A Automação de Marketing no Ciclo de Vida do Cliente

As fases do ciclo de vida do cliente geralmente são usadas para rastrear como os contatos ou empresas avançam no seu processo. A primeira coisa a fazer é perceber qual a maturidade do marketing e vendas da sua empresa. Isto permitirá entender qual o estado atual do seu negócio e como endereçar as suas necessidades….

O Customer Lifecycle Journey e como o automatizar

Apesar do conceito da jornada de decisão não ser novo, na maioria das empresas apenas as equipas de vendas usam estágios de evolução do processo de decisão e para gerir as oportunidades comerciais, suportados pelas definições nativas de processos e regras de negócio das plataformas de CRM. Este facto leva a que haja um foco…

Estratégias de CRM e o Marketing Relacional

No seu estrito sentido clássico, “o marketing relacional tem por objetivo atrair, desenvolver e manter relações com clientes” (Berry & Parasuraman, 1991; cit in Lencastre, et al, 2014). O marketing relacional é o principal responsável pela entrega das promessas relativas a um determinado produto ou serviço, potenciar a eficácia das relações empresa-cliente (bem como com…

Plano de Recuperação e Resiliência (PRR): Apoios para a Transição Digital

Foram divulgados, no Plano de Recuperação e Resiliência, novos apoios com vista a ajudar as empresas portuguesas a dar o salto no que diz respeito à modernização digital. Este plano de apoios à transição digital tem reservados 650 milhões de euros para ajudar as empresas na sua digitalização. Segundo o Ranking Mundial de Competitividade Digital…

Bitrix24 CRM vs. Zoho CRM: Prós e Contras

Perceber qual o CRM que se adequa à realidade da sua empresa pode ser um verdadeiro desafio. Se se encontra nesta busca, provavelmente já se deparou com uma destas opções: Bitrix24 CRM e Zoho CRM. Ambos os CRM são muito bons para micro, pequenas e médias empresas, mas há algumas diferenças que podem ajudar a…

Odoo: Principais Vantagens e Desvantagens

Mais conhecido no mercado dos ERP, o Odoo surge enquanto tecnologia que permite fazer a gestão de qualquer PME. Atualmente conta com mais de 5 milhões de utilizadores em todo o mundo, sendo que a sua principal característica é a flexibilidade. Sendo um software open source, é possível adaptar e personalizar todo o sistema para…

MarTech: O que são e quais os benefícios?

As MarTech estão em todo o lado e potenciam grande parte do trabalho atual das equipas de Marketing e Vendas. Cada vez mais as empresas investem neste tipo de tecnologias para automatizar tarefas rotineiras, obterem analítica detalhada sobre as ações de Marketing e Vendas e perceberem o retorno exato de cada uma. Mas, o que…

Quanto custa e como rentabilizar um CRM?

O COVID quebrou rotinas, formas de trabalhar e planos de ação tradicionais das equipas de vendas, marketing e serviço ao cliente. Muitos empresários socorreram-se de tecnologias CRM para suportar o esforço de colaboradores obrigados ao trabalho remoto e a responder a picos de procura dos clientes, que agora se amontoam via email e telefone. Em…

Jornal Económico entrevista Liminal

O Jornal Económico desafiou a Liminal a responder a algumas perguntas relacionadas com MarTech e sobre a aplicação das tecnologias no marketing. Leia a entrevista feita a Tiago J. C. Sousa, Managing Partner da Liminal: Jornal Económico entrevista Liminal Este negócio nasceu a pensar martech. Porquê? E qual o vosso roadmap para 2021? Durante anos…