No âmbito do tema de Business Analytics, L. Klaus (2021) define Key Performance Indicators (KPI) como “os indicadores de gestão usados para medir o progresso face a objetivos chave ou fatores críticos de sucesso dentro de uma organização. Eles são os indicadores mais importantes para medir sucesso, performance ou volume de trabalho,” tais como, vendas,…
Categoria: Analítica
Database Marketing: O fator crítico para o sucesso
A informação transformada em conhecimento e este em competitividade, ou melhor, sabedoria, tal como menciona Russel Ackoff (1989) na sua framework DIKW, é o fator crítico de êxito para qualquer estratégia e ação de automação de marketing. O que implica uma gestão eficaz e eficiente de um grande e adequado conhecimento do cliente, requerendo tarefas…
Google Analytics 4: O que é e como atualizar?
A partir de 1 de Julho de 2023 já não será possível o tradicional Google Analytics Universal e todas as versões terão de ser migradas para o Google Analytics 4 (GA4). Esta nova versão do Google Analytics passa a ter um modelo baseado em eventos, e não em sessões, e permite obter uma visão unificada…
Data Science vs. Business Analytics: As principais diferenças
Se costuma acompanhar o mundo da tecnologia e da inovação, já se deverá ter cruzado com termos como “Data Science”, “Business Analytics” e “Business Intelligence”. Embora todos eles pertençam à mesma área, são três termos que designam conceitos diferentes dentro do mundo da analítica. Descubra abaixo as principais diferenças entre estes termos e como usá-los…
Data Analytics: a importância dos dados para o sucesso
Num mundo cada vez mais digitalizado, muito graças à aceleração provocada pela pandemia COVID-19, nasce uma nova era em que a tecnologia e a informação desempenham um papel crucial no dia-a-dia de cada um de nós. Para qualquer empresa, a influência do consumo de dados e informação neste ambiente digital aumentou imenso devido às restrições…
Business Intelligence: Como tomar decisões de negócio com dados do CRM
Já dizia Peter Drucker que “apenas o que pode ser medido é que pode ser gerido”. A analítica de negócio é uma das áreas mais cruciais para qualquer empresa, e apenas ao ter acesso a dashboards que indiquem o estado dos principais KPI de cada área é que é possível perceber onde é que a…
KPI de Marketing e Vendas: Como ter maior controlo com o Zoho CRM
A cada ano que passa, são gerados cada vez mais dados, tanto por empresas como por pessoas singulares. Mas, segundo a Cisco, 99,5% de todos os dados recolhidos nunca são usados ou analisados. Esta é uma oportunidade gigantesca que está a ser desperdiçada a cada dia que passa, sobretudo quando já existe tecnologia com capacidade…
Previsão de vendas: Como fazer um Sales Forecasting fiável
Prever as vendas da sua empresa corretamente pode ser um desafio, no entanto, quando bem feito, este trabalho torna-se essencial para a sua estratégia e para atingir os seus objetivos. Com uma previsão fiável de vendas pode fazer as correções necessárias e preparar-se para qualquer eventualidade. Contudo, o processo de previsão de vendas nem sempre é…
Analisar e Conquistar: O Poder da Analítica de Marketing e Vendas
Fazer uma correta e precisa medição de indicadores de analítica de Marketing e Vendas pode ser extremamente difícil, especialmente em negócios B2B, devido fatores como longos ciclos de decisão e multiplicação de canais online e offline de captação de leads. No entanto, se conseguir implementar um processo e sistema de Analítica de Marketing e Vendas eficaz, terá um…
Analítica de Marketing: Como controlar melhor o seu negócio
Se não sabe o que está errado nunca o conseguirá resolver. Já imaginou o que seria ir a um médico e ter um diagnóstico errado? Qualquer médico é extremamente cuidadoso com o diagnóstico e análise aos pacientes. Da mesma forma, deverá ser exímio na capacidade de analisar e controlar o seu negócio. Para que isso…