{"id":2930,"date":"2020-07-21T18:08:11","date_gmt":"2020-07-21T17:08:11","guid":{"rendered":"https:\/\/liminal.pt\/martech-magazine\/?p=2930"},"modified":"2021-08-09T13:58:57","modified_gmt":"2021-08-09T12:58:57","slug":"sms-marketing-ferramenta-fundamental-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/liminal.pt\/martech-magazine\/sms-marketing-ferramenta-fundamental-empresas\/","title":{"rendered":"SMS Marketing: uma ferramenta fundamental para as empresas"},"content":{"rendered":"\n

H\u00e1 algumas d\u00e9cadas, o SMS, ou seja, as famosas mensagens de texto, eram popularmente usadas entre as pessoas para a sua comunica\u00e7\u00e3o, antes do \u201cboom\u201d das apps de envio de mensagens, como o Whatsapp ou o Messenger. Hoje, al\u00e9m desta vertente, o seu uso \u00e9 tamb\u00e9m usado por muitas empresas para comunicar com os seus clientes, e quando isso acontece, a t\u00e9cnica \u00e9 conhecida como SMS Marketing<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Atualmente, esta ferramenta \u00e9 fundamental para uma boa comunica\u00e7\u00e3o e rela\u00e7\u00e3o entre as empresas e os seus clientes. Para utiliz\u00e1-la da melhor maneira, \u00e9 necess\u00e1rio, antes de tudo, entender a sua relev\u00e2ncia, benef\u00edcios, as melhores t\u00e9cnicas, plataformas e os tipos de SMS Marketing dispon\u00edveis no mercado.<\/p>\n\n\n\n

SMS Marketing, isso n\u00e3o \u00e9 uma t\u00e9cnica ultrapassada?<\/h2>\n\n\n\n

Muita gente tem a impress\u00e3o de que o SMS \u00e9 algo antigo e ultrapassado e que, com o aparecimento de tantas apps diferentes para enviar mensagens, esse canal n\u00e3o faz nenhuma diferen\u00e7a, dentro de tantos outros dentro do marketing. \u00c9 exatamente aqui que se enganam.<\/p>\n\n\n\n

O SMS Marketing tem um papel fundamental para as empresas, embora muitas vezes o seu potencial n\u00e3o seja percebido. Por outro lado, as que entendem a sua import\u00e2ncia e as boas pr\u00e1ticas, conseguem obter melhores resultados e fortalecem a rela\u00e7\u00e3o com o seu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

A dimens\u00e3o do SMS marketing <\/h2>\n\n\n\n

N\u00e3o \u00e9 segredo que, hoje em dia, o acesso ao smartphone \u00e9 cada vez mais democratizado. Hoje, em Portugal, mais de 96.8% da popula\u00e7\u00e3o tem acesso a telem\u00f3veis (ANACOM). Ao observar a presen\u00e7a massiva dos dispositivos m\u00f3veis, tamb\u00e9m se nota uma grande oportunidade para o SMS Marketing.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m do seu grande campo de atua\u00e7\u00e3o, a sua dimens\u00e3o tamb\u00e9m pode ser medida pela efic\u00e1cia do meio. H\u00e1 um estudo que indica que 90% das SMS s\u00e3o lidas nos 3 minutos ap\u00f3s a sua rece\u00e7\u00e3o (MobileSquared).<\/p>\n\n\n\n

Benef\u00edcios do SMS Marketing<\/h2>\n\n\n\n

O SMS Marketing possui v\u00e1rias vantagens:<\/p>\n\n\n\n

1. Formato simples, curto e direto<\/h3>\n\n\n\n

O SMS \u00e9 f\u00e1cil de elaborar e tem um limite m\u00e1ximo de 165 caracteres na maioria das plataformas de envio. Isto faz com que a sua constru\u00e7\u00e3o seja mais simples e a compreens\u00e3o da mensagem mais direta.<\/p>\n\n\n\n

2. Entrega instant\u00e2nea<\/h3>\n\n\n\n

Ao enviar um SMS, a sua entrega \u00e9 r\u00e1pida e acontece instantaneamente. Assim, quando existe a necessidade de enviar um aviso urgente, este formato \u00e9 ideal.<\/p>\n\n\n\n

3. Personaliza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

Assim como os formatos de marketing digital, o SMS permite a personaliza\u00e7\u00e3o da mensagem a cada utilizador. Dessa maneira, pode ser colocado o nome do destinat\u00e1rio, uma data especial ou outras caracter\u00edsticas que fazem com que o seu envio seja muito mais direcionado a quem ir\u00e1 receb\u00ea-lo, e assim, torna-se poss\u00edvel melhorar a experi\u00eancia do cliente<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Como enviar SMS Marketing?<\/h2>\n\n\n\n

Agora que j\u00e1 foi comprovada a import\u00e2ncia desta t\u00e9cnica e seus benef\u00edcios, a quest\u00e3o \u00e9 como realizar o seu envio.<\/p>\n\n\n\n

H\u00e1 quem imagine que para construir um SMS marketing seja necess\u00e1rio o uso de um smartphone para digitar uma mensagem,e que elas devem ser enviadas uma a uma. A realidade \u00e9 que existem plataformas que automatizam e facilitam todo esse processo.<\/p>\n\n\n\n

