Cada vez é mais importante responder de forma rápida e clara aos clientes, independentemente do canal de comunicação que seja usado. Um dos meios mais utilizados e que têm tido …
Chatbot: Como criar e responder rapidamente aos clientes
Experiência do Consumidor
Marketing 5.0: A Inteligência Artificial invade o Marketing
A obra de 2021 de Philip Kotler, Marketing 5.0, consagra definitivamente a fusão entre centralidade no ser humano (postulada pelo marketing 3.0) e o poder sem precedentes oferecido pela tecnologia …
SMS Marketing: uma ferramenta fundamental para as empresas
Há algumas décadas, o SMS, ou seja, as famosas mensagens de texto, eram popularmente usadas entre as pessoas para a sua comunicação, antes do “boom” das apps de envio de …
Benefícios de um software CRM por setor de atividade
Contrariamente ao que algumas pessoas podem crer, o CRM (Customer Relationship Management) é um software extremamente útil para todas as empresas, independentemente da sua dimensão, setor de atividade ou modelo …
A morte do funil de marketing e a Customer Experience
Das redes sociais aos mobile devices, as tecnologias têm trazido um poder sem precedentes aos consumidores e decisores empresariais para encontrarem os melhores negócios, compararem ofertas e preços, fazer ouvir …
A Integração entre o Marketing Tradicional e o Digital
O principal fator de sucesso de uma marca é o seu posicionamento e a sua proposta de valor, associado, naturalmente, a uma coerente e eficaz estratégia de comunicação. Considerando o …
[Infográfico] Road to Marketing Technologies
O marketing das empresas já não pode ser só reativo, mas deve moldar ativamente todo o ciclo de decisão e entregar de forma ininterrupta uma experiência de consumo superior. Há …
Os Novos Consumidores e os Comportamentos de Compra
Conhecer ao detalhe a forma como um comprador se comporta e qual a sua jornada de decisão, permitir-lhe-á definir corretamente as mensagens a usar, os canais de divulgação, as melhores …