Como melhorar a experiência do pós-venda com o CRM

Mais do que uma tecnologia, o CRM deve ser encarado como ponto de partida para tornar uma organização verdadeiramente “customer-centric”. Ao reunir toda a informação num só local, torna-se possível aceder a dados relacionados não só com marketing e vendas, mas também com o pós-venda e apoio ao cliente. Deste modo torna-se possível obter uma…

Microsoft Dynamics 365 Sales: As novas features

Um dos CRM mais populares do mercado, o Microsoft Dynamics 365 Sales, apresentou as novidades da sua plataforma. Desde novas capacidades de inteligência artificial, à capacidade de personalizar modelos de previsão, o Dynamics 365 Sales continua a afirmar-se como um dos CRM mais completos do mercado. Descubra abaixo as novidades apresentadas pela Microsoft para este…

Salesforce: 7 novas features de Vendas para 2020

O primeiro semestre do ano é o momento em que a maioria das marcas anuncia as novas features que serão lançadas ao longo do ano. A Salesforce não foge à regra e já anunciou as funcionalidades de Vendas que farão a diferença no dia-a-dia dos seus clientes. O Einstein, o assistente de inteligência artificial da…

Quanto é que a sua folha de Excel lhe está a custar?

Situação comum em Portugal: empresas que confiam numa folha de Excel para gerir e manter toda a informação relacionada com contactos, oportunidades, reuniões, etc. No entanto, assim que o volume de contactos começa a ser elevado e a exigir agilidade e colaboração, começam os problemas. Também a existência de ilhas de informação, em que tipicamente…

Zoho vs. Microsoft Dynamics 365: O frente-a-frente

A grande variedade de CRM do mercado pode tornar difícil a perceção de qual o software mais indicado para cada negócio. Exatamente por isso, analisámos o CRM de dois dos grandes gigantes tecnológicos, Zoho CRM e Microsoft Dynamics 365 de modo a conduzir mais facilmente os gestores para a escolha da alternativa que melhor se…

Sistema de Incentivos Adaptar: Implemente CRM com 80% de financiamento

Foram divulgados novos apoios para ajudar as empresas a ultrapassar os novos desafios que a pandemia de Covid-19 trouxe consigo. O Sistema de Incentivos Adaptar está agora disponível para todas as micro e PME que queiram implementar software, como CRM e Automação de Marketing, e aceder a consultoria especializada que ajudem à adaptação do negócio…

Zoho vs. Salesforce: Qual a melhor opção CRM?

Quando o assunto é CRM, provavelmente uma das primeiras marcas em que pensa é a Salesforce. No entanto, existem outras tecnologias igualmente poderosas, como o Zoho, que devem ser ponderadas antes de tomar a decisão de qual o CRM ideal para a sua empresa. Descubra abaixo os prós e contras de cada plataforma. Sobre o…

Comece a transformação digital com 95% de financiamento

O Covid-19 veio despertar a necessidade dos negócios se adaptarem à transformação digital, independentemente da sua dimensão ou área de atividade. Mais do que nunca, é crucial investir em tecnologia que permita a colaboração remota dos trabalhadores, quer seja através de um CRM, que permite que as equipas de marketing e vendas saibam exatamente o…

Trabalho remoto: Como trabalhar à distância e manter a produtividade

O trabalho remoto é uma das tendências que mais tem crescido nos últimos anos e é já apontada, segundo o World Economic Forum, como uma das tendências críticas para o futuro do trabalho. De acordo com o INE, no segundo trimestre de 2015, eram 68 300 os portugueses que trabalhavam a partir de casa. Até…