{"id":1385,"date":"2019-05-22T17:40:13","date_gmt":"2019-05-22T16:40:13","guid":{"rendered":"https:\/\/liminal.pt\/martech-magazine\/?p=1385"},"modified":"2022-08-16T17:19:32","modified_gmt":"2022-08-16T16:19:32","slug":"tecnologias-prioritarias-marketing-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/liminal.pt\/martech-magazine\/tecnologias-prioritarias-marketing-digital\/","title":{"rendered":"Marketing Digital: Quais as tecnologias priorit\u00e1rias"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De acordo com o CMO Strategy Survey, elaborado pela Gartner, h\u00e1 dois fatores vitais para impulsionar os resultados de marketing de uma empresa: a Customer Experience e a reten\u00e7\u00e3o. Neste sentido, os marketeers t\u00eam explorado tecnologias que permitem unificar e utilizar as informa\u00e7\u00f5es sobre os clientes para otimizar o seu compromisso com a marca ao longo dos v\u00e1rios touch points, de forma informada e consciente, sobretudo ao n\u00edvel do <a href=\"https:\/\/liminal.pt\/diagnostico-marketing-digital\/\">marketing digital<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 exatamente estas tecnologias que o estudo Hype Cycle for Digital Marketing and Advertising da Gartner posiciona enquanto &#8220;On the Rise&#8221;, &#8220;At the Peak&#8221;, &#8220;Sliding into the Through&#8221; e &#8220;Climbing the Slope&#8221;, tentando medir o grau de popularidade de v\u00e1rias tend\u00eancias tecnol\u00f3gicas que t\u00eam surgido no mundo do marketing.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"656\" height=\"532\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/liminal.pt\/martech-magazine\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/image-1.png?resize=656%2C532&#038;ssl=1\" alt=\"\" class=\"wp-image-1386\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/liminal.pt\/martech-magazine\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/image-1.png?w=656&amp;ssl=1 656w, https:\/\/i0.wp.com\/liminal.pt\/martech-magazine\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/image-1.png?resize=300%2C243&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/liminal.pt\/martech-magazine\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/image-1.png?resize=370%2C300&amp;ssl=1 370w\" sizes=\"auto, (max-width: 656px) 100vw, 656px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>5 Insights Resultantes do Hype Cycle da Gartner<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As principais conclus\u00f5es do Hype Cycle for Digital Marketing e Advertising da Gartner permitem concluir quais as tecnologias que devem ser priorit\u00e1rias para as equipas de marketing. Veja abaixo cinco conclus\u00f5es do estudo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. A Transforma\u00e7\u00e3o Tecnol\u00f3gica exige explora\u00e7\u00e3o e paci\u00eancia<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O marketing em tempo real, a Intelig\u00eancia Artificial (AI) e a an\u00e1lise da Customer Journey trar\u00e3o mais poder e adaptabilidade para ajudar os marketers a melhorar a sua rela\u00e7\u00e3o com os clientes. Estas tecnologias s\u00e3o revolucion\u00e1rias e encontram-se em fase de \u201cInnovation Trigger\u201d, pelo que ainda demorar\u00e3o pelo menos 10 anos a amadurecer.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Como agir:<\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Marketing em tempo real:<\/strong> a organiza\u00e7\u00e3o deve ser repensada, uma vez que ter a agilidade para conseguir reagir mais r\u00e1pido do que os concorrentes \u00e0s mudan\u00e7as \u00e9 mais pr\u00e1tico e ben\u00e9fico do que tentar prever o que est\u00e1 para vir; <\/li><li><strong>AI aplicada ao marketing:<\/strong> \u00e9 importante aprender sobre AI e envolver-se diretamente com os fornecedores desta tecnologia para perceber o papel que esta desempenha;<\/li><li><strong>An\u00e1lise da Customer Journey:<\/strong> deve come\u00e7ar com a identifica\u00e7\u00e3o dos clientes e o mapeamento da sua jornada nos principais canais onde interagem e onde os dados dispon\u00edveis s\u00e3o mais valiosos.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. A Intelig\u00eancia Artificial (AI) invadiu o marketing<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A AI tem um papel importante, tanto para melhorar a experi\u00eancia do cliente, quanto a ajudar o marketeer a obter insights relevantes sobre o p\u00fablico-alvo. Aplicada ao marketing, compreende os sistemas que modificam comportamentos sem serem explicitamente programados, com base em dados recolhidos, an\u00e1lise dos mesmos e outras observa\u00e7\u00f5es, incluindo ainda tecnologias facilitadoras como machine learning, deep learning e natural-language processing. Estas t\u00eam o potencial de transformar a pr\u00e1tica do marketing como a conhecemos, com os fornecedores a promover as capacidades \u201cinteligentes\u201d nas suas ofertas, e com novas oportunidades de transforma\u00e7\u00e3o ao longo da pr\u00f3xima d\u00e9cada.