Apesar do conceito da jornada de decisão não ser novo, na maioria das empresas apenas as equipas de vendas usam estágios de evolução do processo de decisão e para gerir …
O Marketing One-to-One e o Marketing Direto
O que é o Marketing One-to-One? Se o marketing relacional é uma filosofia de gestão de marketing, o marketing one-to-one pode ser visto como a sua aplicação prática e tem …
Voucher para Startups – Novos Produtos Verdes e Digitais
Foram abertas as candidaturas ao Voucher para Startups – Novos Produtos Verdes e Digitais no passado dia 25 de novembro. Trata-se de uma medida do Plano de Recuperação e Resiliência …
A nova gestão da jornada e experiência do cliente
Tal como apresenta Lencastre (et al.; 2014), “as alterações que se têm vindo a operar ao nível da concorrência, dos consumidores e da tecnologia – em particular no que se …
Marketing Relacional no Ciclo de Vida dos Clientes
Usando estratégias de consolidação de relações a longo prazo, como marketing relacional, é possível fazer passar um cliente por uma escala de retenção, através de um processo de desenvolvimento de …
Estratégias de CRM e o Marketing Relacional
No seu estrito sentido clássico, “o marketing relacional tem por objetivo atrair, desenvolver e manter relações com clientes” (Berry & Parasuraman, 1991; cit in Lencastre, et al, 2014). O marketing …
Segmentação e Automação: A dupla imbatível
Segmentação é definida por Kotler (2000) enquanto a prática de “dividir o mercado em grupos homogéneos, baseados nos seus perfis geográficos, demográficos, psicográficos e comportamentais”. Fazendo um estudo de segmentação …
5 Critérios para selecionar um CMS
A plataforma CMS (Content Management System) certa para o seu negócio alinhar-se-á às necessidades e objetivos do seu site. Alguns dos fatores mais importantes a considerar são: a facilidade de …
Quais as melhores Marketing Automation Platforms?
Anualmente, a Gartner publica o seu Quadrante Mágico sobre diversas tecnologias, entrevistando vários utilizadores de cada solução e recolhendo o seu feedback sobre temas como usabilidade, facilidade de integração ou …
Marketing Ops: O que é e como funciona?
A impossibilidade de analisar todas as ações de marketing e a dificuldade em identificar o que está a resultar e o que se traduz em desperdício de tempo e dinheiro, …