{"id":256,"date":"2018-06-28T16:19:29","date_gmt":"2018-06-28T15:19:29","guid":{"rendered":"https:\/\/liminal.pt\/blog\/?p=256"},"modified":"2024-08-05T15:52:22","modified_gmt":"2024-08-05T14:52:22","slug":"5-obstaculos-implementacao-tecnologias-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/liminal.pt\/martech-magazine\/5-obstaculos-implementacao-tecnologias-marketing\/","title":{"rendered":"5 obst\u00e1culos \u00e0 implementa\u00e7\u00e3o de tecnologias de marketing e como os resolver"},"content":{"rendered":"\n

Cada vez mais pressionados para apresentar resultados, os gestores de marketing est\u00e3o permanentemente numa luta perante a falta de recursos, a necessidade de manter as opera\u00e7\u00f5es di\u00e1rias, executar demasiadas campanhas e analisar demasiadas m\u00e9tricas. Este desequil\u00edbrio \u00e9 o exato motivo pelo qual as Martech<\/a> (tecnologias de marketing) est\u00e3o a tornar-se indispens\u00e1veis para o sucesso de empresas. No entanto, h\u00e1 diversos obst\u00e1culos que surgem quando \u00e9 o momento de fazer a implementa\u00e7\u00e3o das tecnologias de marketing.<\/p>\n\n\n\n

Nos dias de hoje, perante exig\u00eancias de crescimento, os marketeers devem responder com a seguinte equa\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n

Resultados de marketing = Tempo + Dinheiro + Pessoas + Tecnologia<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Se as vari\u00e1veis tempo, dinheiro e pessoas, s\u00e3o facilmente percebidas e dominadas por qualquer organiza\u00e7\u00e3o profissional de marketing, a vari\u00e1vel tecnologia \u00e9 a que geralmente levanta mais dificuldades.<\/p>\n\n\n\n

Vamos analisar alguns dos obst\u00e1culos \u00e0 implementa\u00e7\u00e3o de martech.<\/p>\n\n\n\n

Principais obst\u00e1culos \u00e0 implementa\u00e7\u00e3o de tecnologias de marketing<\/h2>\n\n\n\n

1. Desconhecimento t\u00e9cnico<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

De acordo com o estudo da TFM Insights, 13% dos profissionais de marketing ainda n\u00e3o implementaram uma solu\u00e7\u00e3o martech devido \u00e0 falta de profici\u00eancia t\u00e9cnica. Em Portugal, apenas 11% das PME come\u00e7am a ter as tecnologias digitais e sociais integradas nos processos de neg\u00f3cio e a ver retorno das a\u00e7\u00f5es realizados de forma sustentada (Retrato Digital das PME Portuguesas, 2017, IAPMEI).<\/p>\n\n\n\n

2. Dificuldade em conciliar estrat\u00e9gia e tecnologia<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A estrat\u00e9gia de marketing deve ser complementada e melhorada pelas solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas e deve guiar a escolha dessas mesmas solu\u00e7\u00f5es, contudo a maioria dos gestores de marketing e vendas n\u00e3o sabe o que necessita. Por exemplo, apesar de a grande maioria dos marketers (91%) considerar que as tecnologias de automa\u00e7\u00e3o s\u00e3o muito importantes para o sucesso do neg\u00f3cio, 61% deles ainda n\u00e3o t\u00eam qualquer ferramenta de automa\u00e7\u00e3o (2015 Marketing Technology Report, TFM&A).<\/p>\n\n\n\n

3. Incapacidade para escolher as solu\u00e7\u00f5es certas <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A maioria dos profissionais de IT tamb\u00e9m n\u00e3o sabe qual a martech<\/a> que melhor responde aos desafios e modelo de neg\u00f3cio, fazendo com que os crit\u00e9rios de escolha de plataformas se resumam \u00e0s funcionalidades e caracter\u00edsticas t\u00e9cnicas dos produtos, as quais podem n\u00e3o ser as que melhor servem o neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