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Como agir:<\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>AI para marketing:<\/strong> estabelecer crit\u00e9rios de teste e test\u00e1-los para poder avaliar os resultados que a AI proporciona.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Os marketers assumem o controlo dos dados para elevar a experi\u00eancia<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As Customer Data Platforms (CDP) est\u00e3o perto do Peak of Inflated Expectations e refletem o desejo dos marketeers usarem dados prim\u00e1rios na Customer Experience e a dificuldade em identificar e potenciar os dados mais \u00fateis para personalizar as intera\u00e7\u00f5es. Simultaneamente, o hype em torno de outras solu\u00e7\u00f5es data-centric tem diminu\u00eddo. As plataformas de Data Management est\u00e3o no Trough of Disillusionment, com os marketeers a assumirem os desafios de ado\u00e7\u00e3o e integra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Como agir:<\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Investir numa CDP<\/strong>: o investimento nesta tecnologia deve ser encarado como um sistema de inova\u00e7\u00e3o, ainda incipiente, mas com potencial;<\/li><li><strong>Plataformas de Data management:<\/strong> permitem uma melhor aplica\u00e7\u00e3o dos dados prim\u00e1rios em segmenta\u00e7\u00e3o de publicidade e conte\u00fado.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. As MarTech e as AdTech t\u00eam uma rela\u00e7\u00e3o aberta<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A converg\u00eancia das tecnologias de marketing (martech) e advertising (adtech) estabelece-se mais como uma rela\u00e7\u00e3o aberta do que como um casamento entre as duas. Contudo, os principais pontos comuns ainda existem em torno da identidade e an\u00e1lise de dados. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Perto do Peak of Inflated Expectations situa-se a dificuldade de conseguir medir nos mobile channels as impress\u00f5es dos an\u00fancios. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A ado\u00e7\u00e3o de Account-Based Marketing (ABM) aumentou significativamente devido \u00e0 sua capacidade de atrair, em larga escala, tanto novos clientes como os j\u00e1 existentes.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Como agir:<\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Identifica\u00e7\u00e3o cross-device:<\/strong> as equipas de marketing devem estudar solu\u00e7\u00f5es de identifica\u00e7\u00e3o cross-device para construir uma vis\u00e3o mais completa dos clientes;<\/li><li><strong>ABM: <\/strong>o alinhamento entre as equipas de vendas e marketing, outros l\u00edderes executivos e o seu comprometimento com o programa ABM, ajudam no engagement com clientes e no reporting.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. A Brand Safety \u00e9 uma das principais prioridades da publicidade digital <\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Garantir a Brand Safety, atender \u00e0s diretrizes de visibilidade e evitar fraudes s\u00e3o algumas das principais preocupa\u00e7\u00f5es dos digital advertisers. A Ad Verification \u00e9 uma \u00e1rea nova no Hype Cycle, mas tanto ela como a Ad Blocking encontram-se na fase de Peak of Inflated Expectations. Estas quest\u00f5es motivam os marketers a reexaminar e reequilibrar a sua proposta de valor para os clientes.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Como agir:<\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Ad Blocking:<\/strong> trabalhar com editores em solu\u00e7\u00f5es nativas permite complementar as experi\u00eancias de conte\u00fado;<\/li><li><strong>Ad Verification:<\/strong> devem ser identificados os editores com baixos padr\u00f5es de publicidade e reportados aqueles com maior n\u00famero de impress\u00f5es.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qual a popularidade de cada tecnologia?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Segundo este estudo, h\u00e1 v\u00e1rias tecnologias que se est\u00e3o a tornar extremamente importantes, pelo que devem ser um investimento das equipas de marketing, como a Intelig\u00eancia Artificial ou a Customer Journey Analytics. Conhe\u00e7a abaixo todos os pormenores.