Um exemplo de plataformas assim \u00e9 a Mailify, que permite a constru\u00e7\u00e3o das mensagens, programa\u00e7\u00e3o de envios, upload da lista de contatos e a an\u00e1lise de resultados de SMS Marketing. <\/p>\n\n\n\n

Ao utilizar uma plataforma de SMS Marketing conseguir\u00e1 aceder a funcionalidades que facilitam o seu envio e a constru\u00e7\u00e3o da mensagem, como por exemplo:<\/p>\n\n\n\n

– Preview da Mensagem<\/h5>\n\n\n\n

\u00c9 poss\u00edvel pr\u00e9-visualizar o resultado final de uma SMS. Desta forma, conseguir\u00e1 simular a experi\u00eancia que os seus clientes v\u00e3o ter, ainda sem o envio ter sido feito.<\/p>\n\n\n\n

\"SMS<\/figure><\/div>\n\n\n\n
– Integra\u00e7\u00e3o com Landing Pages<\/h5>\n\n\n\n

Normalmente, as ferramentas de SMS Marketing, s\u00e3o multi-canal e permitem a cria\u00e7\u00e3o de landing pages, cujo link pode ser inclu\u00eddo na mensagem. Deste modo, conseguir\u00e1 aumentar a probabilidade de convers\u00e3o de cada contacto.<\/p>\n\n\n\n

– URL Shortening<\/h5>\n\n\n\n

Quando se deseja monitorizar uma campanha, \u00e9 necess\u00e1rio colocar par\u00e2metros na URL e, por esta raz\u00e3o, acabam por ficar muito grandes e pouco user friendly. A boa not\u00edcia \u00e9 que as plataformas respons\u00e1veis pelo envio de SMS Marketing, permitem encurtar os links para facilitar a sua inclus\u00e3o na mensagem, mantendo todos os par\u00e2metros de anal\u00edtica no momento em que a landing page \u00e9 aberta.<\/p>\n\n\n\n

Tipos de SMS Marketing<\/h2>\n\n\n\n

Existem v\u00e1rias finalidades diferentes para o envio do SMS Marketing:<\/p>\n\n\n\n

SMS Cup\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

Utilizar cup\u00f5es de desconto j\u00e1 \u00e9 uma estrat\u00e9gia conhecida e tradicional no mercado. O SMS tem sido uma forma cada vez mais frequente para fazer chegar estes cup\u00f5es aos clientes. O benef\u00edcio de enviar um cup\u00e3o por SMS \u00e9 que torna-se poss\u00edvel inserir um link direto para uma landing page espec\u00edfica, que facilita a convers\u00e3o instant\u00e2nea do utilizador.<\/p>\n\n\n\n

\"Liminal,<\/figure><\/div>\n\n\n\n

SMS Update<\/h3>\n\n\n\n

Houve alguma atualiza\u00e7\u00e3o no site, app ou at\u00e9 mesmo no hor\u00e1rio de funcionamento do neg\u00f3cio? As SMS s\u00e3o uma excelente, e r\u00e1pida, forma de informar todos os clientes sobre as novidades do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

\"Liminal,<\/figure><\/div>\n\n\n\n

SMS Promocional<\/h3>\n\n\n\n

As promo\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m podem ser divulgadas por meio do SMS Marketing. Este tipo de comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 particularmente eficaz quando se percebe que um determinado p\u00fablico tem um alto potencial de convers\u00e3o. Assim, pode ser a chave para que uma lead conclua uma a\u00e7\u00e3o no seu site ou app.<\/p>\n\n\n\n

\"SMS<\/figure><\/div>\n\n\n\n

SMS Reminder<\/h3>\n\n\n\n

\u00c0s vezes um potencial cliente come\u00e7a uma a\u00e7\u00e3o dentro do site e n\u00e3o a conclui porque, simplesmente, se esqueceu. Um SMS pode ser uma maneira assertiva de fazer com que se lembre de concluir o processo. O SMS Reminder tamb\u00e9m \u00e9 \u00fatil para relembrar a marca\u00e7\u00e3o de reuni\u00f5es ou eventos.<\/p>\n\n\n\n

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SMS Status<\/h3>\n\n\n\n

Este tipo de SMS \u00e9 ideal para comunicar o estado da encomenda a um cliente, como por exemplo se j\u00e1 saiu da f\u00e1brica ou se j\u00e1 est\u00e1 pr\u00f3xima do endere\u00e7o de entrega. Quando existe este tipo de cen\u00e1rio, o SMS Marketing \u00e9 um meio pr\u00e1tico e r\u00e1pido para realizar a comunica\u00e7\u00e3o com o cliente, j\u00e1 que mensagens s\u00e3o enviadas de forma instant\u00e2nea.<\/p>\n\n\n\n

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Chegou a hora de adotar o SMS Marketing como parte da sua estrat\u00e9gia<\/h2>\n\n\n\n

Com todos os dados, benef\u00edcios, plataformas e t\u00e9cnicas, j\u00e1 ficou claro que esta t\u00e9cnica \u00e9 essencial para todos os tipos de empresa e que a sua utiliza\u00e7\u00e3o pode levar os resultados dos neg\u00f3cios a um patamar mais alto. Aposte no SMS Marketing e melhore as vendas da sua organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

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Artigo escrito por:<\/p>\n\n\n\n

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\"linkedin\"<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Andressa Almeida
Content Manager na Mailify<\/p>\n

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