A arte de usar um programa CRM para fazer crescer os negócios

63% dos projetos de implementação de um programa CRM não atingem os resultados esperados (Merkle Inc). Os números são alarmantes, sobretudo porque está em causa uma tecnologia que costuma representar um investimento elevado para qualquer empresa, mas também porque os softwares de Customer Relationship Management estão no coração do crescimento e sucesso dos negócios.  A falta de adoção…

MarTech: A Segunda Era de Ouro está a chegar

Embora as MarTech (marketing technologies) sejam recentes, já tiveram a sua primeira Era de Ouro, em 2016, com o crescimento quase exponencial da oferta de tecnologias de marketing. Estamos, agora, prestes a entrar na Segunda Era de Ouro, de acordo com o especialista Scott Brinker. Conheça a história de evolução destas tecnologias e quais as…

Transformação Digital do Marketing: A Evolução

Hoje, somos testemunhas e protagonistas de uma 4ª revolução industrial, cujo impacto se faz sentir em todos os níveis da sociedade a uma velocidade sem precedentes, impulsionada pela transformação digital. No marketing, esta história de transformação pode ser narrada em 4 eras. As 4 Eras de Evolução do Marketing 1- Marketing Tradicional A primeira, a…

Automação de Marketing: 10 Razões para Investir

A Automação de Marketing não é nova no vocabulário dos marketeers. Mas, se antes era uma tecnologia dispendiosa e utilizada, maioritariamente, por grandes empresas, as plataformas de automação de marketing estão agora ao alcance de todos os gestores: desde startups a pequenas e médias empresas. A Salesforce, no seu estudo State of Marketing (2017), afirma que,…

AdStage Join: Analítica de marketing e vendas num único dashboard

Se trabalha no mercado B2B, é possível que reconheça este cenário: o marketing envia muitas leads para as vendas, mas as vendas acham que essas leads não são de qualidade. A animosidade entre as duas equipas faz com que compitam entre si, em vez de trabalharem lado a lado para atingir o mesmo fim: o…

CRM do Futuro: Como será?

Estará o seu CRM (Customer Relationship Management) preparado para o futuro e para as disrupções digitais do mundo dos negócios? Está adaptado para integrar novas tecnologias como Inteligência Artificial (AI) ou soluções de Social Media? Sabemos que o alinhamento entre o marketing e vendas é a chave do sucesso para qualquer negócio e que estas…

Descubra o novo CRM Zendesk Sunshine

Nos dias de hoje, os clientes encontram-se cada vez mais informados e conectados e esperam respostas quase imediatas por parte das empresas com quem contactam. Contudo, torna-se muito complicado para a maioria das organizações conseguir criar esta realidade e acompanhar todas essas expectativas, pois ainda utilizam plataformas que dificultam a agregação dos dados dos clientes. A partir…

As 3 Melhores Plataformas de Automação de Marketing para PME

De acordo com um Estudo da RICOH para PME, as empresas portuguesas estão acima da média europeia nos investimentos em tecnologia para os negócios: enquanto que 51% das empresas europeias estão a investir na transformação digital, em Portugal, a percentagem sobe para os 60%. Segundo o mesmo estudo, 68,8% dos decisores portugueses consideram que as…

Plataformas de Marketing: As melhores opções para médias empresas

É cada vez mais importante, nomeadamente para o marketing, que as médias empresas apostem na transformação digital e em plataformas de marketing, de forma a manterem a competitividade nos seus negócios. A evolução das tecnologias está não só a mudar o marketing como também a enriquecer as experiências dos clientes em vários canais, no entanto,…