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">On the Rise<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Artificial Intelligence for Marketing<\/strong> \u2013 m\u00e9todo de utilizar dados de clientes e conceitos de intelig\u00eancia artificial, como machine learning, para prever os comportamentos do cliente e melhorar a customer journey.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>At the Peak<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Customer Journey Analytics<\/strong> \u2013 processo de acompanhar e analisar a maneira como os clientes utilizam os v\u00e1rios canais dispon\u00edveis para interagir com um neg\u00f3cio, ao longo do tempo. Abrange todos os canais de intera\u00e7\u00e3o, desde os que funcionam com intera\u00e7\u00e3o humana (call-centers), os totalmente automatizados (websites), aqueles que fornecem suporte assistido (live chat e co-browsing), os locais f\u00edsicos (lojas) e tamb\u00e9m os de intera\u00e7\u00e3o bidirecional limitada (display advertising).<\/li><li><strong>Multidimensional Campaign Segmentation<\/strong> \u2013 permitem agrupar clientes com base em atributos diferentes, em v\u00e1rias dimens\u00f5es. Os atributos tradicionais baseiam-se nos produtos e em quem os possui; os mais recentes focam-se no customer life cycle ou profitability e no uso crescente de dados de terceiros sobre os clientes.<\/li><li><strong>Customer Data Platforms<\/strong> \u2013 base de dados gerida por marketeers, que agrupa os dados de clientes sobre canais de marketing, vendas e servi\u00e7os para conhecer o perfil de cada cliente e impulsionar a Customer Experience.<\/li><li><strong>Predictive Analytics<\/strong> \u2013 consiste na an\u00e1lise de modelos anal\u00edticos de dados para antecipar comportamentos futuros e estimar potenciais resultados. <\/li><li><strong>Virtual Assistants<\/strong> \u2013 um assistente virtual pessoal desempenha algumas das fun\u00e7\u00f5es de um assistente humano. Com a permiss\u00e3o do utilizador, o assistente virtual consegue prever as necessidades dos utilizadores e pode agir de forma aut\u00f3noma. Tem a capacidade de facilitar a organiza\u00e7\u00e3o das tarefas di\u00e1rias (priorizando emails, por exemplo) e de destacar os conte\u00fados e intera\u00e7\u00f5es mais importantes para cada utilizador.<\/li><li><strong>Account-Based Marketing (ABM)<\/strong> \u2013 estrat\u00e9gia B2B que concentra recursos de vendas e marketing em contas qualificadas dentro de um mercado espec\u00edfico. Em vez de apostar em campanhas de marketing abrangentes, que atingem o maior n\u00famero poss\u00edvel de potenciais clientes, uma estrat\u00e9gia ABM concentra os seus recursos em contas qualificadas dentro do ideal customer profile (ICP) de cada neg\u00f3cio, personalizando propostas de vendas consoante as necessidades de cada cliente.<\/li><li><strong>Programmatic Direct Advertising<\/strong> \u2013 tecnologias que automatizam o tr\u00e1fego e disponibilizam publicidade digital em tempo real, com base em contratos negociados diretamente entre as partes.<\/li><li><strong>Data-Driven Marketing<\/strong> \u2013 pr\u00e1tica de adquirir, analisar e aplicar informa\u00e7\u00f5es sobre os clientes e os seus desejos, necessidades, contextos, comportamentos e motiva\u00e7\u00f5es para resultados de marketing, num ciclo cont\u00ednuo de otimiza\u00e7\u00e3o. As ferramentas de Data-Driven Marketing combinam dados prim\u00e1rios (internos) com dados de terceiros para conseguir captar insights e aplicar estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o que conduzam a decis\u00f5es mais informadas.<\/li><li><strong>Bluetooth Beacons<\/strong> \u2013 dispositivos Bluetooth Smart, tamb\u00e9m conhecidos como Bluetooth Low Energy (BLE) que servem como sinalizadores de proximidade para dispositivos m\u00f3veis compat\u00edveis, como os smartphones. Com um perfil de proximidade de BLE, os beacons podem conhecer a localiza\u00e7\u00e3o do dispositivo com grande precis\u00e3o, especialmente em ambiente interno. O iBeacon \u00e9 vers\u00e3o da Apple para conseguir um perfil de proximidade BLE.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Sliding Into the Trough<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Tag Management<\/strong> \u2013 simplificam a implementa\u00e7\u00e3o e a manuten\u00e7\u00e3o de JavaScript e outras tags usadas para trocar dados entre conte\u00fado online, mobile e aplicativos externos, como analytics, advertising e personaliza\u00e7\u00e3o. <\/li><li><strong>Multitouch Attribution <\/strong>\u2013 software e servi\u00e7os que ajudam os marketeers a avaliar que valor atribuir a cada elemento de uma campanha de multitouch marketing. Os modelos podem usar regras de neg\u00f3cios, algoritmos e controlos experimentais para isolar eventos no caminho de convers\u00e3o e determinar a sua contribui\u00e7\u00e3o para atingir um determinado resultado desejado.