No processo de avaliação e escolha do software de automação de marketing, Mariana Romero-Palma (2021) destaca a importância de construir uma matriz de avaliação que considera as funcionalidades, a usabilidade …
A adoção de ferramentas de automação de marketing pode constituir um desafio para muitas empresas por não dominarem a totalidade do potencial que estas encerram, mas também e sobretudo porque …
As fases do ciclo de vida do cliente geralmente são usadas para rastrear como os contatos ou empresas avançam no seu processo. A primeira coisa a fazer é perceber qual …
Apesar do conceito da jornada de decisão não ser novo, na maioria das empresas apenas as equipas de vendas usam estágios de evolução do processo de decisão e para gerir …
O que é o Marketing One-to-One? Se o marketing relacional é uma filosofia de gestão de marketing, o marketing one-to-one pode ser visto como a sua aplicação prática e tem …
Foram abertas as candidaturas ao Voucher para Startups – Novos Produtos Verdes e Digitais no passado dia 25 de novembro. Trata-se de uma medida do Plano de Recuperação e Resiliência …
Tal como apresenta Lencastre (et al.; 2014), “as alterações que se têm vindo a operar ao nível da concorrência, dos consumidores e da tecnologia – em particular no que se …
Usando estratégias de consolidação de relações a longo prazo, como marketing relacional, é possível fazer passar um cliente por uma escala de retenção, através de um processo de desenvolvimento de …
No seu estrito sentido clássico, “o marketing relacional tem por objetivo atrair, desenvolver e manter relações com clientes” (Berry & Parasuraman, 1991; cit in Lencastre, et al, 2014). O marketing …
Segmentação é definida por Kotler (2000) enquanto a prática de “dividir o mercado em grupos homogéneos, baseados nos seus perfis geográficos, demográficos, psicográficos e comportamentais”. Fazendo um estudo de segmentação …
