Mafalda Martins Num mundo cada vez mais digital e competitivo, as empresas precisam de ferramentas que as ajudem a captar e reter clientes de forma eficiente e eficaz. É aqui que ferramentas como o HubSpot se tornam um verdadeiro trunfo, uma plataforma de Inbound Marketing e vendas que se destaca pela sua capacidade de integração e automatização de processos. Nos últimos meses, o HubSpot tem incorporado funcionalidades de Inteligência Artificial (IA), disponibilizando ferramentas que não só otimizam o trabalho diário, mas também proporcionam insights valiosos para estratégias de marketing e vendas.
Neste artigo, vamos explorar algumas funcionalidades de IA no HubSpot, bem como a IA está a transformar a maneira como as empresas interagem com os seus clientes, gerem as suas campanhas e otimizam os seus recursos. Desde a automação de tarefas rotineiras até à personalização em larga escala, as capacidades de IA do HubSpot são um verdadeiro trunfo para qualquer negócio que queira estar na vanguarda da inovação. Descubra as principais inovações de IA no HubSpot abaixo.
10 Funcionalidades de Inteligência Artificial no HubSpot
1 – Geração automática de blogposts
A funcionalidade de geração automática de blogposts no HubSpot, através da Inteligência Artificial, representa um avanço significativo para os marketeers que procuram otimizar o seu tempo e esforço na criação de conteúdo. Esta ferramenta permite gerar rascunhos de blogposts em apenas alguns cliques, partindo de um simples título ou tópico fornecido pelo utilizador. A IA do HubSpot não só sugere estruturas e conteúdos relevantes, mas também ajusta o tom e o estilo de escrita para que se alinhe com a voz da marca. Isto facilita a criação de conteúdos consistentes e de alta qualidade, permitindo que as equipas se concentrem mais na estratégia e menos nas tarefas repetitivas.
2 – Content Remix
Quando demora dias a criar um único conteúdo, reutilizá-lo para vários canais e audiências pode levar semanas ou mais, o que muitas vezes significa que já está desatualizado quando finalmente chega ao seu público. Transformar blogposts em textos para redes sociais e e-mails de marketing, e depois encontrar imagens para os partilhar em diferentes plataformas, consome tempo e recursos. É aqui que entra o Content Remix (ou reutilização de conteúdos). Use-a para reaproveitar de forma eficiente os seus conteúdos mais valiosos e gerar vários conteúdos a partir de um conteúdo principal. Liberte-se dos estrangulamentos na criação de conteúdo, desbloqueie novas oportunidades de crescimento e eleve a sua estratégia de marketing a novos patamares com a eficiência impulsionada por IA.
3 – Brand Voice
A funcionalidade de Brand Voice da HubSpot, impulsionada por Inteligência Artificial, permite que as empresas mantenham uma comunicação consistente e alinhada com a identidade da sua marca em todos os conteúdos criados. Ao configurar o Brand Voice, as equipas de marketing podem definir parâmetros específicos, como tom, estilo e palavras-chave que refletem a personalidade e os valores da marca. A IA da HubSpot aplica automaticamente essas diretrizes ao longo dos diferentes tipos de conteúdo, desde blogposts até e-mails e redes sociais, garantindo que a voz da marca permanece uniforme e reconhecível em todas as plataformas. Esta funcionalidade não só melhora a coerência da comunicação, como também reduz o tempo gasto na revisão e edição de textos, permitindo que as equipas se concentrem em estratégias mais amplas e criativas.
4 – Análise de Forecast pela IA
A análise de forecasting com IA da HubSpot oferece aos gestores uma ferramenta poderosa para prever com maior precisão os resultados e tendências futuras do seu pipeline de negócios. Ao analisar automaticamente os dados históricos e atuais, a IA do HubSpot gera projeções detalhadas que ajudam os gestores a tomar decisões informadas, otimizar estratégias e ajustar os recursos conforme necessário. Com esta capacidade preditiva, as empresas podem identificar potenciais desafios ou oportunidades antes que estes se concretizem, permitindo-lhes agir de forma proativa. Esta funcionalidade não só melhora a confiança nas previsões de vendas, como também fortalece o planeamento estratégico, contribuindo para o crescimento sustentável do negócio.
5 – AI Chatbot
As expectativas dos clientes e potenciais clientes nunca foram tão elevadas. Agora, pode oferecer uma experiência de chat potenciada por GPT (“generative pre-trained transformer”) diretamente no seu website.
