{"id":213,"date":"2018-04-16T16:18:14","date_gmt":"2018-04-16T15:18:14","guid":{"rendered":"https:\/\/liminal.pt\/blog\/?p=213"},"modified":"2019-10-22T14:27:36","modified_gmt":"2019-10-22T13:27:36","slug":"transformacao-digital-tecnologia-estrategia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/liminal.pt\/martech-magazine\/transformacao-digital-tecnologia-estrategia\/","title":{"rendered":"Transforma\u00e7\u00e3o Digital: Tecnologia ou Estrat\u00e9gia?"},"content":{"rendered":"

No pr\u00f3ximo dia 17 de abril, ter\u00e1 lugar no Porto, a\u00a0confer\u00eancia promovida pela revista\u00a0Executive Digest<\/a>\u00a0e pela\u00a0Cat\u00f3lica Porto Business School, com o tema\u00a0\u201cTransforma\u00e7\u00e3o Digital: tecnologia ou estrat\u00e9gia?\u201d<\/a>. A\u00a0Liminal\u00a0<\/a>foi convidada a apresentar um dos nossos casos de sucesso, ao lado de empresas como a\u00a0Worten Portugal,\u00a0Toyota Motor Corporation,\u00a0Fidelidade\u00a0e\u00a0Accenture.<\/p>\n

A crescente utiliza\u00e7\u00e3o das mais recentes tecnologias digitais tem um enorme impacto sobre as empresas, seja qual for o setor, atividade ou mercado.\u00a0Contudo, a Transforma\u00e7\u00e3o Digital vai muito al\u00e9m da incorpora\u00e7\u00e3o dessas novas tecnologias no interior das organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

“A ideia chave \u00e9 que a transforma\u00e7\u00e3o digital \u00e9 a “estrat\u00e9gia”, e n\u00e3o mera “tecnologia”. N\u00e3o h\u00e1 uma estrat\u00e9gia pura digital, mas sim uma estrat\u00e9gia global de neg\u00f3cio e da empresa, que \u00e9 suportada por ferramentas digitais.” – Miguel Dias Fernandes, Partner PwC<\/a><\/p><\/blockquote>\n

Na realidade, as novas tecnologias s\u00f3 criam impacto positivo se constitu\u00edrem oportunidade para uma mudan\u00e7a organizacional orientada \u00e0 excel\u00eancia do desempenho e obten\u00e7\u00e3o de resultados, que envolva\u00a0altera\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas, ao n\u00edvel do modelo de neg\u00f3cio, da lideran\u00e7a, da cultura, da estrutura, dos processos e das compet\u00eancias t\u00e9cnicas e humanas.<\/p>\n

As 10 regras da Transforma\u00e7\u00e3o Digital<\/h2>\n

\"Transforma\u00e7\u00e3o<\/a><\/p>\n

No\u00a0eBook \u201cOs 10 Mandamentos da Transforma\u00e7\u00e3o Digital\u201d<\/a>, apresentamos as regras fundamentais que qualquer projeto de transforma\u00e7\u00e3o digital deve respeitar, de modo a assegurar todas estas dimens\u00f5es. Em s\u00edntese:<\/p>\n

1. Ser a prioridade estrat\u00e9gica<\/strong><\/h5>\n

Fazer da transforma\u00e7\u00e3o digital uma prioridade estrat\u00e9gica com apoio cont\u00ednuo da gest\u00e3o de topo.<\/p>\n

2. Realizar um diagn\u00f3stico externo\u00a0<\/strong><\/h5>\n

Para detetar tend\u00eancias relevantes de novas tecnologias, mudan\u00e7as no panorama concorrencial, novas ideias e necessidades evidenciadas junto de clientes e fornecedores.<\/p>\n

3. Realizar um diagn\u00f3stico interno<\/strong><\/h5>\n

Para avaliar a maturidade digital da empresa, identificando quais os processos que precisam ser automatizados e digitalizados; qu\u00e3o digitalmente esclarecidos s\u00e3o os l\u00edderes e colaboradores; qu\u00e3o relevante \u00e9 o com\u00e9rcio digital, ou seja, o\u00a0E-Commerce e M-Commerce\u00a0para o neg\u00f3cio; qu\u00e3o digitalmente habilitados s\u00e3o os seus produtos e servi\u00e7os; qu\u00e3o fortes s\u00e3o os pontos de contacto e o relacionamento com os clientes.<\/p>\n

