{"id":1932,"date":"2019-09-13T17:53:31","date_gmt":"2019-09-13T16:53:31","guid":{"rendered":"https:\/\/liminal.pt\/martech-magazine\/?p=1932"},"modified":"2021-01-11T13:27:19","modified_gmt":"2021-01-11T12:27:19","slug":"crm-vendas-vantagens-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/liminal.pt\/martech-magazine\/crm-vendas-vantagens-negocio\/","title":{"rendered":"CRM de Vendas: Sabe quais as vantagens para o seu neg\u00f3cio?"},"content":{"rendered":"\n

Uma das principais dificuldades que as empresas enfrentam nos dias de hoje \u00e9 gerir com sucesso a sua carteira de clientes. Muitas vezes, o tempo perdido na organiza\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es, gest\u00e3o de dados e agendamento de tarefas faz com que, por vezes, se perca o foco principal: conquistar clientes.<\/strong> \u00c9 exatamente esta quest\u00e3o que um CRM de vendas permite resolver. Descubra abaixo o que \u00e9 um CRM, quais os maiores desafios na implementa\u00e7\u00e3o de um Sales CRM e como os resolver.<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 o CRM?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O Customer Relationship Management (CRM)<\/a> \u00e9 um software que permite fazer a gest\u00e3o de toda a rela\u00e7\u00e3o com o cliente. \u00c9 utilizado para gerir e analisar as intera\u00e7\u00f5es com os utilizadores, antecipar necessidades e desejos, otimizar a rentabilidade e aumentar a efic\u00e1cia das campanhas de capta\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n\n\n\n

Mais do que um software, o CRM representa todo o conjunto de estrat\u00e9gias de uma empresa. Com os departamentos de marketing e vendas alinhados, estes trabalham lado a lado para obter os resultados pretendidos e gerir o ciclo de vendas com sucesso.<\/p>\n\n\n\n

Com os avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos, os softwares de CRM<\/a> ficaram cada vez mais sofisticados, e por isso, a integra\u00e7\u00e3o desta plataforma com a restante stack tecnol\u00f3gica da empresa j\u00e1 \u00e9 algo fundamental. \u00c9, assim, poss\u00edvel, automatizar, armazenar e analisar um grande volume de dados em tempo real, o que o torna imprescind\u00edvel em qualquer organiza\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

Quais os maiores problemas na implementa\u00e7\u00e3o de um CRM de Vendas?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O mercado oferece cada vez mais solu\u00e7\u00f5es que ajudam as equipas de marketing e vendas a otimizar a sua estrat\u00e9gia e as tarefas que realizam diariamente, havendo, por isso, uma dificuldade acrescida na escolha da melhor plataforma. <\/p>\n\n\n\n

Muitas empresas investem milhares de euros nestes softwares que prometem ajudar, n\u00e3o s\u00f3, a prever o volume de vendas e contactos com clientes, como tamb\u00e9m, alcan\u00e7ar as metas definidas pelos gestores. No entanto a inefic\u00e1cia destas solu\u00e7\u00f5es \u00e9 cada vez mais frequente. Qual ser\u00e1 o problema?<\/p>\n\n\n\n

– Diversidade<\/h3>\n\n\n\n

O mercado est\u00e1 cada vez mais completo no que diz respeito a solu\u00e7\u00f5es de marketing e vendas. Seja para automa\u00e7\u00e3o de processos ou at\u00e9 mesmo para o controlo do desempenho de vendas, a verdade \u00e9 que quanto mais ferramentas diferentes uma equipa utiliza no seu trabalho di\u00e1rio, maior a probabilidade de os objetivos n\u00e3o serem alcan\u00e7ados. Para al\u00e9m do custo acrescido, os dados ficam espalhados em v\u00e1rias plataformas, o que prejudica a performance da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

– Falta de informa\u00e7\u00e3o <\/h3>\n\n\n\n

A baixa taxa de ado\u00e7\u00e3o de softwares CRM pelas equipas vendas, apesar de implementados pela empresa, e a escassa informa\u00e7\u00e3o retirada ao longo do ciclo de vendas, torna imposs\u00edvel recolher informa\u00e7\u00f5es relevantes sobre o sucesso do processo de angaria\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n\n\n\n

\"CRM,<\/figure>\n\n\n\n

4 Vantagens da utiliza\u00e7\u00e3o de um CRM de vendas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A utiliza\u00e7\u00e3o de softwares integrados \u00e9 cada vez mais importante para o sucesso de vendas de uma organiza\u00e7\u00e3o. Quando bem utilizadas, as plataformas de CRM oferecem flexibilidade e as condi\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para ajudar a alcan\u00e7ar as metas da empresa, aumentar a produtividade das equipas, e, ao mesmo tempo, fornecer importantes insights <\/em>sobre o comportamento e desempenho destas no terreno.<\/p>\n\n\n\n

#1 – Integra\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

As plataformas de CRM permitem a gest\u00e3o integrada, e numa s\u00f3 plataforma, de \u00e1reas como Marketing, Vendas e Servi\u00e7o ao Cliente, eliminando a necessidade de investir em v\u00e1rias solu\u00e7\u00f5es para cada problema que tem na sua empresa. Ao estar integrado com os restantes sistemas da empresa, o CRM torna-se o elo principal de todas as informa\u00e7\u00f5es relacionadas com clientes, independentemente do departamento da empresa.<\/p>\n\n\n\n

#2 – Simplicidade<\/h3>\n\n\n\n

Constru\u00eddas com base na praticidade e usabilidade, as plataformas de CRM fornecem todas as informa\u00e7\u00f5es que precisa de uma maneira intuitiva e pr\u00e1tica, evitando falhas de comunica\u00e7\u00e3o entre equipas e clientes.<\/p>\n\n\n\n

#3 – Conveni\u00eancia<\/h3>\n\n\n\n

Um dos fatores essenciais para qualquer equipa de vendas \u00e9 o acesso aos dados atualizados de CRM em qualquer lugar e a qualquer momento. As solu\u00e7\u00f5es de Sales CRM oferecem vers\u00f5es mobile, com uma aplica\u00e7\u00e3o m\u00f3vel, para que os comercias tenham sempre acesso aos dados dos seus clientes.<\/p>\n\n\n\n

#4 – Fiabilidade<\/h3>\n\n\n\n

Com o poder de capturar e processar um grande volume de dados, big data<\/em>, as solu\u00e7\u00f5es de CRM permitem aos gestores visualizar e analisar os dados de uma forma mais fi\u00e1vel e exata, com acesso a dashboards e reports dos principais KPI.<\/p>\n\n\n\n

\"CRM,<\/figure>\n\n\n\n
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CRM – O software certo para o sucesso <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Com as diferentes solu\u00e7\u00f5es existentes no mercado, pode n\u00e3o ser tarefa f\u00e1cil perceber qual o melhor software e o que mais se adequa \u00e0s necessidades da sua empresa. Exatamente por este motivo, colocamos \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o o eBook \u201cComo escolher um CRM\u201d<\/a>, que ir\u00e1 ajudar na escolher da melhor op\u00e7\u00e3o para a sua empresa. <\/p>\n\n\n\n

Na Liminal, somos especialistas em tecnologias de marketing (MarTech), ajudamos a escolher e implementar a melhor solu\u00e7\u00e3o para a sua empresa.<\/p>\n\n\n\n

Solicite um diagn\u00f3stico<\/a> \u00e0 sua empresa e fale com um especialista Liminal.<\/p>\n\n\n\n

\"Como<\/a><\/figure>\n\n\n\n

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