Nos últimos anos, o marketing digital tem vindo a evoluir rapidamente, e as empresas que querem destacar-se no mercado precisam de encontrar formas mais eficientes de gerir as suas campanhas. É neste contexto que surgem as empresas de automação de marketing em Portugal, oferecendo soluções tecnológicas que permitem às marcas automatizar e otimizar os seus processos de marketing. Mas afinal, o que faz uma empresa de automação de marketing e por que razão esta área tem ganho tanto destaque? Descubra abaixo.
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O que é a Automação de Marketing?
A automação de marketing refere-se ao uso de software e tecnologias para automatizar tarefas repetitivas de marketing, como o envio de emails, a gestão de redes sociais, a segmentação de público e até a personalização de campanhas com base em comportamentos dos clientes. Com estas ferramentas, as empresas podem criar estratégias mais eficazes, que poupam tempo e recursos, ao mesmo tempo que aumentam a sua capacidade de análise e acompanhamento dos resultados.
Por exemplo, ao usar uma plataforma de automação de marketing, uma empresa consegue configurar uma sequência de emails automáticos para novos subscritores, enviar mensagens personalizadas com base no histórico de compras de um cliente ou até gerir anúncios em redes sociais com maior precisão.
Porque é que a Automação de Marketing tem crescido tanto?
Algumas das razões para o crescimento deste setor incluem:
- A digitalização acelerada das empresas: O aumento do eCommerce e a necessidade de fortalecer a presença digital empurraram muitas marcas a procurar soluções de automação para otimizar as suas operações.
- A competitividade do mercado: Para se destacarem num mercado cada vez mais saturado, as empresas precisam de personalizar as suas campanhas e oferecer experiências mais relevantes e otimizadas aos seus clientes.
- A eficiência operacional: A automação de marketing reduz o esforço manual, permitindo que as equipas de marketing se concentrem em atividades mais estratégicas.
Como as empresas de Automação de Marketing ajudam as Marcas
Há diversas opções de empresas de Automação de Marketing em Portugal. No geral, estas empresas oferecem uma gama variada de serviços e tecnologias, como:
- Automação de Email Marketing: Ferramentas que permitem enviar newsletters personalizadas e automatizar follow-ups com base em interações dos utilizadores.
- Gestão de campanhas de anúncios: Plataformas que permitem a criação e gestão de campanhas de publicidade online, otimizando o orçamento e segmentando o público correto.
- Lead nurturing: Acompanhamento e qualificação de leads de forma automática, utilizando dados comportamentais para personalizar as comunicações.
- Análise de dados: Ferramentas que oferecem relatórios detalhados sobre o desempenho das campanhas, permitindo ajustes em tempo real para melhorar resultados.
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Plataformas de Automação de Marketing made in Portugal
Há várias empresas em Portugal que oferecem soluções de automação de marketing, seja através de software proprietário ou de implementação de ferramentas internacionais. Algumas das mais conhecidas são:
E-goi
Uma das pioneiras no mercado português, a E-goi é uma plataforma completa de automação de marketing que permite às empresas gerirem campanhas de email, SMS, push notifications e redes sociais de forma integrada. Com soluções adaptadas tanto para pequenas como para grandes empresas, a E-goi oferece ferramentas avançadas de segmentação e personalização, ajudando as marcas a entregar mensagens mais relevantes no momento certo.
Digital Manager Guru
Com um foco claro em automação de vendas e marketing, a Digital Manager Guru é uma solução de origem portuguesa que tem conquistado empresas de diversos tamanhos. A plataforma oferece ferramentas que permitem automatizar funis de vendas, gerir leads e realizar ações personalizadas de seguimento, aumentando a eficácia das campanhas de marketing e a conversão de clientes. A sua interface intuitiva e funcionalidades adaptáveis fazem com que seja uma escolha popular para muitas PME em Portugal.