O chatbot de IA da HubSpot pode qualificar leads, agendar reuniões, encontrar respostas para perguntas frequentes dos clientes na sua base de conhecimento, e muito mais — dando mais tempo às suas equipas de marketing, vendas e serviço ao cliente para se concentrarem nas conversas que exigem maior atenção.
6 – ChatSpot
O ChatSpot da HubSpot é uma ferramenta inovadora que utiliza a Inteligência Artificial para transformar a forma como as empresas interagem com os seus clientes e gerem as suas operações diárias. Este assistente virtual potenciado por IA facilita a execução de uma variedade de tarefas, desde a criação de relatórios personalizados e a extração de insights de dados, até à automação de processos de marketing e vendas. Com o ChatSpot, as equipas podem simplesmente escrever prompts ou perguntas em linguagem natural, e a IA responde com informações precisas ou executa ações diretamente no HubSpot. Isto não só melhora a eficiência operacional, como também permite que as equipas se concentrem em tarefas mais estratégicas, elevando assim o impacto das suas iniciativas de marketing e vendas.
7 – Prospeção Comercial com IA
Ao usar a opção “Discover Companies” do ChatSpot, é possível definir vários parâmetros que queremos que sejam pesquisados pela IA para encontrar as empresas pertencentes ao nosso público-alvo. Esta funcionalidade poupa muito tempo à equipa comercial, uma vez que se torna possível adicionar novas empresas diretamente ao HubSpot em poucos cliques.
8 – Resumo de Chamadas
A funcionalidade de resumo de chamadas potenciada pela IA no HubSpot é uma ferramenta essencial para equipas de vendas e atendimento ao cliente que desejam maximizar a eficiência e a eficácia das suas interações telefónicas. Esta funcionalidade utiliza Inteligência Artificial para transcrever automaticamente as chamadas gravadas e gerar resumos concisos dos pontos-chave discutidos. Em vez de perder tempo a rever longas gravações ou transcrições, os utilizadores podem rapidamente aceder aos resumos, obtendo uma visão geral clara das conversas. Isto não só acelera o processo de acompanhamento e tomada de decisões, como também garante que nenhum detalhe importante seja esquecido, permitindo às equipas dedicar mais tempo ao desenvolvimento de relações com clientes e à implementação de estratégias mais eficazes.
9 – Deal Scoring
O Deal Scoring by AI da HubSpot oferece às equipas de vendas uma vantagem estratégica ao priorizar automaticamente os negócios com maior probabilidade de sucesso. Utilizando algoritmos avançados de Inteligência Artificial, esta ferramenta analisa dados históricos e comportamentais para atribuir uma pontuação a cada negócio no pipeline. Esta pontuação indica o quão quente ou promissor é o negócio, ajudando as equipas a concentrar os seus esforços nas oportunidades mais valiosas e a alocar os seus recursos de forma mais eficiente. Com esta funcionalidade, as empresas podem melhorar significativamente as suas taxas de conversão, otimizar os processos de vendas e tomar decisões mais informadas com base em dados concretos e previsões precisas.
10 – Reports baseados em IA
Esta é uma solução revolucionária para as empresas que procuram otimizar a análise de dados e tomar decisões mais informadas. Com esta ferramenta, a HubSpot utiliza a Inteligência Artificial para criar relatórios detalhados e personalizados em apenas alguns cliques. A IA analisa os dados disponíveis na plataforma e gera relatórios que destacam tendências, métricas-chave e insights, permitindo às equipas poupar tempo valioso que seria gasto na criação manual de relatórios. Esta funcionalidade não só simplifica o processo de reporting, como também assegura que as empresas têm acesso a informações precisas e atualizadas, ajudando-as a ajustar as suas estratégias com base em dados em tempo real e a obter uma vantagem competitiva no mercado.
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Enquanto especialistas em MarTech e IA, a Liminal oferece uma visão integrada, que une Tecnologia, Marketing e Estratégia, garantindo a adoção e a implementação bem sucedida das tecnologias de marketing, quer seja através da escolha imparcial dos sistemas certos para responder aos desafios da sua empresa, da adequação dos processos e fluxos em sistemas já existentes ou do desenho de uma estratégia de CRM & Automação que contribua para o crescimento do negócio.
