À medida que as empresas progridem nos estágios de maturidade de automação de marketing, passam por diferentes fases, cada uma com os seus próprios desafios e oportunidades. No segundo nível …
Curva de Maturidade em Automação de Marketing – Nível 2
Automação de marketing explicada de forma prática: lead nurturing, lead scoring, workflows, segmentação e campanhas de email. Como alinhar a automação com o CRM e com a equipa comercial para gerar leads qualificadas e medir o retorno.
Automação de Marketing
Curva de Maturidade em Automação de Marketing – Nível 1
No vasto mundo do marketing digital, onde as necessidades e expectativas dos clientes evoluem constantemente, as empresas são desafiadas a adaptarem-se e a melhorarem as suas estratégias de marketing. Uma …
Email Marketing: Novas regras em 2024 no Gmail e Yahoo
O novo ano trará mudanças a todos os níveis, incluindo em sistemas de e-mail como o Gmail e o Yahoo. Estas mudanças são importantíssimas para os Marketeers, exigindo uma nova …
Automação de Marketing: entre promessas de glória e o abismo da realidade
Artigo publicado originalmente na edição de Abril da revista Briefing. Um ano depois de uma primeira experiência fracassada com automação de marketing, Chris Capossela, acabado de assumir a posição de …
Business Analytics na Automação de Marketing
No âmbito do tema de Business Analytics, L. Klaus (2021) define Key Performance Indicators (KPI) como “os indicadores de gestão usados para medir o progresso face a objetivos chave ou …
Como Automatizar a Voz e a Experiência do Cliente
Para facilitar a experiência do cliente e o processo de decisão a compradores B2B os marketers devem entender o caminho que esses compradores percorrem e identificar os touchpoints mais importantes …
A importância da Customer Experience
Kotler (et al, 2021, 108-109) deixa claro que existe uma nova competição a vencer na batalha pela preferência dos clientes. “Uma pequena distinção nas funcionalidades de um produto pode impedir …
Otimização da Automação de Marketing
Content Marketing O termo marketing de conteúdos designa comumente todos os conteúdos em formato digital. Para o efeito deste documento segue-se a definição desenvolvida por Holliman and Rowley (2014, p. …
Modelos de implementação de Automação de Marketing
Como se conclui, são vários os critérios que precisam ser cumpridos para que a implementação de automação de marketing tenha resultados positivos. Impõe-se, portanto, a sistematização de um modelo que …
Como escolher um Software de Automação de Marketing
No processo de avaliação e escolha do software de automação de marketing, Mariana Romero-Palma (2021) destaca a importância de construir uma matriz de avaliação que considera as funcionalidades, a usabilidade …