Empresas que prestam serviços de Automação de Marketing em Portugal
Além de empresas que criam tecnologias de Automação de Marketing em Portugal, há também empresas que se dedicam a serviços relacionados com as plataformas em si, prestando uma gama variada de serviços, desde consultoria e implementação do software, até formação nas plataformas. Conheça várias opções abaixo:
Liminal
A Liminal é a primeira empresa especialista em MarTech Ops em Portugal. Atua com independência face às marcas de software(vendor agnostic) para recomendar as melhores soluções personalizadas de CRM e Automação de Marketing face aos desafios de cada empresa. Foca-se em criar estratégias que alinham tecnologia e negócios, ajudando empresas a melhorar o relacionamento com os clientes e a aumentar as suas vendas. Oferece consultoria, implementação e formação para garantir que cada Plataforma de Automação está perfeitamente adaptada às necessidades dos seus clientes. A Liminal é parceira oficial das principais marcas de Automação de Marketing e Vendas, nomeadamente HubSpot, Zoho, Salesforce, Microsoft e Amplemarket.
LOBA
A Loba é uma agência de comunicação e transformação digital que integra automação de marketing nas suas soluções para empresas. Com uma abordagem omnichannel, a Loba oferece serviços que vão desde a automação de campanhas de email e SMS até à gestão de leads e integração de CRM. Especializa-se em criar experiências digitais personalizadas e escaláveis, ajudando marcas a melhorar a sua relação com os clientes e a maximizar o retorno sobre o investimento (ROI) em marketing.
Wisepirates
A Wisepirates combina a sua expertise em marketing digital com ferramentas de automação para ajudar empresas a aumentar a sua eficiência operacional e melhorar a experiência do cliente. A empresa oferece um conjunto completo de soluções que incluem automação de email marketing, gestão de redes sociais, e análise de dados em tempo real, permitindo às marcas otimizar campanhas em cada etapa da jornada do consumidor.
Youlead
A YouLead foca-se principalmente em inbound marketing e no crescimento sustentável das marcas. A empresa é parceira oficial da HubSpot em Portugal, o que lhe confere um know-how profundo na implementação de soluções completas de automação e CRM. A YouLead ajuda as empresas a atrair, converter e fidelizar clientes através de campanhas altamente personalizadas e eficientes.
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Casos de Sucesso com Automação de Marketing em Portugal
Em Portugal, muitas empresas têm vindo a adotar a automação de marketing como uma ferramenta indispensável nas suas estratégias de crescimento e relacionamento com os clientes. Estas empresas estão a capitalizar a eficiência proporcionada pela automação para criar campanhas mais personalizadas, escalar operações e melhorar a sua presença digital. Abaixo, exploramos alguns exemplos de empresas portuguesas que estão a usar automação de marketing com sucesso.
1. Uniplaces
A Uniplaces, uma plataforma online para arrendamento de alojamento a estudantes, utiliza automação de marketing para gerir e segmentar as suas leads de forma eficiente. Com uma base de utilizadores espalhada por diferentes países, a automação de email marketing é essencial para comunicar com os clientes de maneira personalizada. Através de ferramentas como a HubSpot, a Uniplaces consegue enviar comunicações adaptadas ao comportamento dos utilizadores no site, como reminders de propriedades visualizadas, ofertas especiais, e guias de apoio para estudantes.
2. FNAC Portugal
A Fnac, uma das principais retalhistas de produtos tecnológicos e culturais em Portugal, também implementou automação de marketing para melhorar a sua estratégia de email marketing. Com uma vasta gama de produtos e diferentes perfis de clientes, a automação permite à Fnac segmentar os seus públicos com maior precisão, enviando ofertas e recomendações personalizadas com base nas preferências e no histórico de compras de cada cliente. Além disso, a automação ajuda a Fnac a reativar clientes inativos e a enviar notificações sobre promoções em tempo real.
