{"id":2877,"date":"2020-07-09T12:40:01","date_gmt":"2020-07-09T11:40:01","guid":{"rendered":"https:\/\/liminal.pt\/martech-magazine\/?p=2877"},"modified":"2020-07-10T18:13:12","modified_gmt":"2020-07-10T17:13:12","slug":"salesforce-7-novas-features-vendas-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/liminal.pt\/martech-magazine\/salesforce-7-novas-features-vendas-2020\/","title":{"rendered":"Salesforce: 7 novas features de Vendas para 2020"},"content":{"rendered":"\n

O primeiro semestre do ano \u00e9 o momento em que a maioria das marcas anuncia as novas features que ser\u00e3o lan\u00e7adas ao longo do ano. A Salesforce<\/a> n\u00e3o foge \u00e0 regra e j\u00e1 anunciou as funcionalidades de Vendas que far\u00e3o a diferen\u00e7a no dia-a-dia dos seus clientes. O Einstein<\/a>, o assistente de intelig\u00eancia artificial da Salesforce, apresenta algumas melhorias que ir\u00e3o simplificar as an\u00e1lises e fornecer insights important\u00edssimos para a equipa de Vendas. Conhe\u00e7a abaixo as novas funcionalidades de Vendas da Salesforce para 2020.<\/p>\n\n\n\n

Solicite um diagn\u00f3stico gratuito<\/a><\/p>\n\n\n\n

As novas funcionalidades de Vendas da Salesforce para 2020<\/h2>\n\n\n\n

1 – Partilha de tarefas entre comerciais<\/h3>\n\n\n\n

Esta era uma das features mais pedidas pelos utilizadores da Salesforce no seu f\u00f3rum. A partilha de tarefas entre comerciais \u00e9 agora facilitada pela funcionalidade “Assign tasks to queues”, que permite que v\u00e1rias a\u00e7\u00f5es, que perten\u00e7am a um conjunto de tarefas, sejam associadas a um utilizador espec\u00edfico.<\/p>\n\n\n\n

Por exemplo, no caso de haver v\u00e1rios intervenientes na elabora\u00e7\u00e3o de uma proposta, torna-se poss\u00edvel distribuir cada parte da elabora\u00e7\u00e3o da proposta pelos v\u00e1rios utilizadores, sendo que estes ficam encarregues apenas daquele bloco.<\/p>\n\n\n\n

\"Salesforce,<\/figure>\n\n\n\n

2 – Grupos de conjuntos de permiss\u00f5es para facilitar a atribui\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

Outra novidade da Salesforce \u00e9 a possibilidade de atribuir conjuntos de permiss\u00f5es a utilizadores, em vez de ter de aplicar o mesmo n\u00edvel de permiss\u00e3o a cada utilizador individualmente. Por exemplo, \u00e9 poss\u00edvel definir o conjunto de permiss\u00f5es a que a equipa de Marketing deve ter acesso, e aplicar a todos os utilizadores que se encontram nessa equipa de uma s\u00f3 vez. Isto facilita a atribui\u00e7\u00e3o de permiss\u00f5es e permite poupar tempo.<\/p>\n\n\n\n

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3 – Einstein Call Coaching<\/h3>\n\n\n\n

O assistente de intelig\u00eancia artificial da Salesforce, o Einstein, \u00e9 um dos mais desenvolvidos no mundo do CRM. Para 2020, a Salesforce anuncia o Einstein Call Coaching: a partir de agora, os gestores de vendas conseguir\u00e3o analisar a performance de cada chamada gravada. <\/p>\n\n\n\n

Esta funcionalidade usa a intelig\u00eancia artificial para detetar a men\u00e7\u00e3o de palavras-chave durante cada chamada, como nomes de concorrentes, produtos ou discuss\u00e3o sobre pre\u00e7os. Por enquanto est\u00e1 apenas dispon\u00edvel em ingl\u00eas, mas espera-se que, brevemente, funcione tamb\u00e9m noutras linguagens.<\/p>\n\n\n\n

\"Salesforce,<\/figure>\n\n\n\n

4 – Designa\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica de contacto da oportunidade<\/h3>\n\n\n\n

\u00c9 agora poss\u00edvel usar o Process Builder e o Flow Builder para criar workflows que designam automaticamente os contactos-chave de cada oportunidade. Ou seja, no caso de uma empresa em que, sempre que \u00e9 gerada uma nova oportunidade, o Diretor Comercial tem de estar envolvido na mesma e tem de ser imediatamente notificado, estes passos s\u00e3o agora feitos de modo autom\u00e1tico pelo Salesforce. <\/p>\n\n\n\n

\"Salesforce,<\/figure>\n\n\n\n

5 – Clonar oportunidades ou campanhas com registos associados<\/h3>\n\n\n\n

A partir de agora, sempre que uma oportunidade ou campanha \u00e9 clonada, todos os seus registos associados (contactos, produtos, etc.) s\u00e3o tamb\u00e9m clonados. Esta novidade \u00e9 particularmente \u00fatil a empresas que tenham de gerar v\u00e1rias vezes oportunidades associadas \u00e0s mesmas entidades e ir\u00e1 agilizar o trabalho dos comerciais.<\/p>\n\n\n\n

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6 – Alerta de atividade de e-mail em tempo real<\/h3>\n\n\n\n

A partir de agora \u00e9 poss\u00edvel receber alertas, em tempo real, de quando um contacto abre ou clica num email diretamente no “Work Queue”, facilitando o trabalho da atividade comercial.<\/p>\n\n\n\n

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7 – Pardot: Einstein Attribution<\/h3>\n\n\n\n

Esta \u00e9 uma funcionalidade introduzida no Pardot, a solu\u00e7\u00e3o da Salesforce para Marketing B2B, mas ir\u00e1 facilitar o alinhamento de Marketing e Vendas. A partir de agora, o Einstein, assistente de intelig\u00eancia artificial da Salesforce, permite fazer a atribui\u00e7\u00e3o de cada intera\u00e7\u00e3o com a marca de modo autom\u00e1tico, a partir de um modelo de atribui\u00e7\u00e3o multi-canal. Fica, ent\u00e3o, facilitada a atribui\u00e7\u00e3o de esfor\u00e7o da equipa de marketing e vendas para o desenvolvimento de cada oportunidade gerada.<\/p>\n\n\n\n

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Veja o Salesforce em a\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

Melhor do que ler um artigo sobre as novas funcionalidades para Vendas, \u00e9 mesmo ver o Salesforce em tempo real e perceber como \u00e9 que este software se pode adaptar \u00e0 sua empresa.<\/p>\n\n\n\n

Enquanto especialistas em MarTech (marketing technologies), a Liminal<\/a> ajuda a selecionar e adaptar as tecnologias necess\u00e1rias e ideais para a sua empresa, guiando e acompanhando todo o processo. Desta maneira, garantimos que os objetivos s\u00e3o cumpridos e que \u00e9 tra\u00e7ado o in\u00edcio do caminho para o sucesso.<\/p>\n\n\n\n

Com a Liminal ter\u00e1 acesso a peritos que far\u00e3o a an\u00e1lise, desenho e implementa\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias e opera\u00e7\u00f5es de marketing e vendas, suportadas por sistemas tecnol\u00f3gicos, como o CRM \u2013 Customer Relationship Management<\/a> ou a Automa\u00e7\u00e3o de Marketing<\/a>, que garantem o crescimento do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Solicite j\u00e1 um diagn\u00f3stico<\/a> \u00e0 sua empresa e percorra o caminho em direc\u00e7\u00e3o \u00e0 nova era digital.<\/p>\n\n\n\n

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