O CRM (Customer Relationship Management) é um sistema essencial para qualquer empresa. No entanto, o seu potencial apenas é realmente aproveitado quando o software é enriquecido com informação relevante e atualizada sobre os potenciais e atuais clientes, nomeadamente contas e contactos. A inserção manual de informação no CRM pode ser uma atividade morosa, pelo que…
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Qual o melhor CRM Gratuito?
Ter um CRM gratuito é a melhor opção para micro empresas ou para quem quer entender melhor como é que este sistema pode ajudar o seu negócio, sem necessitar de um grande investimento. Há várias opções de CRM gratuitos no mercado que, mesmo sem ter todas as features de um CRM pago, oferecerem as ferramentas…
Business Intelligence: Como tomar decisões de negócio com dados do CRM
Já dizia Peter Drucker que “apenas o que pode ser medido é que pode ser gerido”. A analítica de negócio é uma das áreas mais cruciais para qualquer empresa, e apenas ao ter acesso a dashboards que indiquem o estado dos principais KPI de cada área é que é possível perceber onde é que a…
Quais os melhores CRM de Gestão de Leads
Anualmente, a Gartner publica o seu Quadrante Mágico sobre diversas tecnologias, entrevistando vários utilizadores de cada solução e recolhendo o seu feedback sobre temas como usabilidade, facilidade de integração ou escalabilidade. O Quadrante Mágico 2020 para CRM de Gestão de Leads (ou Lead Management CRM) já foi partilhado e conta com tecnologias como Zoho, HubSpot,…
Zoho Deluge: A inteligência artificial invade o CRM
Mesmo sem nos apercebermos, a inteligência artificial (IA) já está presente em grande parte do nosso dia-a-dia. Desde o momento em que assistimos à Netflix, até ao algoritmo das redes sociais, os conteúdos apresentados são escolhidos ao pormenor, segundo as nossas preferências e comportamentos com a plataforma. A inteligência artificial também já se faz sentir…
Integrador Zoho CRM & InvoiceXpress: Poupe tempo e fature mais rápido
A necessidade de ter de consultar diferentes informações em dois sistemas faz com que se perca tempo à procura de dados que, caso as plataformas estejam integradas, podem ser encontrados em poucos cliques. É exatamente este desafio que o integrador entre Zoho CRM & InvoiceXpress permite resolver. Ao conseguir ver a informação de faturação diretamente…
Integration Series #1: O que são API e para que servem?
Mesmo que ainda não se tenha apercebido, o seu dia-a-dia está repleto de API. Sempre que efetua o login nalgum website ou app a partir do Facebook ou Google, está a utilizar uma API. Mas, afinal o que significa esta sigla que se tornou tão popular? Descubra abaixo o que é uma API e alguns…
6 Estratégias para aumentar as leads de Marketing
Gerar leads de marketing, que evoluam para leads de vendas qualificadas, é o grande objetivo de qualquer empresa que queira apostar em Inbound Marketing. Atualmente, é necessário apostar em tecnologia que apoie esta estratégia e maximize os seus efeitos. Descubra abaixo como plataformas de Automação, como o Zoho Marketing Hub, poderão apoiar a sua equipa…
Zoho: a empresa SaaS mais bem sucedida de que nunca ouviu falar, segundo a Forbes
Talvez não seja por acaso que, em Março de 2020, a Forbes tenha lançado um artigo intitulado “Zoho: The Most Successful SaaS Company You May Have Never Heard Of”. Embora mais discreta do que empresas como a Salesforce ou a HubSpot, a Zoho tem conquistado cada vez mais clientes e evangelistas, sobretudo devido à qualidade…
Zoho CRM: Conheça as novas funcionalidades
Além de ser um dos CRM mais poderosos do mercado a nível de personalização e adaptação à realidade de cada empresa, o Zoho CRM é também um dos que é mais focado na experiência do cliente. Todo o software está desenhado para que a empresa que o utiliza tenha uma visão completa e fiável de…