Artigos sobre CRM (Customer Relationship Management): como escolher, implementar e obter resultados de plataformas como HubSpot, Zoho e Salesforce. Guias práticos sobre pipeline comercial, qualidade de dados, adoção pelas equipas e integração com o marketing, escritos pela Liminal, consultora de CRM e MarTech.
Um CRM integrado com IA é uma plataforma que combina customer relationship management, automação, dados comerciais, workflows e inteligência artificial num sistema comum para marketing, vendas, serviço e gestão. Para …
A implementação de um CRM deveria aproximar Marketing e Vendas. Ambas as equipas passam a trabalhar sobre os mesmos contactos, empresas, oportunidades e atividades. Marketing consegue acompanhar o que acontece …
Implementar um CRM deveria aproximar marketing e vendas. Em teoria, as duas equipas passam a trabalhar sobre a mesma base de contactos, empresas, oportunidades, campanhas, atividades e relatórios. A gestão …
Medir o ROI de CRM e automação de marketing em 2026 exige mais do que comparar o custo das licenças com o aumento de vendas. Para CEOs e CMOs de …
Estimar o tempo de implementação de um CRM é uma das primeiras dúvidas de CEOs e CMOs quando começam a avaliar uma mudança de sistema comercial. A pergunta parece simples, …
A implementação de CRM e automação em empresas B2B portuguesas mostra uma realidade que muitas organizações ainda subestimam: o sucesso raramente depende apenas da tecnologia escolhida. A plataforma é importante, …
Integrar CRM e marketing automation é uma das decisões mais importantes para empresas que querem ligar geração de leads, acompanhamento comercial e receita num mesmo modelo operacional. Para CEOs e …
A integração entre CRM e ERP é uma das decisões mais importantes em projetos de CRM implementation para empresas B2B. Quando marketing, vendas e operação trabalham em sistemas separados, a …
Escolher entre HubSpot, Salesforce e Zoho não é apenas uma decisão tecnológica. É uma decisão sobre a forma como a empresa pretende organizar marketing, vendas, serviço ao cliente, dados e …
Investir em marketing digital, gerar contactos e implementar um CRM não garante, por si só, mais vendas. Uma empresa pode aumentar o tráfego, receber mais pedidos de informação e criar …
