Sales CRM: Sabe quais as vantagens para o seu negócio?

Uma das principais dificuldades que as empresas enfrentam nos dias de hoje é gerir com sucesso a sua carteira de clientes. Muitas vezes, o tempo perdido na organização de informações, gestão de dados e agendamento de tarefas faz com que, por vezes, se perca o foco principal: conquistar clientes. O que é o CRM? O…

7 Questões que deve considerar na escolha de um Sales CRM

Há cada vez mais oferta de tecnologias que ajudam as equipas de marketing e vendas a otimizar as suas tarefas diárias. Se já começou a busca por estas ferramentas, o mais provável é que tenha encontrado dezenas, ou mesmo centenas, de diferentes softwares, cada um com as suas especificidades. Há também algumas questões essenciais que…

Transformação Digital nas Vendas: A Importância do CRM

A tecnologia tem transformado o dia-a-dia de vários departamentos dentro das empresas. O departamento de Vendas não foge à regra e, atualmente, existem várias soluções que ajudam a otimizar e facilitar o dia-a-dia dos comerciais. Embora seja fácil perceber a importância da utilização de ferramentas como o CRM – Customer Relationship Management para conseguir gerir…

Review Microsoft Sales Dynamics: Prós e Contras da plataforma

O mercado como o conhecemos hoje era uma realidade quase que impossível há muitos anos, e o seu futuro é uma incógnita. É com esta incerteza que as empresas se debatem diariamente, tentando sempre acompanhar as novas tendências, nomeadamente tecnológicas. No entanto, o desafio mais difícil, porém necessário, é o de acompanhar o cliente na…

Review Salesforce: Prós e Contras da plataforma

Atualmente, vivemos numa era em que existe total transparência entre marcas e consumidores. A relação alterou e, com apenas um clique, está agora disponível a maioria da informação acerca dos produtos e também da cultura de uma empresa. A necessidade de conhecer, rastrear e agradar o consumidor passou para o meio digital e, consequentemente, foram…

A arte de usar uma plataforma CRM para fazer crescer os negócios

Artigo publicado originalmente na edição de Fevereiro da Revista Briefing. 63% dos projetos de implementação das plataformas CRM não atingem os resultados esperados (Merkle Group). Os números são alarmantes, sobretudo porque está em causa uma tecnologia que costuma representar um investimento elevado para qualquer empresa, mas também porque os softwares de Customer Relationship Management estão no coração do crescimento e…

A importância de integrar CRM com uma plataforma Automação de Marketing

À primeira vista o CRM – Customer Relationship Management e uma plataforma de automação de marketing podem parecer pertencer a áreas totalmente diferentes, sem nenhum elo em comum. No entanto, a integração entre estas duas ferramentas é importantíssima para obter insights valiosos sobre cada utilizador e, assim, melhorar o relacionamento com o cliente e aumentar…

Zoho CRM Review: Prós e Contras da plataforma

As tecnologias tornaram-se uma ferramenta indispensável aos dias de hoje, nomeadamente na área profissional. Os softwares, bases de dados e sistemas apoderaram-se das empresas e organizações de maneira a facilitar e a ajudar os gestores no seu dia-a-dia. Por este motivo, várias plataformas digitais foram surgindo e ganhando dimensão no mercado, como é o caso…

O CRM em 2020: Qual o futuro do software?

Estará o seu CRM (Customer Relationship Management) preparado para o futuro e para as disrupções digitais do mundo dos negócios? Está adaptado para integrar novas tecnologias como Inteligência Artificial (AI) ou soluções de Social Media? Sabemos que o alinhamento entre o marketing e vendas é a chave do sucesso para qualquer negócio e que estas…

Descubra o novo CRM Zendesk Sunshine

Nos dias de hoje, os clientes encontram-se cada vez mais informados e conectados e esperam respostas quase imediatas por parte das empresas com quem contactam. Contudo, torna-se muito complicado para a maioria das organizações conseguir criar esta realidade e acompanhar todas essas expectativas, pois ainda utilizam plataformas que dificultam a agregação dos dados dos clientes. A partir…