas, conseguir\u00e1 ter uma vis\u00e3o 360\u00ba da organiza\u00e7\u00e3o, incluindo qual o hist\u00f3rico de compras de cada contacto. Pode, ent\u00e3o, aceder a este hist\u00f3rico enquanto o contacto fala consigo no evento e, assim, conhecer as suas prefer\u00eancias e adaptar a abordagem comercial.<\/p>\n\n\n

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Aproveite todo o potencial do CRM para aumentar as vendas depois de um evento<\/h2>\n\n\n\n

Quer j\u00e1 use um CRM ou esteja no processo de escolha da melhor tecnologia para a sua empresa, \u00e9 essencial contar com especialistas em tecnologias de Marketing, como a Liminal<\/a>, que ajudem a aproveitar todo o potencial desta ferramenta.<\/p>\n\n\n\n

Fale connosco<\/a> e rentabilize a presen\u00e7a da sua empresa em eventos empresariais.<\/p>\n\n\n

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