O Zoho CRM é uma das ferramentas mais completas e flexíveis do mercado para gestão de relações com clientes, pipeline de vendas, automação e inteligência comercial. No entanto, nas dezenas …
Top 7 Erros no Zoho CRM e Como Corrigir
Porque é que as PME não confiam nos seus próprios dados?
“Os números não batem certo.”“Cada relatório diz uma coisa diferente.”“Prefiro decidir pelo instinto.” Estas frases são mais comuns nas PME do que muitas empresas gostam de admitir. Apesar de viverem …
Automação sem estratégia: quando a tecnologia começa a afastar clientes
A automação assumiu um papel central nas estratégias de marketing e vendas das empresas modernas. Ferramentas de CRM, plataformas de marketing automation, chatbots e fluxos automáticos de comunicação prometem eficiência, …
Como medir satisfação do cliente pós‑compra com Martech
A satisfação do cliente pós-compra é um dos indicadores mais importantes para qualquer negócio que queira crescer de forma sustentável. Não revela apenas se o cliente gostou do produto ou …
Zero-Party Data: O Novo Pilar da Personalização
A relação entre marcas e consumidores mudou profundamente nos últimos anos. A crescente preocupação com a privacidade, o desaparecimento dos cookies de terceiros e a evolução da legislação obrigaram as …
Revenue Operations (RevOps): buzzword ou estratégia essencial para PME?
Nos últimos anos, a pressão para alinhar marketing, vendas e suporte ao cliente tem vindo a crescer. As empresas já não podem depender de departamentos isolados que operam com objetivos …
Business Intelligence para PME: vale mesmo a pena investir em Analytics?
O mundo empresarial tornou-se cada vez mais orientado por dados. No entanto, muitas pequenas e médias empresas (PME) continuam a tomar decisões baseadas em intuição, experiência passada ou relatórios básicos …
CRM vs CDP: Qual a diferença e quando faz sentido investir numa Customer Data Platform?
Nos últimos anos, a forma como as empresas recolhem, organizam e utilizam os dados dos clientes mudou radicalmente. A digitalização trouxe consigo um volume crescente de informação proveniente de diversos …
Omnicanalidade em vendas e marketing: mito ou realidade para PME?
O mundo digital transformou a forma como empresas e clientes interagem. Hoje, um consumidor pode iniciar uma conversa num anúncio de redes sociais, pedir informações por WhatsApp, visitar o website, …
Inteligência Artificial Ética: Até onde deve ir a automação nas vendas e no marketing?
A Inteligência Artificial (IA) deixou de ser apenas uma tendência futurista para se tornar parte integrante das operações de vendas e marketing de muitas empresas. Chatbots que respondem a clientes …