4. Garantir a m\u00e1xima agilidade<\/strong><\/h5>\n

A estrat\u00e9gia de transforma\u00e7\u00e3o deve estar focada na agilidade digital do neg\u00f3cio e ser acompanhada de objetivos claros, simples e mobilizadores para toda a empresa.<\/p>\n

5. Definir uma estrat\u00e9gia para as tecnologias\u00a0<\/strong><\/h5>\n

A estrat\u00e9gia deve ser definida de modo a melhorar a efic\u00e1cia de todas as tecnologias existentes na empresa – desde os sistemas centrais (redes de comunica\u00e7\u00e3o, bases de dados), ferramentas de\u00a0front-office de IT<\/a>\u00a0(websites, portais de cliente, mobile apps, social media), sistemas de gest\u00e3o de relacionamento com o cliente (CRM \u2013 Customer Relationship Management<\/a>), sistemas de automa\u00e7\u00e3o de marketing (MAP – Marketing Automation Platform<\/a>) ou sistemas de anal\u00edtica<\/a>, que permitem a tomada de decis\u00e3o baseada em dados factuais.<\/p>\n

6. Executar um programa de Change Management<\/strong><\/h5>\n

Este programa deve ser executado no interior na organiza\u00e7\u00e3o, de modo a promover uma transforma\u00e7\u00e3o cultural e o uso de tecnologias digitais para melhorar o desempenho do neg\u00f3cio.<\/p>\n

7. Atrair, reter e formar talentos\u00a0<\/strong><\/h5>\n

\u00c9 important\u00edssimo n\u00e3o s\u00f3 atrair, mas tamb\u00e9m conseguir reter e formar colaboradores que pertencem \u00e0 pr\u00f3xima gera\u00e7\u00e3o (nativos digitais) ou outros (millenials), uma vez que estes j\u00e1 se sentem confort\u00e1veis a trabalhar num ecossistema cada vez mais digital e din\u00e2mico.<\/p>\n

8. Desenvolver projetos piloto\u00a0<\/strong><\/h5>\n

Estes projetos ajudam a apresentar novos conceitos e preparar investimentos de maior dimens\u00e3o, bem como a identificar as compet\u00eancias essenciais para concretizar estrat\u00e9gias futuras.<\/p>\n

9. Cooperar com empresas l\u00edderes digitais<\/strong><\/h5>\n

Trabalhando, por exemplo, com startups, universidades ou organiza\u00e7\u00f5es setoriais, para acelerar o processo de inova\u00e7\u00e3o digital.<\/p>\n

10. Medir, testar e melhorar rapidamente\u00a0<\/strong><\/h5>\n

O mundo atual caracteriza-se pela velocidade da mudan\u00e7a. As pessoas resistem naturalmente \u00e0s mudan\u00e7as e, ainda mais, quando estas ocorrem com tal velocidade. Por isso, a transforma\u00e7\u00e3o digital tem que ser incremental, cumulativa e consistente. Seja r\u00e1pido a implementar pequenas melhorias, analise os resultados, execute as corre\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias e avance para a pr\u00f3xima medida antes que a sua concorr\u00eancia o fa\u00e7a.<\/p>\n

Estrat\u00e9gia vs. Tecnologia<\/h2>\n

Sobre a dicotomia estrat\u00e9gia VS tecnologia,\u00a0na Liminal, entendemos que a estrat\u00e9gia deve sempre ser pensada primeiro. Contudo, o conhecimento e dom\u00ednio do que se pode fazer com as tecnologias deve influenciar e acelerar a estrat\u00e9gia. As tecnologias suportam a estrat\u00e9gia, mas tamb\u00e9m podem ter impacto em v\u00e1rios dom\u00ednios da gest\u00e3o das empresas e at\u00e9 ditar novas estrat\u00e9gias. A arte est\u00e1 em saber combinar estes dois p\u00f3los.<\/p>\n

A\u00a0Liminal\u00a0<\/a>nasceu para promover a transforma\u00e7\u00e3o digital do marketing e das vendas nas empresas, assegurando que as tecnologias s\u00e3o colocadas ao servi\u00e7o dos resultados dos neg\u00f3cios e da experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n