4. Investimentos j\u00e1 realizados em tecnologias que n\u00e3o cumprem os objetivos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Demasias empresas fazem um mau trabalho de implementa\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es martech, quer porque esperam, erradamente, que uma s\u00f3 ferramenta cumpra todos os requisitos para o neg\u00f3cio, quer pela acumula\u00e7\u00e3o de v\u00e1rias tecnologias que n\u00e3o comunicam entre si, criando um p\u00e2ntano de informa\u00e7\u00e3o desconectada e descentralizada.  Os marketeers dizem que a sua principal frustra\u00e7\u00e3o \u00e9 o excesso de tecnologias dispon\u00edveis (50%), seguida dos problemas em integrar essas mesmas tecnologias (49%) (Martech Industry Council).<\/p>\n\n\n\n

5. Projetos de implementa\u00e7\u00e3o que afetam negativamente o ROI <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Num projeto de implementa\u00e7\u00e3o em larga escala de novas solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas para o marketing e vendas, existem tipicamente m\u00faltiplos intervenientes internos e externos. Cada um desses elementos e grupos de trabalho tem as suas pr\u00f3prias exig\u00eancias, requisitos e limita\u00e7\u00f5es, que, frequentemente resultam em reuni\u00f5es pouco produtivas, atrasos nas datas de implementa\u00e7\u00e3o e de entrada em explora\u00e7\u00e3o das tecnologias, reduzindo o retorno sobre o investimento.<\/p>\n\n\n\n

Como ultrapassar estes obst\u00e1culos?<\/h2>\n\n\n\n

Para que a sua empresa d\u00ea o salto e entre diretamente no patamar dos l\u00edderes do seu setor, dever\u00e1 evitar estes obst\u00e1culos. Especialistas em marketing technologies<\/a>, tais como a Liminal<\/a>, podem ajud\u00e1-lo a desenvolver o roadmap para as tecnologias de marketing, que impulsiona a estrat\u00e9gia da empresa, melhora a experi\u00eancia do cliente e otimiza as opera\u00e7\u00f5es de marketing e vendas.<\/p>\n\n\n\n

Ao contratar consultores martech<\/a>, ter\u00e1 acesso a peritos que far\u00e3o a an\u00e1lise, desenho e implementa\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias e opera\u00e7\u00f5es de marketing, conciliadas com o desenho e implementa\u00e7\u00e3o da estrat\u00e9gia para as Martech, processos e sistemas IT.<\/p>\n\n\n\n

De forma pr\u00e1tica, uma empresa especialista em marketing technologies<\/a>, dever\u00e1 ser capaz de apoi\u00e1-lo em 6 tarefas fundamentais:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Gest\u00e3o de projetos martech<\/a>;<\/li>\n\n\n\n
  2. Mapeamento dos processos, fluxos de informa\u00e7\u00e3o e regras de neg\u00f3cio;<\/li>\n\n\n\n
  3. Escolha e defini\u00e7\u00e3o de requisitos tecnol\u00f3gicos;<\/li>\n\n\n\n
  4. Identifica\u00e7\u00e3o, avalia\u00e7\u00e3o e sele\u00e7\u00e3o de fornecedores;<\/li>\n\n\n\n
  5. Implementa\u00e7\u00e3o de sistemas de marketing e vendas (CRM<\/a>, marketing automation<\/a>, marketing analytics, etc.);<\/li>\n\n\n\n
  6. Presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de melhoria cont\u00ednua, tais como, insights & analytics, gest\u00e3o de IT, content & experience marketing.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Na Liminal<\/a>, sabemos bem a import\u00e2ncia que h\u00e1 em projetar as tecnologias a par da estrat\u00e9gia. Desta forma, temos vindo a conseguir melhorar as opera\u00e7\u00f5es e resultados de marketing e vendas dos nossos clientes. Com o nosso know-how em estrat\u00e9gia, marketing e IT, conseguimos fazer a ponte que assegura os requisitos e condi\u00e7\u00f5es para sucesso de programas de implementa\u00e7\u00e3o de marketing technologies<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

     <\/p>\n\n\n

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    \"liminal,<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

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    Artigo escrito por:<\/p>\n\n\n\n

    \n
    \"Tiago<\/figure>
    \"linkedin\"<\/a><\/figure>

    Tiago J. C. Sousa
    Managing Partner
    <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

    \u00a0\u00a0<\/p>\n

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