{"id":185,"date":"2018-01-30T18:52:29","date_gmt":"2018-01-30T17:52:29","guid":{"rendered":"https:\/\/liminal.pt\/blog\/?p=185"},"modified":"2021-08-10T16:23:04","modified_gmt":"2021-08-10T15:23:04","slug":"nova-jornada-decisao-automacao-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/liminal.pt\/martech-magazine\/nova-jornada-decisao-automacao-marketing\/","title":{"rendered":"A nova jornada de decis\u00e3o e a automa\u00e7\u00e3o de Marketing"},"content":{"rendered":"

O conceito da jornada de decis\u00e3o n\u00e3o \u00e9 novo, contudo na maioria das empresas apenas as equipas de vendas usam est\u00e1gios de evolu\u00e7\u00e3o de oportunidades, muitas vezes suportados por plataformas de CRM, para planear as suas a\u00e7\u00f5es e estabelecer objetivos para cada uma dessas fases, de modo a chegar \u00e0 venda. Este tipo controlo sobre o processo de tomada de decis\u00e3o, n\u00e3o costumava ser usado pelo marketing, porque tamb\u00e9m n\u00e3o havia forma de rastrear a jornada de decis\u00e3o de um comprador, at\u00e9 que ele estivesse nas m\u00e3os da equipe de vendas. As Plataformas de Automa\u00e7\u00e3o de Marketing (MAP) mudaram esta situa\u00e7\u00e3o, permitindo um conhecimento profundo sobre cada uma das fases do processo de decis\u00e3o em que os seus clientes se encontram, por exemplo, atrav\u00e9s de mecanismos de lead tracking.<\/p>\n

\"automa\u00e7\u00e3o<\/p>\n

A automa\u00e7\u00e3o de marketing \u00e9 a ferramenta utilizada para permanecer relevante durante toda a jornada do comprador e o ciclo de vendas. Ao rastrear leads e automatizar as comunica\u00e7\u00f5es, a Automa\u00e7\u00e3o de Marketing d\u00e1 \u00e1s empresas a possibilidade de se tornarem pertinentes em todos os seus canais.<\/p>\n

Atualmente, a maior parte da jornada de decis\u00e3o de compra \u00e9 feita muito antes do consumidor entrar em contacto com um vendedor. Por exemplo, de acordo com a Mazda atualmente, os consumidores interessados em comprar um carro visitam apenas, em m\u00e9dia, 1,2 concession\u00e1rios. H\u00e1 cinco anos visitavam mais de 4 concession\u00e1rios antes da compra.<\/p>\n

Para lidar com este novo comportamento \u00e9 crucial que as marcas consigam ter uma vis\u00e3o 360\u00ba dos p\u00fablicos-alvo e que acompanhem a evolu\u00e7\u00e3o dos processos de tomada de decis\u00e3o, numa rela\u00e7\u00e3o de elevada proximidade.<\/p>\n

Essa rela\u00e7\u00e3o deve evoluir ao longo de 4 momentos chave, com o objetivo de Atrair, Envolver, Conquistar e Encantar, cada cliente.<\/p>\n

\"automa\u00e7\u00e3o<\/p>\n

Entender que h\u00e1 uma jornada de decis\u00e3o \u00e9 o primeiro passo para a conseguir mapear e atuar sobre ela. Para o fazer com sucesso, as plataformas de automa\u00e7\u00e3o de marketing s\u00e3o ferramentas imprescind\u00edveis.<\/p>\n

A Liminal desenvolveu uma abordagem que permite lidar com a nova experi\u00eancia do consumidor, dando for\u00e7a ao sucesso do seu neg\u00f3cio, atrav\u00e9s de solu\u00e7\u00f5es integradas de marketing e tecnologias de automa\u00e7\u00e3o de marketing, que geram rela\u00e7\u00f5es magn\u00e9ticas com os clientes.<\/p>\n

\"martech,<\/a><\/p>\n

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\"TiagoTiago J. C. Sousa
\nManaging Partner
\n\"linkedin\"<\/a><\/p>\n<\/div>\n

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