3. EDP Comercial
A EDP Comercial, empresa líder no setor de energia em Portugal, implementou ferramentas de automação de marketing para melhorar a experiência do cliente e otimizar as suas campanhas de captação e fidelização. Utilizando uma abordagem omnichannel, a EDP consegue personalizar as suas comunicações em diferentes fases da jornada do cliente, desde campanhas de aquisição de novos clientes até à gestão do relacionamento com os clientes atuais. A automação tem sido fundamental para aumentar a eficiência nas comunicações e garantir que os clientes recebem informações relevantes, desde faturas digitais até sugestões de poupança energética.
Casos de Sucesso da Liminal
Na Liminal, o foco é ajudar empresas a crescerem através da implementação de estratégias de CRM e automação de marketing, adaptadas às suas necessidades específicas. Ao longo dos anos, várias organizações confiam nas soluções da Liminal para otimizar os seus processos e alcançar resultados tangíveis. Aqui partilhamos alguns dos casos de sucesso mais significativos.
1. CCB – Centro Cultural de Belém
O CCB enfrentava o desafio de aumentar as adesões ao seu Cartão CCB. Com a implementação de uma solução de automação de marketing, foi possível personalizar a comunicação com os seus utilizadores de forma mais eficaz. Como resultado, o CCB registou um aumento de 22% nas adesões ao Cartão CCB, melhorando a interação com o seu público e maximizando o retorno sobre o investimento em marketing.
“Com CRM e Automação (HubSpot), o CCB otimizou a gestão de campanhas de marketing para comunicar toda a atividade cultural da instituição.“
– Madalena Reis, Diretora de Desenvolvimento e Comunicação do CCB (Centro Cultural de Belém)
2. Accept
Com o apoio da Liminal, a Accept implementou uma estratégia de Account-Based Marketing (ABM) aliada a tecnologias de CRM e automação de marketing. Em apenas dois anos, a empresa viu o seu volume de negócios crescer 40%, evidenciando o impacto direto da combinação de uma estratégia focada e ferramentas avançadas na atração e conversão de clientes.
“Em termos de valor de vendas houve um grande aumento de facto, mas não consigo relacionar somente à introdução destas tecnologias. Onde efetivamente houve um aumento relacionado diretamente com estas tecnologias, foi no aumento de contactos e notoriedade de marca.“
– Gonçalo Martins, Partner & System Analyst da Sinmetro
3. GoContact
A GoContact enfrentava o desafio de otimizar os seus custos de aquisição de clientes. Com a ajuda da Liminal, foi possível implementar uma estratégia de automação de marketing que não só permitiu duplicar o número de clientes com origem em campanhas de marketing, como também reduziu em 50% o custo por lead. Este caso demonstra como a automação pode ser uma alavanca poderosa na eficiência e rentabilidade do marketing digital.
“A tecnologia está a trazer-nos ganhos muito significativos no foco das equipas. Para além da analítica, temos tido possibilidade de obter informações sobre o mercado, sobre a forma como os clientes interagem connosco e os pontos de toque mais relevantes. Todas estas informações são agora obtidas de forma mais transparente e que outrora seria impossível.“
– Paulo Gonçalves, Chief Marketing Officer da GoContact
Conte com os especialistas em Automação de Marketing da Liminal
O mundo do Marketing e da Tecnologia está em constante evolução. É cada vez mais importante contar com especialistas que garantam a integração das inovações nas empresas. Além disso, para que a tecnologia contribua para o sucesso do negócio, é essencial ter uma estratégia que oriente a implementação, adoção e evolução dos sistemas.
Como especialistas em MarTech, a Liminal oferece uma visão integrada que combina Tecnologia, Marketing e Estratégia. Garantimos a adoção e a implementação bem-sucedida das tecnologias de marketing, seja através da escolha imparcial dos sistemas certos para enfrentar os desafios da sua empresa, da adaptação dos processos e fluxos em sistemas existentes ou do desenvolvimento de uma estratégia de CRM & Automação que contribua para o crescimento do negócio.