Bárbara Jordão A automação de marketing transformou-se numa ferramenta indispensável para empresas que pretendem otimizar processos, personalizar a comunicação com os clientes e aumentar a eficiência das suas operações de marketing. No entanto, muitas organizações ainda não compreendem totalmente em que ponto se encontram no processo de adoção destas tecnologias ou como podem evoluir na sua utilização. Para isso, é essencial avaliar o nível de maturidade em automação de marketing.
Neste artigo, iremos abordar a importância de realizar esta avaliação e os benefícios que uma empresa pode alcançar ao entender em que ponto da Curva de Maturidade em Automação de Marketing se encontra.
eBook: Curva de Maturidade em Automação de Marketing
O que é a Curva de Maturidade em Automação de Marketing?
A curva de maturidade em automação de marketing é uma ferramenta que ajuda as empresas a perceberem em que fase do seu processo de automação se encontram. Este conceito foi desenvolvido para descrever o progresso das empresas, desde o uso inicial de tecnologias de automação até à sua implementação avançada e estratégica. A avaliação da maturidade é feita tendo em conta fatores como as competências de marketing e de negócio, e o valor estratégico da automação para a empresa.
Figura 1 – Curva de Maturidade em Automação de Marketing (Adaptado: Marketo)
Saber onde a sua empresa está posicionada nesta curva é fundamental para traçar um plano de desenvolvimento e tirar o máximo partido das ferramentas de automação. O objetivo é alcançar um ponto onde as tecnologias de automação suportem a personalização, a comunicação multicanal e a tomada de decisões informadas por dados, tudo de forma integrada e eficiente.
Porque é importante avaliar a Maturidade em Automação de Marketing?
Avaliar o nível de maturidade em automação de marketing traz uma série de vantagens. Esta avaliação oferece uma visão clara de como a empresa está a utilizar as ferramentas de automação e identifica áreas que necessitam de melhorias. Através desta análise, é possível definir um plano de ação para evoluir as operações e alinhar a automação com os objetivos estratégicos da empresa.
Identificar pontos de melhoria
A primeira grande vantagem de realizar uma avaliação da maturidade em automação de marketing é identificar as lacunas e pontos de melhoria. Muitas empresas utilizam apenas funcionalidades básicas de automação, como o envio de newsletters ou a segmentação simples de contactos. No entanto, há um vasto potencial por explorar, como a personalização avançada, a integração entre a equipa de marketing e vendas, e a análise de dados detalhada.
Ao avaliar o nível de maturidade, a empresa pode compreender quais as áreas que precisam de ser melhoradas e quais os recursos e competências necessários para atingir um nível superior.
Alinhar a equipa de marketing e vendas
Um dos principais desafios das empresas é o desalinhamento entre as equipas de marketing e vendas. A automação de marketing, quando bem implementada, pode facilitar este alinhamento, criando um processo mais eficiente para nutrir leads e avançá-las ao longo do funil de vendas. Empresas que utilizam a automação de forma avançada conseguem implementar estratégias de lead scoring, segmentação dinâmica e campanhas automatizadas que suportam diretamente os esforços da equipa de vendas.
A avaliação da maturidade permite perceber até que ponto a empresa está a aproveitar estas funcionalidades e se há espaço para melhorar a colaboração entre estas duas áreas tão críticas.
Maximizar o ROI das campanhas de marketing
Outro benefício significativo da automação de marketing é a capacidade de maximizar o retorno sobre o investimento (ROI) das campanhas de marketing. Ferramentas de automação permitem criar campanhas personalizadas, segmentadas e, acima de tudo, mensuráveis. Ao saber em que nível de maturidade a empresa se encontra, é possível identificar novas formas de automatizar processos, integrar dados e otimizar campanhas para obter melhores resultados.
A personalização das comunicações, com base em dados reais dos clientes, permite um maior envolvimento, taxas de conversão mais altas e um ciclo de vendas mais curto. Quanto mais madura for a automação de marketing da sua empresa, mais impacto terá nas vendas e nos resultados globais do negócio.
Facilitar a personalização e a comunicação multicanal
À medida que a automação de marketing evolui, também o faz a capacidade da empresa de personalizar a comunicação ao longo de todo o ciclo de vida do cliente. Empresas com um nível elevado de maturidade conseguem implementar campanhas de nutrição que respondem aos interesses e comportamentos de cada lead de forma quase imediata. Esta personalização, em múltiplos canais (email, redes sociais, anúncios, etc.), é um dos fatores chave para criar uma experiência de cliente mais rica e envolvente.
Com a personalização automatizada, as empresas conseguem entregar a mensagem certa, no momento certo, através do canal mais eficaz, o que leva a melhores resultados e a uma maior satisfação dos clientes.
Como a Liminal pode ajudar
Realizar uma avaliação do nível de maturidade da automação de marketing é um passo fundamental para qualquer empresa que queira aproveitar o máximo potencial destas ferramentas. Na Liminal, oferecemos um diagnóstico completo que permite à sua empresa entender em que ponto da curva de maturidade se encontra e quais os passos necessários para evoluir.
Ao realizar o nosso diagnóstico, irá receber um relatório detalhado com recomendações específicas para o seu caso, ajudando a otimizar as suas campanhas de marketing, melhorar a integração com a equipa de vendas e, acima de tudo, aumentar o retorno sobre o investimento.
Assim, depois desta avaliação, a sua empresa poderá identificar lacunas, otimizar processos, melhorar o alinhamento entre marketing e vendas e maximizar o ROI das campanhas. Mais do que uma tendência, a automação de marketing é uma estratégia que veio para ficar, e as empresas que investem no seu desenvolvimento estarão mais preparadas para competir num mercado cada vez mais digital e exigente.
Trace o caminho para o sucesso com especialistas em MarTech
O mundo do Marketing e da Tecnologia estão a evoluir a um ritmo frenético. Cada vez mais é importante contar com especialistas que garantem que as inovações são integradas no seio das empresas. Além disso, para que a tecnologia contribua para o sucesso do negócio, é importante que haja uma estratégia que guie a implementação, adoção e evolução dos sistemas.
Enquanto especialistas em MarTech, a Liminal oferece uma visão integrada, que une Tecnologia, Marketing e Estratégia, garantindo a adoção e a implementação bem sucedida das tecnologias de marketing, quer seja através da escolha imparcial dos sistemas certos para responder aos desafios da sua empresa, da adequação dos processos e fluxos em sistemas já existentes ou do desenho de uma estratégia de CRM & Automação que contribua para o crescimento do negócio.
