Incentivo Linha IA nas PME: Candidaturas Abertas para Apoio à Inovação Empresarial

Num contexto económico cada vez mais competitivo e globalizado, o investimento em Inteligência Artificial (IA) tornou-se um fator crítico para a sustentabilidade e crescimento das PME portuguesas. A adoção de soluções de IA permite não só otimizar processos internos e reduzir custos, mas também impulsionar a inovação, melhorar a experiência do cliente e responder de forma ágil às exigências do mercado. Ao integrar tecnologias avançadas, as empresas ganham capacidade para prever tendências, automatizar tarefas repetitivas e tomar decisões mais informadas, posicionando-se na linha da frente da transformação digital e garantindo maior resiliência face aos desafios do futuro.

Para apoiar este movimento de modernização e garantir que as PME não ficam para trás nesta nova era digital, está aberto o Aviso 03/C05-i14.01/2025 – Linha “IA nas PME”, integrado no Plano de Recuperação e Resiliência (PRR), para apoiar micro, pequenas e médias empresas na adoção de soluções de Inteligência Artificial (IA). Esta é uma oportunidade única para acelerar a digitalização, otimizar processos e reforçar a competitividade do seu negócio.

O que é apoiado no incentivo Linha IA nas PME?

Projetos que promovam a adoção prática de IA em processos empresariais já existentes, enquadrando-se em nos seguintes domínios:

Soluções de IA para produtividade

Ferramentas prontas a usar que aumentem a produtividade dos trabalhadores, tais como:

• Aquisição de software, incluindo custos iniciais de subscrição de ferramentas de IA em modelo Software as a Service (ex: Copilot, Gemini, Claude, ChatGPT).
• Assistentes virtuais para gestão de tarefas e produtividade pessoal (automatização de agendas, priorização de atividades, lembretes inteligentes).
• Ferramentas de análise automática de documentos (reconhecimento e extração de informação de faturas, contratos, relatórios).
• Sistemas de análise preditiva para manutenção e controlo de qualidade (deteção antecipada de falhas em equipamentos industriais).
• Plataformas de escrita e geração de conteúdos com IA (criação automática de textos, e-mails e apresentações).
• Ferramentas de tradução e transcrição automática de reuniões e comunicações (ex: Meeting AI, Whisper, DeepL).
• Aplicações de análise de dados e geração automática de relatórios (dashboards com Power BI + IA, Tableau GPT).
• Soluções de apoio à formação e capacitação digital dos colaboradores (plataformas de adaptive learning com IA).

Ferramentas que melhorem a interação com clientes e parceiros, ou otimizem processos internos, como:

• Chatbots e assistentes conversacionais para atendimento ao cliente e suporte pós-venda (ex: Zendesk AI, Intercom Fin, HubSpot Chatbot).
• Sistemas de recomendação de produtos e serviços personalizados (motores de recomendação integrados em e-commerce).
• Sistemas de previsão de vendas e procura (modelos de forecasting baseados em dados históricos e tendências de mercado).
• Ferramentas de análise de sentimento e feedback de clientes (monitorização de redes sociais e avaliações com IA).
• Soluções de otimização de inventário e logística (previsão de ruturas de stock, planeamento automático de compras e rotas).
• Aplicações de análise preditiva para gestão financeira e orçamental (previsão de fluxos de caixa e risco de crédito).
• Plataformas de marketing e vendas inteligentes (scoring automático de leads, personalização de campanhas).
• Ferramentas de apoio à tomada de decisão estratégica (análise de rentabilidade por produto, cliente ou canal).

Quem pode candidatar-se?

• Micro, pequenas e médias empresas (PME) de qualquer setor e forma jurídica, com atividade registada em Portugal Continental (NUTS II).

Setores abrangidos

Indústria, serviços, tecnologia, saúde, retalho, turismo, logística, energia e ambiente — praticamente todas as PME podem beneficiar deste incentivo para dar o próximo passo na transformação digital.

Condições de financiamento

• Investimento mínimo: 5.000€
• Incentivo não reembolsável: até 75% do investimento
• Incentivo máximo: 300.000€ por empresa única
• Duração do projeto: até 24 meses (prorrogável até +6 meses em casos justificados)
• Dotação total: 100 milhões de euros

Despesas elegíveis

• Equipamentos e componentes para integração de IA
• Software e subscrições SaaS
• Contratação de até 2 técnicos/gestores (máx. 80.000€/posto, até 24 meses)
• Consultoria e formação especializada
• Serviços de contabilistas ou revisores (máx. 2.500€)
• Outras despesas diretamente ligadas ao projeto

Fases de candidatura

• Fase I: 30/09/2025 até 31/10/2025 (17h59)
• Fase II: 31/10/2025 (18h) até 28/11/2025 (17h59) — caso a dotação não seja esgotada na Fase I

Critérios de elegibilidade

• PME legalmente constituída, com contabilidade organizada e certificação eletrónica de PME
• Situação tributária e contributiva regularizada
• Capacidade de financiamento e situação económico-financeira equilibrada (capital próprio positivo)
• Projeto com início entre 01/01/2025 e 30/06/2026
• Execução máxima de 24 meses
• Cumprimento do princípio DNSH (“Do No Significant Harm”) e da legislação nacional e europeia
• Não ter apresentado o mesmo investimento noutro instrumento da UE

Critérios de seleção

As candidaturas são avaliadas com base em dois grandes critérios:

1. Qualidade e relevância do projeto: Alinhamento do plano de investimentos com os objetivos da empresa e da medida.
2. Impacto na competitividade: Criação líquida de postos de trabalho e contributo para o crescimento do Valor Acrescentado Bruto (VAB) da empresa.

