Um customer data model em CRM é a forma como uma empresa organiza, relaciona e utiliza os dados dos seus clientes dentro de uma plataforma comum. Para empresas B2B, este …
O que é um customer data model em CRM?
Artigos sobre CRM (Customer Relationship Management): como escolher, implementar e obter resultados de plataformas como HubSpot, Zoho e Salesforce. Guias práticos sobre pipeline comercial, qualidade de dados, adoção pelas equipas e integração com o marketing, escritos pela Liminal, consultora de CRM e MarTech.
CRM
Como usar IA para acelerar a resposta a leads e melhorar a eficiência comercial em 2026
A Inteligência Artificial está a mudar a forma como as equipas comerciais identificam oportunidades, qualificam leads, preparam contactos e fazem seguimento de potenciais clientes. No entanto, uma das aplicações mais …
Guia completo de CRM lead conversion em 2026
Muitas empresas B2B investem em marketing digital, geram tráfego, criam formulários, lançam campanhas e implementam um CRM, mas continuam com o mesmo problema: as leads entram, ficam registadas, mas não …
Guia Completo de ROI e KPIs de CRM em 2026: Como Medir Resultados em 6 Meses
Investir num CRM ou numa plataforma de automação de marketing é uma decisão estratégica. No entanto, para muitos CEOs e diretores de Marketing, existe uma questão que continua sem uma …
Principais riscos da implementação de CRM e Automação de Marketing
Implementar um CRM e uma plataforma de Automação de Marketing pode melhorar significativamente a forma como uma empresa gere clientes, leads, oportunidades, campanhas, dados e processos comerciais. Mas uma implementação …
Implementação CRM: Guia do CEO para Implementação e Adoção Comercial
Implementar um CRM não é simplesmente escolher uma plataforma, configurá-la e pedir à equipa comercial que comece a utilizá-la. Na prática, uma implementação CRM implica rever a forma como a …
Falhas no CRM que prejudicam o alinhamento entre Marketing e Vendas
Implementar um CRM deveria facilitar o alinhamento entre Marketing e Vendas. As duas equipas passam a trabalhar sobre os mesmos contactos, empresas e oportunidades. Marketing consegue perceber o que acontece …
CRM Implementation Timeline and Sales Impact in 2026
Implementar um CRM em 2026 continua a ser uma das decisões mais importantes para CEOs e CMOs de PMEs e empresas mid market que querem melhorar a gestão comercial, aumentar …
Melhores plataformas de CRM integrado com IA para 2026
A escolha de um CRM em 2026 já não se resume à gestão de contactos, oportunidades e tarefas comerciais. Para muitas empresas B2B, a questão tornou se mais ampla: quantas …
Salesforce vs HubSpot vs Zoho CRM em Portugal
Escolher entre Salesforce, HubSpot e Zoho CRM não é apenas uma decisão sobre software. Para uma PME ou empresa B2B mid market em Portugal, a questão mais importante é perceber …