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Vendas

Inteligência Artificial nas Vendas: Benefícios

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Operações de Marketing: A importância para as empresas

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CRM

Como desenvolver um CRM personalizado?

30/12/202230/12/2022Automação de Marketing

Como escolher um Software de Automação de Marketing

Como selecionar um Software de Automação de Marketing

No processo de avaliação e escolha do software de automação de marketing, Mariana Romero-Palma (2021) destaca a importância de construir uma matriz de avaliação que considera as funcionalidades, a usabilidade …

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Implementar uma Plataforma de Automação de Marketing
21/12/202203/03/2023Automação de Marketing

Implementar uma Plataforma de Automação de Marketing

A adoção de ferramentas de automação de marketing pode constituir um desafio para muitas empresas por não dominarem a totalidade do potencial que estas encerram, mas também e sobretudo porque …

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A Automação de Marketing no Ciclo de Vida do Cliente
19/12/202219/12/2022Automação de Marketing Uncategorized

A Automação de Marketing no Ciclo de Vida do Cliente

As fases do ciclo de vida do cliente geralmente são usadas para rastrear como os contatos ou empresas avançam no seu processo. A primeira coisa a fazer é perceber qual …

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O Customer Lifecycle Journey Como o Automatizar
13/12/202227/06/2023Automação de Marketing

O Customer Lifecycle Journey e como o automatizar

Apesar do conceito da jornada de decisão não ser novo, na maioria das empresas apenas as equipas de vendas usam estágios de evolução do processo de decisão e para gerir …

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marketing one to one e o marketing direto
05/12/202203/03/2023Automação de Marketing

O Marketing One-to-One e o Marketing Direto

O que é o Marketing One-to-One? Se o marketing relacional é uma filosofia de gestão de marketing, o marketing one-to-one pode ser visto como a sua aplicação prática e tem …

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Voucher-par-Startups-Novos-Produtos-Verdes-e-Digitais
30/11/202227/12/2022Transformação Digital

Voucher para Startups – Novos Produtos Verdes e Digitais

Foram abertas as candidaturas ao Voucher para Startups – Novos Produtos Verdes e Digitais no passado dia 25 de novembro. Trata-se de uma medida do Plano de Recuperação e Resiliência …

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A nova gestão da jornada e experiência do cliente
23/11/202220/07/2023Customer Experience

A nova gestão da jornada e experiência do cliente

Tal como apresenta Lencastre (et al.; 2014), “as alterações que se têm vindo a operar ao nível da concorrência, dos consumidores e da tecnologia – em particular no que se …

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Marketing Relacional
18/11/202223/11/2022Customer Experience

Marketing Relacional no Ciclo de Vida dos Clientes

Usando estratégias de consolidação de relações a longo prazo, como marketing relacional, é possível fazer passar um cliente por uma escala de retenção, através de um processo de desenvolvimento de …

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Estratégias de CRM e o Marketing Relacional
11/11/202211/11/2022CRM

Estratégias de CRM e o Marketing Relacional

No seu estrito sentido clássico, “o marketing relacional tem por objetivo atrair, desenvolver e manter relações com clientes” (Berry & Parasuraman, 1991; cit in Lencastre, et al, 2014). O marketing …

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Segmentação e Automação
11/11/202227/12/2022Automação de Marketing Estratégia

Segmentação e Automação: A dupla imbatível

Segmentação é definida por Kotler (2000) enquanto a prática de “dividir o mercado em grupos homogéneos, baseados nos seus perfis geográficos, demográficos, psicográficos e comportamentais”. Fazendo um estudo de segmentação …

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