A pontuação final (MP) resulta da média ponderada destes critérios. Só são elegíveis projetos com pontuação igual ou superior a 3,00 (numa escala de 1 a 5). Em caso de empate, a data/hora de submissão da candidatura serve como critério de desempate.

Metodologia de pagamentos

• Adiantamento inicial: 30% do incentivo aprovado após assinatura do termo de aceitação
• Reembolsos intercalares: Mediante apresentação de despesas elegíveis
• Pagamento final: Após validação das despesas e conclusão do projeto

Como a Liminal pode ajudar?

Na Liminal, apoiamos as PME portuguesas a tirar o máximo partido das tecnologias de Inteligência Artificial, implementando soluções líderes de mercado como HubSpot, Zoho, Dynamics 365, Salesforce e Amplemarket. Estas plataformas potenciam a automação de marketing, vendas, atendimento ao cliente, análise de dados e gestão de relacionamento com clientes, integrando funcionalidades avançadas de IA para acelerar resultados e criar vantagens competitivas. O nosso trabalho de consultoria vai além da tecnologia: acompanhamos todo o processo de transformação digital, desde o diagnóstico e desenho da estratégia até à implementação, formação e otimização contínua, garantindo que cada investimento em IA se traduz em valor real e sustentável para o seu negócio.

Serviços de AI

A Liminal é uma consultora especializada em MarTech (Marketing Technologies), com experiência em projetos de otimização de processos de gestão comercial, marketing e relação com os clientes, através da integração entre estratégia, tecnologia e pessoas. Podemos apoiar a sua empresa através de três linhas de serviços complementares:

1 – Formação em Inteligência Artificial – Sessões práticas e personalizadas para capacitar as equipas no uso de ferramentas de IA (ChatGPT, automação de tarefas, análise preditiva, IA generativa, etc.). Mais informação: liminal.pt/formacao-inteligencia-artificial

2 – Soluções e Consultoria em Inteligência Artificial – Projetos de diagnóstico, desenho e implementação de soluções que aplicam IA à gestão de processos, comunicação interna, reporting, produtividade e experiência do cliente. Mais informação: liminal.pt/inteligencia-artificial

3 – Implementação de Sistemas de CRM, Automação de Marketing e Business Intelligence com IA – Integramos e configuramos plataformas como Zoho, HubSpot, Dynamics, Amplemarket ou Salesforce, combinando o trabalho técnico com consultoria estratégica da Liminal. Estes projetos permitem centralizar dados, automatizar processos comerciais e de marketing, e aplicar modelos de IA para prever resultados, melhorar a comunicação e aumentar a eficiência operacional. Mais informação: https://liminal.pt/crm

Os valores destes serviços podem variar bastante, dependendo do tamanho da equipa, temas a abordar, da duração das formações e da profundidade e abrangência dos projetos de consultoria, bem como do nível de maturidade em IA da organização para definir a abordagem mais adequada.

Software Recomendado

Zoho One

Para além dos serviços, recomendamos também uma tecnologia que cobre grande parte das necessidades das empresas nestes domínios e que já incorpora um leque vasto de capacidades de IA elegíveis no enquadramento deste incentivo – Zoho One (a partir de 37€/mês por user). O Zoho utiliza a sua assistente de IA, a Zia, em várias aplicações, incluindo o Zoho CRM e o Zoho Analytics, para oferecer uma vasta gama de funcionalidades de inteligência artificial. Enquanto o CRM foca na otimização de vendas e da experiência do cliente, o Analytics aplica a IA na análise de dados para gerar insights mais profundos, permitindo:

• Automatizar tarefas e fluxos de trabalho
• Prever vendas e identificar leads com maior probabilidade de conversão
• Analisar dados em linguagem natural e gerar relatórios inteligentes

Caso de sucesso Accept — +40% crescimento com Zoho One

HubSpot

Para além dos serviços, recomendamos também a HubSpot, uma plataforma líder mundial em automação de marketing, vendas e serviço ao cliente, que integra um conjunto abrangente de funcionalidades de Inteligência Artificial — sob a marca Breeze — elegíveis no enquadramento deste incentivo.
A HubSpot foi concebida para unificar todas as áreas do negócio numa única plataforma, permitindo automatizar tarefas, gerar conteúdo, prever resultados e aumentar a produtividade das equipas. Inclui módulos de Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub e Operations Hub, todos potenciados por IA, a partir de 1.283€/mês (6 utilizadores incluídos).
Entre as principais capacidades de IA da HubSpot destacam-se:

• Geração automática de conteúdo para emails, blogs, landing pages e redes sociais
• Previsão de vendas (Breeze Forecasting) e pontuação preditiva de leads
• Assistente de Vendas e de Suporte, que cria resumos, sequências e respostas automatizadas
• ChatSpot, um assistente conversacional de IA que permite consultar e gerir dados do CRM em linguagem natural
• Análise de sentimento e deteção de anomalias para identificar tendências e oportunidades

Caso de sucesso GoContact — 2x mais clientes e -50% custo por lead com HubSpot 

Não perca esta oportunidade de transformar o seu negócio com Inteligência Artificial!
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