{"id":2887,"date":"2020-07-09T18:02:12","date_gmt":"2020-07-09T17:02:12","guid":{"rendered":"https:\/\/liminal.pt\/martech-magazine\/?p=2887"},"modified":"2020-07-10T18:13:43","modified_gmt":"2020-07-10T17:13:43","slug":"microsoft-dynamics-365-sales-novidades","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/liminal.pt\/martech-magazine\/microsoft-dynamics-365-sales-novidades\/","title":{"rendered":"Microsoft Dynamics 365 Sales: As novas features"},"content":{"rendered":"\n

Um dos CRM mais populares do mercado, o Microsoft Dynamics 365 Sales<\/a>, apresentou as novidades da sua plataforma. Desde novas capacidades de intelig\u00eancia artificial, \u00e0 capacidade de personalizar modelos de previs\u00e3o, o Dynamics 365 Sales continua a afirmar-se como um dos CRM mais completos do mercado. Descubra abaixo as novidades apresentadas pela Microsoft<\/a> para este ano.<\/p>\n\n\n\n

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As novas features do Microsoft Dynamics 365 Sales<\/h2>\n\n\n\n

1 – Previs\u00f5es mais espec\u00edficas<\/h3>\n\n\n\n

A partir de Abril de 2020 passaram a estar dispon\u00edveis para todos os clientes do Dynamics 365 Sales algumas ferramentas de Forecasting que melhoraram bastante esta \u00e1rea no CRM. \u00c9 agora poss\u00edvel personalizar modelos de previs\u00e3o, ajustar previs\u00f5es relativas a qualquer neg\u00f3cio e modificar diretamente as informa\u00e7\u00f5es do neg\u00f3cio na representa\u00e7\u00e3o visual do fluxo de previs\u00e3o, sendo poss\u00edvel ver instantaneamente as altera\u00e7\u00f5es refletidas na previs\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

\"Microsoft<\/figure>\n\n\n\n

2 – Comunica\u00e7\u00e3o contextual por e-mail<\/h3>\n\n\n\n

A composi\u00e7\u00e3o de e-mails diretamente no Dynamics 365 Sales \u00e9 agora mais simples. Ao abrir um pop-up sem bloqueio, torna-se poss\u00edvel aceder a toda a informa\u00e7\u00e3o contextual necess\u00e1ria sobre cada contacto, conta e oportunidade rapidamente, sem ser necess\u00e1rio navegar entre m\u00faltiplas janelas.<\/p>\n\n\n\n

\"Microsoft<\/figure>\n\n\n\n

3 – Visualiza\u00e7\u00e3o de oportunidades em Kanban<\/h3>\n\n\n\n

Esta era uma das funcionalidades mais pedidas pelos clientes de Dynamics 365 Sales: a vista Kanban nas oportunidades. \u00c9 agora poss\u00edvel visualizar rapidamente as oportunidades em pipeline ou alterar o seu estado atrav\u00e9s de drag-and-drop.<\/p>\n\n\n\n

\"Microsoft<\/figure>\n\n\n\n

4 – Previs\u00e3o avan\u00e7ada e intelig\u00eancia de pipeline<\/h3>\n\n\n\n

Garantir que a equipa de vendas se est\u00e1 a focar nas leads e oportunidades certas \u00e9 crucial para atingir os objetivos. Esta tarefa fica simplificada com a ajuda da Intelig\u00eancia Artificial que, no Dynamics 365 Sales Insights utiliza machine learning para tra\u00e7ar as previs\u00f5es com maior precis\u00e3o e detetar mais facilmente anomalias entre oportunidades. Esta capacidade j\u00e1 existia no CRM da Microsoft, mas est\u00e1 agora aprimorada e compreende um conjunto mais amplo de dimens\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

\"Microsoft<\/figure>\n\n\n\n

5 – An\u00e1lise autom\u00e1tica de relacionamento<\/h3>\n\n\n\n

Esta \u00e9 mais uma funcionalidade que coloca a intelig\u00eancia artificial ao dispor do marketing e das vendas. Com algoritmos de IA, o Dynamics 365 Sales deteta e analisa v\u00e1rios sinais chave ao longo da rela\u00e7\u00e3o com cada cliente, para identificar a sa\u00fade do relacionamento com o cliente. Esta feature tamb\u00e9m j\u00e1 existia e foi aprimorada, permitindo agora personalizar os sinais e os modelos utilizados \u00e0s necessidades espec\u00edficas de cada neg\u00f3cio. Al\u00e9m disso, foi incorporado Processamento de Linguagem Natural (PLN) para identificar atualiza\u00e7\u00f5es de informa\u00e7\u00f5es do contacto e sinais que indicam altera\u00e7\u00f5es na rela\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

\"Microsoft<\/figure>\n\n\n\n

6 – Intelig\u00eancia de conversa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

\u00c0 semelhan\u00e7a do Salesforce<\/a>, tamb\u00e9m o Dynamics 365 Sales utiliza agora intelig\u00eancia artificial para analisar as chamadas feitas pela equipa de Vendas. O assistente de AI da Microsoft consegue identificar, ao longo da chamada, o sentimento do cliente, as men\u00e7\u00f5es de pre\u00e7o, pessoas, empresas, marcas ou timings e outros sinais importantes que fazem parte de qualquer processo de vendas. Qualquer sugest\u00e3o de reuni\u00e3o durante a chamada \u00e9 tamb\u00e9m capturada e \u00e9 imediatamente criada uma marca\u00e7\u00e3o na plataforma.<\/p>\n\n\n\n

Outra novidade \u00e9 a transcri\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica de chamadas em Chin\u00eas, Alem\u00e3o, Franc\u00eas, Italiano, Espanhol, Japon\u00eas e Portugu\u00eas.<\/p>\n\n\n\n

\"Microsoft<\/figure>\n\n\n\n

Veja o Microsoft Dynamics 365 Sales em a\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

Melhor do que ler um artigo sobre as novas funcionalidades para Vendas, \u00e9 mesmo ver o Microsoft Dynamics 365 Sales em tempo real e perceber como \u00e9 que este software se pode adaptar \u00e0 sua empresa.<\/p>\n\n\n\n

Enquanto especialistas em MarTech (marketing technologies), a Liminal<\/a> ajuda a selecionar e adaptar as tecnologias necess\u00e1rias e ideais para a sua empresa, guiando e acompanhando todo o processo. Desta maneira, garantimos que os objetivos s\u00e3o cumpridos e que \u00e9 tra\u00e7ado o in\u00edcio do caminho para o sucesso.<\/p>\n\n\n\n

Com a Liminal ter\u00e1 acesso a peritos que far\u00e3o a an\u00e1lise, desenho e implementa\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias e opera\u00e7\u00f5es de marketing e vendas, suportadas por sistemas tecnol\u00f3gicos, como o CRM \u2013 Customer Relationship Management<\/a> ou a Automa\u00e7\u00e3o de Marketing<\/a>, que garantem o crescimento do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Solicite j\u00e1 um diagn\u00f3stico<\/a> \u00e0 sua empresa e percorra o caminho em direc\u00e7\u00e3o \u00e0 nova era digital.<\/p>\n\n\n\n

\"Dynamics<\/a><\/figure>\n
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