A arte de usar uma plataforma CRM para fazer crescer os negócios

Artigo publicado originalmente na edição de Fevereiro da Revista Briefing. 63% dos projetos de implementação de uma plataforma CRM não atingem os resultados esperados (Merkle Inc). Os números são alarmantes, sobretudo porque está em causa uma tecnologia que costuma representar um investimento elevado para qualquer empresa, mas também porque os softwares de Customer Relationship Management estão no coração…

As 3 Megatendências do marketing do futuro

Nesta era das martech, os maiores desafios resultam não do avanço tecnológico, mas das profundas alterações que estão a ocorrer ao nível dos comportamentos de compra e da forma como as pessoas estão a escolher relacionar-se com as marcas. Estas assimetrias só serão acentuadas no futuro próximo, com a entrada no mercado de uma nova…

O CRM em 2020: Qual o futuro do software?

Estará o seu CRM (Customer Relationship Management) preparado para o futuro e para as disrupções digitais do mundo dos negócios? Está adaptado para integrar novas tecnologias como Inteligência Artificial (AI) ou soluções de Social Media? Sabemos que o alinhamento entre o marketing e vendas é a chave do sucesso para qualquer negócio e que estas…