Segmentação é definida por Kotler (2000) enquanto a prática de “dividir o mercado em grupos homogéneos, baseados nos seus perfis geográficos, demográficos, psicográficos e comportamentais”. Fazendo um estudo de segmentação de mercado, é possível identificar “um grupo de clientes ou clientes potenciais com algumas características em comum que sejam relevantes para explicar (e prever) as…
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A importância da Automação na Estratégia de Negócio e de Marketing
A Automação de Marketing é essencial para qualquer negócio atualmente. Qualquer empresa que use tecnologia para otimizar os seus processos e medir com precisão os KPI do seu negócio tem vantagem competitiva face a uma empresa concorrente que não o faça e conseguirá oferecer melhor experiência aos seus clientes – algo essencial nos dias de…
12 Tipos de Vídeo para usar na sua Estratégia de Marketing
Há cada vez mais marcas a dar importância ao vídeo na sua estratégia de Marketing. Esta tendência não é nova, mas a relevância dada ao vídeo em todas as plataformas de Marketing – quer seja nas redes sociais ou nos websites – é recente e cada vez mais se faz sentir. É expectável que cada…
Customer Journey: O que é e qual a importância para as empresas?
Conseguir medir o sucesso e ser capaz de identificar onde devemos procurar por melhorias são elementos-chave para proporcionar a melhor experiência possível aos clientes. Tendo em conta que a Customer Journey pré e pós-compra está cada vez mais complexa devido a um número cada vez maior de dispositivos, canais e opções ao alcance dos clientes,…
Tendências de Marketing 2021: O ano da Humanização
O ano de 2020 está prestes a acabar. Olhando para trás, foi um ano de muita transformação no mundo dos negócios, com a necessidade – quase forçada – de transição para o digital e para o eCommerce, devido à pandemia mundial causada pelo novo coronavírus. Enquanto que nas tendências para 2020 se evidenciava a necessidade…
Implementação de CRM: Como incentivar a mudança na empresa
A resistência à mudança é algo inerente à espécie humana. No entanto, são os negócios com maior capacidade de adaptação e que apresentam maior grau de flexibilidade que conseguem sobreviver e inovar continuamente, mesmo quando têm de enfrentar crises económicas. Também a adoção de novas tecnologias, processos e modo de fazer as coisas faz parte…
A equipa: o fator chave para uma estratégia de ABM
“Your number one customers are your people. Look after employees first and then customers last.” – Ian Hutchinson O principal fator de diferenciação entre empresas são as pessoas que as compõem. Mesmo entre duas empresas concorrentes, com o mesmo modelo de negócio e oferta similar, as empresas nunca serão iguais, sobretudo porque a equipa que…
Fórum Económico Mundial: 3 frases de Davos 2019
Desde 1971, líderes mundiais encontram-se anualmente na cidade mais alta da Europa para debater o futuro do mundo. O poder mediático do Fórum Económico Mundial é, no mínimo, impressionante: é o evento não desportivo com mais cobertura mundial. Apesar da grande maioria da comunicação ser focada no lado geopolítico, existe também um lado preocupado com…
Tecnologias de Marketing: Como criar uma estratégia passo a passo
Quando se fala em transformação digital, tecnologias de marketing e em construir uma martech stack, há uma dúvida que se impõe: o que envolve, na prática, e como se processa a criação deste tipo de estratégia? Antes de mais, como no início de qualquer estratégia, é necessário saber os objetivos a alcançar, tanto quantitativos como…
8 termos sobre Account-Based Marketing que precisa conhecer
Para o sucesso de qualquer empresa é cada vez mais importante saber como atrair e manter clientes. Contudo, em negócios B2B, devido ao ciclo de vendas demorado e aos custos de aquisição (CPA) elevados, este desafio é ainda mais premente. Outra característica dos negócios B2B é que há mais do que um decisor e todos…