Implementar um CRM ou uma plataforma de Marketing Automation é relativamente fácil de justificar em teoria. A empresa pretende organizar melhor os dados dos clientes, automatizar tarefas, melhorar o acompanhamento …
Medir o ROI de CRM e automação de marketing em 2026 exige mais do que comparar o custo das licenças com o aumento de vendas. Para CEOs e CMOs de …
Provar que o investimento em CRM gera resultados concretos continua a ser um desafio para muitas empresas B2B. A maioria já tem uma plataforma de CRM, alguns relatórios comerciais e …
A transformação digital dos negócios trouxe um desafio estratégico: como tomar decisões mais rápidas e certeiras num ambiente com volumes crescentes de dados e variáveis de mercado em constante mudança? …
No âmbito do tema de Business Analytics, L. Klaus (2021) define Key Performance Indicators (KPI) como “os indicadores de gestão usados para medir o progresso face a objetivos chave ou …
A informação transformada em conhecimento e este em competitividade, ou melhor, sabedoria, tal como menciona Russel Ackoff (1989) na sua framework DIKW, é o fator crítico de êxito para qualquer …
A partir de 1 de Julho de 2023 já não será possível o tradicional Google Analytics Universal e todas as versões terão de ser migradas para o Google Analytics 4 …
Se costuma acompanhar o mundo da tecnologia e da inovação, já se deverá ter cruzado com termos como “Data Science”, “Business Analytics” e “Business Intelligence”. Embora todos eles pertençam à …
Num mundo cada vez mais digitalizado, muito graças à aceleração provocada pela pandemia COVID-19, nasce uma nova era em que a tecnologia e a informação desempenham um papel crucial no …
Já dizia Peter Drucker que “apenas o que pode ser medido é que pode ser gerido”. A analítica de negócio é uma das áreas mais cruciais para qualquer empresa, e …