<\/li><li><strong>Event-Triggered Marketing <\/strong>\u2013 processo de identificar, priorizar, categorizar, monitorizar, otimizar e executar conversas com clientes. \u00c9 a estrat\u00e9gia multichannel mais eficaz que os marketeers podem usar para atingir o p\u00fablico certo no momento certo.<\/li><li><strong>Native Advertising<\/strong> \u2013 engloba formul\u00e1rios pagos de content marketing como an\u00fancios publicit\u00e1rios, posts pagos e conte\u00fado patrocinado (por exemplo, tweets promovidos no Twitter, posts otimizados no Facebook e an\u00fancios em v\u00eddeo no YouTube).<\/li><li><strong>Social Marketing<\/strong> \u2013 tem por base o uso das redes sociais para melhorar o engagement ao longo da customer journey. Os social marketeers tiram partido, principalmente, da comunica\u00e7\u00e3o em redes sociais externas, como o Facebook e o Snapchat, mas tamb\u00e9m podem usar comunidades p\u00fablicas patrocinadas pela empresa e comunidades privadas, apenas para convidados. O social marketing pode promover a brand awareness, aumentar a receita ao impulsionar o tr\u00e1fego para as experi\u00eancias de com\u00e9rcio, acelerar a customer advocacy e encurtar os ciclos de desenvolvimento dos produtos, por meio da cria\u00e7\u00e3o e teste de produtos sociais. <\/li><li><strong>Digital Marketing Hubs<\/strong> \u2013 fornece aos marketers acesso padr\u00e3o a dados p\u00fablicos, conte\u00fado, elementos de workflow, mensagens e fun\u00e7\u00f5es anal\u00edticas comuns para orquestrar e otimizar campanhas multichannel. <\/li><li><strong>Content Marketing<\/strong> \u2013 gerir, criar e cultivar texto, v\u00eddeo, imagens, gr\u00e1ficos, ebooks ou whitepapers, distribu\u00eddos por meio de plataformas de media pagas, ganhas e pr\u00f3prias. Esses recursos ajudam as marcas a estimular clientes, gerar consciencializa\u00e7\u00e3o, procura, prefer\u00eancia e lealdade, por meio de um envolvimento mais profundo com os clientes.<\/li><li><strong>Data Management Platforms (Advertising)<\/strong> \u2013 ferramentas que oferecem suporte ao targeting, \u00e0 segmenta\u00e7\u00e3o de clientes e otimiza\u00e7\u00e3o da publicidade digital, combinando dados internos e externos para orientar a estrat\u00e9gia de media.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Climbing the Slope<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Real-Time Bidding (Advertising)<\/strong> \u2013 mecanismo de partilha entre compradores e vendedores de publicidade num ambiente de leil\u00e3o online a tempo real, no qual as impress\u00f5es de an\u00fancios online s\u00e3o licitadas \u00e0 medida que ocorrem. Um grande volume de impress\u00f5es requer automa\u00e7\u00e3o na forma de uma plataforma de procura, para calcular e emitir licita\u00e7\u00f5es programaticamente.<\/li><li><strong>Personalization \u2013<\/strong> envolve o conhecimento sobre um cliente (dados demogr\u00e1ficos e psicogr\u00e1ficos) e suas circunst\u00e2ncias (comportamental, geogr\u00e1fica e transacional) para selecionar e personalizar conte\u00fado, ofertas e intera\u00e7\u00f5es que maximizem a convers\u00e3o e ajudem a cumprir os objetivos do neg\u00f3cio.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Citando <a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/smarterwithgartner\/5-insights-from-the-2017-gartner-hype-cycle-for-digital-marketing-and-advertising\/\">Bryan Yeager, diretor de pesquisa da Gartner<\/a>, \u201cos marketers que procuram um engagement personalizado a tempo real, necessitam de uma base de dados de clientes completa e flex\u00edvel, que envolva de forma crescente aplicativos transformadores de intelig\u00eancia artificial (AI)\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais as tecnologias ideais para a minha empresa?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Enquanto especialista em MarTech \u2013 tecnologias de marketing, a Liminal acompanha a sua empresa em todo o processo de escolha das tecnologias de marketing ideais para a sua empresa, desde a estrat\u00e9gia, \u00e0 implementa\u00e7\u00e3o e personaliza\u00e7\u00e3o da tecnologia. Trabalhamos para o sucesso do seu neg\u00f3cio e crescemos com ele.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com a Liminal ter\u00e1 acesso a peritos que far\u00e3o a an\u00e1lise, desenho e implementa\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias e opera\u00e7\u00f5es de marketing e vendas, suportadas por sistemas tecnol\u00f3gicos, como a <a href=\"https:\/\/liminal.pt\/produtos\/automacao-de-marketing.html\">Automa\u00e7\u00e3o de Marketing<\/a> e o <a href=\"https:\/\/liminal.pt\/produtos\/crm.html\">CRM \u2013 Customer Relationship Management<\/a>, que garantem o crescimento do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Solicite j\u00e1 um <a href=\"https:\/\/liminal.pt\/diagnostico-gratuito\/\">diagn\u00f3stico<\/a> \u00e0 sua empresa e percorra o caminho em dire\u00e7\u00e3o \u00e0 nova era do marketing.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/liminal.pt\/diagnostico-gratuito\/\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"646\" height=\"226\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/liminal.pt\/martech-magazine\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/diagnostico-gratuito.png?resize=646%2C226&#038;ssl=1\" alt=\"marketing e vendas, diagn\u00f3stico gratuito, liminal\" class=\"wp-image-1507\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/liminal.pt\/martech-magazine\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/diagnostico-gratuito.png?w=646&amp;ssl=1 646w, https:\/\/i0.wp.com\/liminal.pt\/martech-magazine\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/diagnostico-gratuito.png?resize=300%2C105&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/liminal.pt\/martech-magazine\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/diagnostico-gratuito.png?resize=600%2C210&amp;ssl=1 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 646px) 100vw, 646px\" \/><\/a><\/figure>\n<div class=\"rtng-rating-total\" data-id=\"1385\"><span class=\"rtng-text rtng-title\">Feedback<\/span><div class=\"rtng-star-rating rtng-no-js \" data-rating=\"100\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"rtng-star\" data-rating=\"1\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"dashicons dashicons-star-filled\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"rtng-star\" data-rating=\"2\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"dashicons dashicons-star-filled\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"rtng-star\" data-rating=\"3\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"dashicons dashicons-star-filled\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"rtng-star\" data-rating=\"4\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"dashicons dashicons-star-filled\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"rtng-star\" data-rating=\"5\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"dashicons dashicons-star-filled\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div><\/div><span class=\"rtng-text rtng-total\">5 de 5 estrelas. 1 votos.<\/span><\/div><form action=\"\" method=\"post\" class=\"rtng-form\" data-id=\"1385\"><input type=\"hidden\" name=\"rtng_show_title\" value=\"1\"><span class=\"rtng-text rtng-vote-title\">O meu feedback:<\/span><div class=\"rtng-star-rating rtng-no-js rtng-active\" data-rating=\"\"><label class=\"rtng-star\" data-rating=\"1\">\n\t\t\t\t\t<input type=\"radio\"  name=\"rtng_rating[0]\" value=\"1\" \/>\n\t\t\t\t\t<span class=\"dashicons dashicons-star-empty\"><\/span>\n\t\t\t\t<\/label><label class=\"rtng-star\" data-rating=\"2\">\n\t\t\t\t\t<input type=\"radio\"  name=\"rtng_rating[0]\" value=\"2\" \/>\n\t\t\t\t\t<span class=\"dashicons dashicons-star-empty\"><\/span>\n\t\t\t\t<\/label><label class=\"rtng-star\" data-rating=\"3\">\n\t\t\t\t\t<input type=\"radio\"  name=\"rtng_rating[0]\" value=\"3\" \/>\n\t\t\t\t\t<span class=\"dashicons dashicons-star-empty\"><\/span>\n\t\t\t\t<\/label><label class=\"rtng-star\" data-rating=\"4\">\n\t\t\t\t\t<input type=\"radio\"  name=\"rtng_rating[0]\" value=\"4\" \/>\n\t\t\t\t\t<span class=\"dashicons dashicons-star-empty\"><\/span>\n\t\t\t\t<\/label><label class=\"rtng-star\" data-rating=\"5\">\n\t\t\t\t\t<input type=\"radio\"  name=\"rtng_rating[0]\" value=\"5\" \/>\n\t\t\t\t\t<span class=\"dashicons dashicons-star-empty\"><\/span>\n\t\t\t\t<\/label><\/div><noscript><input type=\"submit\" name=\"rtng_add_button\" class=\"rtng-add-button\" value=\"Rate\" \/><\/noscript>\n\t\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"rtng_object_type\" value=\"post\">\n\t\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"rtng_object_id\" value=\"0\">\n\t\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"rtng_post_id\" value=\"1385\"><input type=\"hidden\" id=\"rtng_nonce_button\" name=\"rtng_nonce_button\" value=\"644b19a7f0\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wp_http_referer\" value=\"\/martech-magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1385\" \/><\/form>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>De acordo com o CMO Strategy Survey, elaborado pela Gartner, h\u00e1 dois fatores vitais para impulsionar os resultados de marketing de uma empresa: a Customer Experience e a reten\u00e7\u00e3o. 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